Содержание
Введение 3
1. Функции и роли руководителя:
1.1 Виды ролей руководителей 5
1.2 Типы руководителя 6
1.3 Функции руководителя 9
2. Контроль: сущность, этапы и основные виды:
2.1 Сущность контроля 11
2.2 Виды контроля 12
2.3 Этапы контроля 15
Заключение 20
Список использованных источников 21
Введение
Руководство стало объектом исследования, когда в начале двадцатого столетия начали впервые изучать управление. Однако только в период между 1930 и 1950 гг. было впервые предпринято изучение руководства в крупных масштабах и на систематической основе. Эти ранние исследования ставили своей целью выявить свойства или личностные характеристики эффективных руководителей.
Несмотря на то, что руководство — существенный компонент эффективного управления, эффективные лидеры не всегда являются одновременно и эффективными управляющими. Об эффективности руководителя можно судить по тому, в какой степени он (она) влияют на других. Иногда эффективное руководство может и мешать формальной организации. Например, влиятельный неформальный руководитель может сделать так, что трудовой коллектив начнёт ограничивать выпуск продукции или производить товары или услуги низкого качества. Управление можно определить как умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчинённые выполняют предписанные им официальные поручения и решают определённые задачи. Руководство же, наоборот, является процессом, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов группы.
Управляющий становится во главе организации в результате намеренного действия формальной организации — делегирования полномочий. Руководителями, с другой стороны, становятся не по воле организации, хотя возможности вести за собой людей тоже можно увеличить путём делегирования полномочий. Члены организации знают, кто их руководитель, а вот ведомые не всегда знают, что их ведут. Наконец, действия руководителей не ограничиваются рамками каких-либо полномочий и структур. В некоторых ситуациях подчинённые могут даже вести за собой старших по должности.
Управленческий контроль - это одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Так, планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы.
Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.
В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития. Наличие отклонений в одном из звеньев может потребовать принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности конкретного подразделения.
Важной функцией управленческого контроля является разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом, так и каждого отдельного подразделения. Поэтому осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые
1 Функции и роли руководителя
1.1 Виды ролей руководителя.
Роль – это функция, нормативно - одобренный образец поведения, ожидаемый от каждого занимающего данную должность.
Конвенциональные роли – связаны с правами и обязанностями руководителя, исполнителя. Они во многом определены должностью, которую занимает лицо.
Межличностные роли – основываются на соблюдении социальных норм поведения, но выполняется в зависимости от индивидуально - психологических и личностных особенностей людей, вступающих в процесс общения.
Социальные роли – они проявляются в совместной работе в группе, и от того, как выполняются обязанности, зависит авторитет, уважение и признание данной личности.
Таблица 1.1 - Классификация управленческих ролей
| Управленческая роль | Содержание и характер деятельности руководителя, соответствующий данной роли. |
| 1 | 2 |
| 1.Главный руководитель | Осуществляет работу социального и правового характера, осуществляет ходатайство от имени организации, имеет высокий статус. |
| 2. Лидер | Осуществляет все действия в организации, отвечает за мотивацию подчиненных, подготовку и набор персонала |
| 3. Связующее звено | Участвует в совещаниях за рамками предприятия, контактирует с деятельностью других организаций. |
| 4. Приемник информации | Центр внутренней и внешней информации, поступившей в организацию, участвует в поездках, командировках; почта |
| 5. Распространитель информации | Поставляет всем членам организации достоверную информацию для формирования взглядов на нее внутри, отсылает почту, осуществляет общение с подчиненными |
| 6. Представитель | Он передает информацию во все внешние организации, является экспертом по всем вопросам, участвует в заседаниях, выступает устно и обращается через почту |
| 7. Предприниматель | Участвует в создании новых идей, разрабатывает проекты по совершенствованию организации, строит стратегии развития, обсуждает управленческие вопросы |
| 8. Устраняющий нарушения | Он отвечает за действия при неожиданных сбоях, решает проблемы и кризисы |
| 9. Распределитель ресурсов | Принятие и одобрение всех управленческих решений по распределению ресурсов, участие в составлении бюджета. |
| 10. Ведущий переговоры | Он отвечает за представительство организации во всех значимых переговорах |
Эти роли принимают на себя руководители в разной степени, в разное время. Они взаимосвязаны. Все 10 управленческих ролей, вместе взятые, определяют содержание и объем работы руководителя, независимо от характера той или иной организации.
1.2 Типы руководителя.
Руководителем считается лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках установленных полномочий выполнять все его требования. Сам руководитель может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы разобраться в специфике работы.
Таким образом, сущность деятельности руководителя состоит в организаторской работе. Это особый вид творческой деятельности, причём по мере роста должности требования к творчеству увеличиваются. Творческая сторона в труде руководителя развивается также и под воздействием НТР.
Однако руководитель не только организует, но и направляет работу сотрудников; способствует их развитию, а при необходимости оказывает влияние на поведение, в том числе и внеслужебное. Поэтому он должен быть достаточно хорошо подготовлен не только профессионально, но и педагогически.
По мнению Дж. Адера, руководители осуществляют восемь практических функций: постановку заданий, планирование, инструктаж, контроль, оценку, мотивацию, организацию, демонстрацию личного примера. Для обеспечения эффективной работы руководитель должен в максимальной степени согласовывать интересы индивидов, групп и решение управленческих задач, так чтобы они не противоречили друг другу, иначе он не справится со своими обязанностями.
Особенность положения руководителя состоит в следующем:
а) он сосредоточивает функции реальной решающей силы и власти;
б) имеет ограниченные и с каждым уровнем иерархии всё более уменьшающиеся возможности общения;
в) как правило, исключён из окружения и первичного коллектива;
г) является воплощением справедливости, поэтому выполняет для подчинённых функции арбитра;
д) всё его поведение постоянно оценивается подчинёнными.
В зависимости от уровня в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и низового звена. Они отличаются друг от друга набором основных функций, их долей в общей структуре, диапазоном и формой контактов, средствами деятельности, объёмом полномочий и возможностей.
К высшим руководителям относятся члены совета директоров, президенты, вице-президенты и некоторые другие категории менеджеров, чья доля в общем числе управляющих составляет 3-7%. Особенностью их работы является то, что она интернациональна по масштабам, требует наличия большого опыта, не имеет завершения в конкретной форме и не регламентируется нормами выработки или времени.
Руководители высшего уровня отличаются тем, что в их деятельности преобладают безличные формы официальных контактов с подчинёнными (отчёты, доклады, инструкции, приказы); систематические личные контакты с другими руководителями (совещания, планерки, летучки); эпизодические личные встречи (беседы по вызову, приём посетителей).
Основные функции высших руководителей организации состоят в формулировке её миссии, ценностей, политики, основных стандартов деятельности, структуры и системы управления, представительстве на переговорах с государственными органами и главными контрагентами.