Теории управления (стр. 6 из 16)
- Эффективное выполнение и качествот производства
- Координация и слаженность внутри бизнес единицы
- Использование преимуществ специализации
Недостатки.
- Дублирование функций менеджмента
- Сложность координации всего предприятия
- Узкая специализация руководителей бизнес единицы
3. Разделение по группам потребителей. Каждая упр-я единица специализируется на определенной группе потребителей и осущ-ет необходимые функцмм. Чаще всего данный метод применяется для формирования подразделений, которые занимаются снабжением, разработкой продукции, производством, рекламой и реализацией данной продукции. При этом первоочередная роль отводится запросам конкретной группы потребителей
Преимущества.
- Эффективный сбыт готовой продукции
- Возможность более точного учета требований потребностей
Недостатки.
- Сложность координации в целом по предприятию
- Возможность возникновения конфликтов
4. Разделение по этапам производства. Упр-е единицы создаются на основе технологии производства продукции.
Преимущества.
- Возможность эффективного использования потенциала персонала и оборудования
- Высокая степень координации и контроля по предприятию
Недостатки.
- Узкая специализация руководителей структурных единиц
5. Разделение по рабочим сменам. Работа делится на 3 смены: дневная, вечерняя и ночная. Возглавляет работу начальник смены, который напрямую подчиняется первому лицу орг-ции. Администрации каждой смены имеет свои функции и программу работ.
Преимущества.
- Возможность эффективного использования потенциала персонала и оборудования
- Высокая степень координации и контроля по предприятию
Недостатки.
- Узкая специализация руководителей структурных единиц
6. Разделение по географическому положению. Филиалы орг-ции рассматриваются как независимые упр-е единицы. Административное разделение и осуществление работ осущ-ся исходя из внутренних условий без вмешательства центрального руководства. Исключение составляют: филиалы, реклама, снабжение.
Преимущества.
- Орг-ция работ с учетом местных условий
- Слаженность и быстрота работы филиалов
Недостатки.
- Дублирование функций менеджмента
- Снижение роли центрального аппарата менеджмента
7. Комбинированное разделение. Одновременное использование нескольких методов разделения, чтобы избежать недостатки и использовать возможные преимущества. Использование комбинированного метода способствует повышению адаптивности предприятия к меняющимся условиям внешней среды и позволяет использовать научные принципы построения оргструктур.
5 Методы совершенствования оргструктур
1. Экспертные. Проведение исследования оргструктуры для выявления ее слабых сторон. Проблемы выявляются на основе расчета ряда показателей и сравнения результатов с нормативными значениями.
2. Сравнение и аналогия. Использование таких решений, которые оправдали себя на схожих предприятиях (использование типовых структур, норм управляемости, состава функций менеджмента)
3. Структуризация цели. Основан на представлении организации как многоцелевой системы. Цели организации структурируются по определенным признакам, которые является основой выделения структурных подразделений.
4.Виды оргструктур:
1. Иерархические
- Линейная
Наиболее простой тип структуры упр-я. Данный тип структур используется в малом бизнесе. В линейной стр-ре имеется только один руководитель, который отвечает по всем аспектам деятельности предприятия.
« + » мобильность; отсутствие бюрократии
« - » повышение требования к уровню подготовки рук-ля
- Функциональная
В основе структуры находится специализация по управленческим функциям: (упр-е производством, маркетингом, персоналом, финансами)
« + » Наиболее эффективна в стабильных условиях ведения бизнеса
« + » Отсутствие дублирования функций менеджмента
« + » Рост специализации менеджмента
« - » Отсутствие гибкости, сложность координации и высокая вероятность возникновения конфликта
- Линейно-функциональная
Построена по шахматному принципу, т.е. четко прослежива-ется вертикаль власти. Наиболее широко используемая. Хар-ся наличием линейных руководителей, специализи-рующихся на функциональных подсистемах.
 |  |
« + » данная структура эффективна в стабильных условиях функционирования, т.е. в том случае, если аппарат менеджмента выполняет рутинные операции
« + » отсутствие дублирования функций менеджмента
« + » наличие четкой иерархии власти, соблюдение принципа единоначалия
« - » Утрата гибкости
« - » Снижение скорости передачи информации
« - » Сложность своевременного принятия упр-х решений
2. Адаптивные
- Дивизиональная 3 вида:
1. Продуктовая
2. Регионально-географическая
3. Сегмент рынка
Общая идея дивизиональных структур состоит в формировании бизнес единиц, которые обладают определенной автономией, т.е. в дивизиональных стр-х происходит дублирование упр-х функций. Часть данных функций выполняет центральный аппарат упр-я, часть функций реализуется на местах. Задачей центрального аппарата явл-ся формирование общих направлений развития, координация и контроль деятельности в целом.
1. Продуктовая
 |  |
2. Регионально-географическая
(тоже самое, только вместо «продукт А» - «в регионе А»)
« + » улучшение коммуникаций
« + » адаптация к внешней среде
« - » Более дорогая структура чем иерархическая – увеличение затрат вследствие дублирования упр-х ф-ций
- Проектная
Временной, создается в рамках реализации конкретного проекта. Формируется команда профессионалов, лучшим образом подходящих для данного проекта.
« + » Ориентация на достижение конкретных результатов
« - » Отсутствие стабильности
- Матричная
Хар-ся наличием вертикальных и горизонтальных управля-ющих воздействий. В данной структуре имеются линейно-функциональные руководители (стабильная структура) и менеджеры проектов (лидеры), число которых не постоянно
« + » большая гибкость и слаженность
« - » сложность и нарушение принципа единоначалия
Лекция №6.
СИСТЕМА КОММУНИКАЦИЙ
1. Понятие и классификация коммуникаций. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.
2. Межличностные и организационные, вербальные и невербальные коммуникации, их барьеры.
3. Деловое общение и методы ведения переговоров. Приемы повышения эффективности коммуникаций.
1. Понятие и классификация коммуникаций. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.
Коммуникация – это процесс обмена информацией между и более людьми; это общение, передача деловой информации, сообщений, обмен мыслями и информацией для обеспечения взаимопонимания при достижении целей организации. И, поскольку обмен информацией встроен во все виды управленческой деятельности, постольку коммуникации являются связующим процессом, влияющим на эффективность управления.
Коммуникации связывают организацию со средой. Имеют вертикальную и горизонтальную направленность, могут быть формальными и неформальными, различной интенсивности и качества.
Коммуникационный процесс – это обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации
В процессе обмена информацией выделяются в основном четыре элемента:
1. Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
2. Сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов;
3. Канал, средство передачи информации;
4. Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
Несколько взаимосвязанных этапов проходят отправитель и получатель при обмене информацией. Их задача заключается в том, чтобы составить сообщение и использовать канал для передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Этапы таковы:
- Зарождение идеи;
- Кодирование и выбор канала, заключающееся в том, что отправитель должен закодировать информацию с помощью символов, использую слова, интонацию и жесты. Кодирование превращает идею в сообщение. К общеизвестным каналам относится передача речи и письменных материалов, электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту, видеопленки. Часто для эффективности сообщения используют два или большее число средств коммуникаций;
- Передача сообщений;
- Декодирование – перевод символов отправителя в мысли получателя.
В случае обратной связи отправитель и получатель меняются ролями. Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией. Двусторонний обмен информацией хотя и протекает медленнее, но является более точным и повышает уверенность в правильности расшифровки сообщений.
Коммуникационный процесс разбивается, как бы на пять этапов: