СОДЕРЖАНИЕ
Введение........................................................................................................ 3
Глава 1. Теоретические аспекты развития корпоративной сплоченности сотрудников организации............................. 6
1.1. Понятие корпоративной сплоченности............................................... 6
1.2. Специальные корпоративные PR-мероприятия................................. 11
1.3. Корпоративный имидж и корпоративная культура как факторы формирования сплоченности сотрудников организации....................... 17
1.4. Инструменты и методы формирования сплоченности сотрудников организации.................................................................................................. 31
Глава 2. Развитие корпоративной сплоченности сотрудников организации в ЗАО «Рольф»............................... 49
2.1 Становление корпоративной культуры в ЗАО «Рольф».................... 49
2.2. Анализ факторов, способствующих формированию корпоративной культуры в ЗАО «Рольф»............................................................................. 51
2.2.1. Распределение работы и структура.................................................. 51
2.2.2. Управление и система оценки.......................................................... 55
2.3. PR во внутренней среде ЗАО «Рольф» как эффективный способ развития корпоративной сплоченности сотрудников организации..................... 60
2.4. Специальные мероприятия (корпоративы, тимбилдинг) как метод развития корпоративной сплоченности сотрудников организации ЗАО «Рольф» 65
Заключение............................................................................................... 74
Список литературы.............................................................................. 78
Актуальность исследования. В жизни любой фирмы сплоченность коллектива играет самую важную роль, так как от нее зависит успешность фирмы, её развитие. От сплочённого коллектива будет намного больше пользы, потому что он работает как единый организм. Дружный коллектив является залогом процветания, как небольшой фирмы, так и огромной компании. Поэтому так важно изначально подобрать талантливых работников и сделать из них единую команду.
Первые, кто понял это правило, стали японцы. Их гигантские корпорации имеют многомиллионный штат работников, которые отлично уживаются друг с другом и приносят дополнительные дивиденды компании. Именно поэтому индустрия Японии развивается огромными темпами. В качестве инструмента, который сплачивает коллектив, они используют корпоративные праздники, вечеринки и другие корпоративные мероприятия. Причём корпоративные праздники служат не только для сплочения коллектива, но и раскрывают качества каждого сотрудника, которые не будут замечены в рабочем режиме.
Кроме этого, имеется несколько причин, которые подтверждают, что корпоративный отдых действительно необходим для успешного развития бизнеса:
1) Корпоративные мероприятия развивают между сотрудниками и руководством дружеские отношения. Только в неформальной обстановке сотрудники могут поближе познакомиться, расслабиться, отдохнуть и конечно же наладить отношения. Также подобные мероприятия быстро исчерпывают любой конфликт, произошедший между сотрудниками.
2) Второй довольно важной причиной является желание показать и поддержать статус компании среди своих клиентов и бизнес - партнёров. Организация корпоративных мероприятий является отличной возможностью показать лицам, заинтересованным в сотрудничестве с компанией, ее возможности. Для того чтобы оставить хорошее впечатление от мероприятия, следует всё тщательно подготовить.
Проведя исследования в нескольких крупных организациях, американский консультант Дэвид Керк пришел к выводу, что 91% факторов, формирующих сплоченность сотрудников и 99,5% факторов, влияющих на их удовлетворение своей работой, непосредственно связаны с эффективной коммуникацией. Но, не смотря на все исследования и вопреки всем статистиками, не более 15% российских компаний последовательно и успешно занимаются внутренним PR - выстраиванием коммуникаций между сотрудниками, пропагандой ценностей компании. В большинстве средних и крупных компаний внутренний PR сводится к проведению праздничных вечеринок или изданию своей газеты. [1]
Потребность в системе внутреннего PR актуальна для средних и крупных компаний. Особенно для тех, которые состоят из разрозненных подразделений: нескольких офисов, производственных комплексов и офисного здания, сети магазинов, сети региональных филиалов и т. д. Как объединить эти подразделения, показать, что все работники организации - одна команда, которая работает на достижение одной цели? Необходимо восполнить коммуникационные пробелы, сформировать единые стандарты поведения, наладить систему информирования сотрудников, сформировать положительный имидж компании. Причем сделать это так, чтобы каждый сотрудник ощущал себя частью компании и гордился этим.
