Теории управления (стр. 8 из 16)
Руководители могут практиковать короткие встречи с одним или несколькими подчиненными или периодические встречи со всеми подчиненными. Обсуждение и прояснение новых стратегических задач, контроль хода работ и т.д. – действия ,подвластные руководителю.
Системы обратной связи целесообразно использовать за счет перемещения работников из одного подразделения организации в другое с целью обсуждения определенных вопросов. Пополнение информации за счет обратной связи эффективно производить методом опроса работников. Опросы позволяют выяснить:
- Четко ли доведены цели их деятельности;
- С какими потенциальными или реальными проблемами они сталкиваются или могут столкнуться;
- Получают ли они точную и своевременную информацию, необходимую им для работы;
- Открыт ли руководитель для предложений;
- Информированы ли они о грядущих переменах, которые отразятся на их работе.
Системы сбора предложений разработаны с целью облегчения поступления информации наверх. Все работники получают возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации. Цель системы – снижение тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх.
Информационные сообщения в виде малотиражных газет, бюллетеней, которые содержат информацию для всех работников. В подобные публикации могут входить статьи с обзорами по поводу управления, на тему охраны здоровья работников, новых видов продукции, ответы руководства на вопросы сотрудников.
К современным информационным технологиям можно отнести компьютерные сети, с помощью которых организуется электронная почта, конференции пользователей и т.д.
Лекция № 7
Функции управления.
1.Общая характеристика функций менеджмента
2.Функция планирования
3.Организация
4.Координация и регулирование
5. Контроль.
1.Общая характеристика функций менеджмента
Понятие функций управления было сформировано представителями административной (классической) школы менеджмента (А.Файоль)
Функция менеджмента – объективная составляющая часть процесса управления, которая реализуется менеджерами вне зависимости от объекта управления.
функции менеджмента
1.Общие – формирование с точки зрения управленческого цикла.
Управленческий цикл включает 3 этапа:
1.разработка и принятие управленческих решений (планирование)2.реализация управленческих решений
- организация
- активизация, стимулирование
- координация, регулирование
3.контроль (учет и анализ)2.Специальные – управление персоналом, лидерство, управление финансами, маркетинг.
2.Функция планирования
является сложной и объединяет подфункции:
- прогнозирование
- моделирование
- программирование
Прогнозирование – научно-обоснованное предвидение будущего.
Прогнозы носят вероятностный характер. Обычно прогнозы реализуются в 3-х направлениях:
- оптимистический
- пессимистический
- наиболее вероятный
Прогнозирование решает задачи:
1.предвидение будущего на основе закономерностей, выявленных в ходе изучения явлений.
2.оценка динамики экономических процессов
3.определение условий развития организации в будущем
Моделирование – процесс создания модели для проведения многовариантных расчетов.
Моделирование является важнейшим условием получения качественного управленческого решения.
Программирование – предполагает разработку алгоритма поведения по переводу организации в новое состояние.
Планирование – определение целей и путей их достижения.
С точки зрения длительности временного периода выделяют 3 вида планирования:
1.долгосрочное 15-20 лет. Определяет наиболее общие цели и стратегию фирмы.
2.среднесрочное 3-5 лет. Основная задача определение средств достижения поставленных целей. Среднесрочные планы определяют кадровую политику, производственную политику, финансовую и маркетинговую политику.
3.краткосрочное (текущее) срок до года. Как правило краткосрочные планы детализируются по кварталам и месяцам. Формы краткосрочных планов:
- производственный план
- финансовый план
- план маркетинга
3.Организация
Организация как процесс реализуется в следующих направлениях:
1. определение рациональных форм разделения труда.
2. распределение заданий между сотрудниками и структурными подразделениями.
3. создание организационной структуры управления.
4. регламентация функций, работ и операций.
5. установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц.
6. подбор и расстановка кадров.
Функцию организации могут рассматривать в 2-х аспектах:
- процесс создания системы
- процесс совершенствования и упорядочивание системы.
В организации наряду с формальной существует неформальная структура. Неформальная структура оказывает решающее воздействие на функциональную организацию.
Данная ситуация объясняется следующими причинами:
1. неформальные связи, как правило, пересекают формальные структуры.
2. неформальная структура представляет собой поведенческий аспект деятельности.
4.Координация и регулирование
Данная функция является центральной организацией менеджмента, т.к. данная функция обеспечивает взаимную согласованность реализации остальных общих функций менеджмента.
Взаимосвязь функций менеджмента.
Регулирование – деятельность направленная на поддержание в динамической системе управления заданных параметров.Данная деятельность направлена на сохранение упорядоченности как в управляющей так и управляемой подсистеме.
Регулирование состоит в достижении такой деятельности, при которой выравниваются все отклонения от нормы.
Основными приемами регулирования являются:
- выравнивание отклонений
- компенсаций возмещений
- устранение воздействия помех
Координация – деятельность направленная на согласование во времени и пространстве, органов управления и должностных лиц.
Объектной координацией является одновременно и управляющая, и управляемая подсистема.
Координация означает синхронизацию прилагаемых усилии, их интеграцию в единое целое.
5. Контроль.
Контроль можно определить как процесс, обеспечивающий эффективное достижение целей организации. Функции контроля обеспечивают следующие элементы:
1. учет - это сбор информации относительно организации. Различают статистический, бухгалтерский, управленческий. На основании учета осуществляется анализ деятельности организации.
Анализ – исследование целого на основе отдельного рассмотрения составляющих и определения взаимосвязей между ними.
В менеджменте анализ может быть разделен на 2 составляющие:
1.управленческий анализ (SWOT-анализ, ПриМ-анализ, PEST-анализ)
2.финансовый анализ
-анализ финансового состояния
-анализ финансовых результатов
-оценка вероятности вопросов
на основе осуществляемого анализа формируется перечень проблем. На основе данного перечня реализуется синтез (как обобщение результатов анализа) для получения возможных вариантов решения и рекомендаций.
2. сравнение результатов учета с плановыми показателями
3. выявление отклонений и причин их возникновения
4. разработка мероприятий по достижению поставленных целей
Процесс контроля включает 3 этапа:
-установление норм и стандартов
-измерение соответствия этим нормам
-коррекция отклонений от норм и плана
Контроль является проявлением обратной связи в системе менеджмента
Система требований контроля
1. контроль должен быть всеобъемлющим
2. не должен быть ни целенаправленныи и нейтральным
3. контроль следует сосредоточить на результатах
4. система контроля должна быть простой
5. контроль должен быть непрерывным во времени
В настоящее время современным направлением развития является система контроллинга. Контроллинг представляет собой систему контроля функционирования менеджмента в организации. Суть данной системы состоит в умении управлять с позиции клиента. Контроллинг ориентирован на выявление всех возможностей и рисков организации как внешнего, так и внутреннего характера, которые связаны с достижением стратегических целей.
Правила эффективного управления
1. приоритет должен отводиться действиям, а не бумажной работе
2. усложнение организационной структуры требует обоснования
3. персонал организации – самый ценный актив
4. подчиненным необходимо давать работать теоретически
5. необходимо иметь несколько ключевых ценностей
6. необходимо быть профессионалом в своей деятельности
7. контролировать, но не давить
Лекция №8.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
1. Понятие управленческого решения.
2. Классификации управленческих решений.
3. Процесс принятия управленческого решения.
4. Методы разработки и принятия управленческих решений.
1. Понятие управленческого решения.