Таким образом, актуальность работы заключается в том, что в российских организациях часто возникают проблемы в формировании корпоративной сплоченности сотрудников, особенно между разными подразделениями.
Объект исследования: внутренний PR как эффективная форма воздействия на персонал.
Предмет исследования: специальные мероприятия как форма развития корпоративной сплоченности сотрудников организации.
Цель исследования: анализ возможностей специальных мероприятий как формы развития корпоративной сплоченности сотрудников организации.
Задачи исследования: 1. рассмотреть сущность и содержание корпоративной сплоченности в системе специальных мероприятий внутреннего PR;
2. Рассмотреть стратегическое видение, миссия компании, корпоративный имидж и корпоративная культура как факторы формирования сплоченности сотрудников организации;
3. Охарактеризовать способы и основные каналы PR-воздействия;
4. Проанализировать принципы формирования корпоративной сплоченности в АО;
5. Предложить специальные мероприятия как форму развития корпоративной сплоченности сотрудников АО.
Историография исследования. Исследованиями внутреннего PR занимались такие зарубежные исследователи как Д. Доти, Г. Даулинг, М.Катлип Скотт, Х.Центер Аллен, М.Брум Глен и многие другие. В отечественной историографии можно отметить таких ученых как А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, И.Алешина, В.Г. Королько, В.А. Моисеев, И.П. Яковлев. Представляют интерес разработка системы внутреннего PR Н.Володиной и анализ проведения специальных и корпоративных PR-мероприятий В. Филиппова.
Методы исследования:
1. анализ научной и методической литературы;
2. анализ внутрифирменной документации;
3. практическая разработка рекомендаций и предложений по формированию сплоченности сотрудников организации.
1.1. Понятие корпоративной сплоченности
Последние десятилетия ознаменовались для России бурными переменами в политической жизни и экономическом укладе. На смену прежним механизмам хозяйствования и управления приходят новые, рыночные, и это во многом определяет успешность деятельности руководителей и коллективов. В этих обстоятельствах особенно остро стоит вопрос о социальном взаимодействии работодателей и работников, а также работников в пределах одного коллектива. С одной стороны, фигуры предпринимателя и управленца выступают во всем богатстве индивидуалистических ценностей, с другой - современные бизнес и управление, особенно в тех случаях и там, где масштабы превышают уровень мелкого производства и коммерции, невозможны без группы единомышленников, либо, по меньшей мере, людей, добровольно работающих на лидера. И это положение требует внимательного отношения к коллективным и коллегиальным формам ведения бизнеса и организации управленческой деятельности. Социальное взаимодействие - естественная черта человеческого поведения, но создание существенных, значимых гармоничных взаимосвязей как условие эффективной деятельности представляет собой нелегкую задачу.
Корпоративная сплоченность — одна из важнейших характеристик организации. Под сплоченностью понимается сила стремлений членов организации оставаться в ней и выполнять свои обязательства перед организацией.
Корпоративная сплоченность - показатель отношений в организации, характеризующий: преданность ее членов друг другу и организации в целом; их готовность пожертвовать своими интересами ради других членов организации. [2]
Корпоративная сплоченность является основным условием высокой интеграции между членами организации, формирования отношений взаимопомощи, следствием чего становится удовлетворение своим трудом, высокая дисциплина, осуществление контроля внутри организации и повышение производительности, которая в наибольшей степени зависит от стандартов труда, принятых в качестве устойчивой социальной нормы.
Очевидно, что кооперация между членами организации, взаимопомощь при достижении целей тем значительнее, чем сплоченнее организация. Члены сплоченной организации эффективно работают просто в силу самого членства в данной организации (принадлежность к ней расценивается как вознаграждение). Как правило, чем более сплоченной является организация, тем выше результаты ее работы. Важной характеристикой эффективной работы организации является дух кооперации, который сплачивает членов организации таким образом, что они работают вместе как единая команда, цементируя взаимодействия между членами организации. Это может быть достигнуто на основе веры в действенность и полезность усилий и действий организации; чувства общности организации; принятия организационных ценностей и норм; чувства доверия и защищенности; свободного обмена информацией; открытого выражения чувств, пристрастий и предпочтений; разрешения конфликтов всеми членами организации; низкого уровня абсентеизма, управленческих ошибок, отказов от работы, отказов от проявления активности.