Инновации в сфере управления персоналом на примере ООО Евросеть Санкт-Петербург (стр. 10 из 21)

Оценка проводилась для конкурентов салона «Евросеть» на Садовой ул., 33. Из таблицы 14 видно, что самую высокую взвешенную оценку имеет компания «Евросеть» (она равна 8,48), самую низкую – компания «Беталинк» (6,85). Видно, что «Евросеть» занимает лидирующие позиции по многим параметрам оценки, однако, нужно отметить, что по критериям «уровень цен», «удобство выкладки», «программы для покупателей» и «качество обслуживания» ни одна компания не получила максимальной оценки в 9 баллов.

Во многом это обусловлено:

· сложностью соблюдения всей сетью салонов единой удобной выкладки, т.к. все салоны имеют разные площади и конфигурацию;

· программы для покупателей в эффективном их виде находятся на стадии разработки, на текущий момент в основном реализуются ценовые программы привлечения и удержания покупателей;

· качество обслуживания не может быть идеальным по причине высокой текучести персонала, а также с учетом сложности реализуемой продукции и расположения салонов в местах с большой проходимостью (не всегда есть возможность уделить каждому покупателю достойное внимание и др.);

· уровень цен в целом довольно низкий, однако есть единичные (несетевые) операторы, предлагающие продукцию с меньшей наценкой. Также как уже говорилось, некоторые покупатели склонны приобретать телефоны с рук.

Таким образом, можно говорить о необходимости повышения эффективности обслуживания и квалификации персонала.

2.1.4 Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей

Проведем анализ на основе салона «Евросеть», расположенного по адресу Садовая ул., 33 (открыт в 2006 году). Салон владеет следующими основными производственными средствами (таблица 15).

Таблица 15 - Основные производственные фонды (на 1 января 2008 г.)

№	Фонды	Стоимость, 1 января 2007 года, тыс. руб.	Выбыло	Обновление	Стоимость, 1 января 2008 года, тыс. руб.
1	Стулья для персонала (4 шт.)	24	4	6	26
2	Стол-стойка	42	0	0	42
3	Витрины (4 шт.)	80	0	0	90
4	Стол и 2 стула для клиентов	32	6	8	34
5	2 компьютера и 2 принтера	48	5	7	50
Итого		226	15	21	242

Таким образом, сумма производственных фондов составляет 242 тыс. руб. Все основные производственные фонды активны, что подтверждает высокую эффективность их использования.

Рассчитаем коэффициенты, характеризующие основные фонды.

О том, насколько быстро идет этот процесс, можно судить по коэффициентам выбытия и обновления основных средств:

(2)

где К выб – коэффициент выбытия основных средств; С выб – суммарная стоимость выбывших в течение года основных средств; С нг – первоначальная стоимость основных средств на начало года.

Для «Евросети» К_выб = 6,64%.

(3)

где К обн – коэффициент обновления (поступления) основных средств; С введ - суммарная стоимость введенных за год основных средств; С нг – первоначальная стоимость основных средств на конец года.

Для «Евросети» К_обн = 8,68%.

Для того чтобы судить, насколько эффективно используются основные средства, существует ряд показателей, среди которых важнейшими являются фондоемкость и фондоотдача.

Фондоотдача – это прямая величина, характеризующая уровень отдачи капитала.

Фондоотдачу рассчитывают по формуле:

(4)

где Фо – фондоотдача; В – годовой выпуск продукции в стоимостном или натуральном выражении; С ср – среднегодовая стоимость основных средств.

Для «Евросети» Ф_{о 2007} = 31,07.

Рассчитаем показатель фодоемкости по формуле:

Фе=

, (5)

где Фе – фондоемкость; В – годовой выпуск продукции в стоимостном или натуральном выражении; Сср – среднегодовая стоимость основных средств.

Как видно, фондоемкость является величиной обратной фондоотдаче.

Для «Евросети» Ф_{е 2007} = 0,032.

Салон занимает помещение общей площадью 28 кв. м. На подсобное помещение приходится 3 кв.м, таким образом, площадь зала, включая место размещения стола-стойки, составляет 25 кв.м. Таким образом, можно говорить о рациональном распределении площадей, т.к. задействована практически вся площадь помещения. Расчет коэффициента использования площадей дал следующий результат:

Кинт.исп. площадей = Sэф./Sобщ. = 25 / 28 = 0,89, (6)

Стоимость аренды составляет 23 у.е. за 1 кв. м в месяц или 644 у.е. в месяц. С 1 января 2007 года 1 у.е. = 28 рублей. Эксплуатационные расходы не включены в стоимость аренды и составляют 2 у.е. за 1 кв. м. в месяц или 508 у.е.

2.1.5 Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения

Структура оборотных активов ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» представлена в таблице 16.

Таблица 16 Оборотные активы ООО «Евросеть-Санкт-Петербург»

Показатель	2006	2007	Изменение
			+/-	%
Запасы	42267,21	45594,83	3327,62	7,87
в том числе:
товары текущего хранения	39834,39	42553,28	2718,88	6,83
товары в пути	2432,82	3041,55	608,74	25,02
товары на складах	8271,57	6590,03	-1681,55	-20,33
Расходы будущих периодов	1858,78	1971,38	112,60	6,06
Расчеты с дебиторами (средства в расчетах)	523,00	648,00	125,00	0,00
Денежные средства в кассах	1749,44	1520,78	-228,67	-13,07
Итого оборотных активов	46398,43	49734,98	3336,55	7,19

Как показывает анализ, в 2007 году произошло изменение оборотных активов ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» (+7,19%), обусловленное, в первую очередь, ростом запасов за счет увеличения товаров текущего хранения (увеличен ассортимент, представленный в салонах) и за счет группы «товары в пути» - товаров, заказанных у поставщиков, но еще не поступивших на склад. При этом отмечено снижение количества товаров на складах за счет более грамотного логистического планирования в 2007 году.

Расчетов с дебиторами незначительно увеличились, при этом нужно отметить, что их доля в структуре очень невелика, т.к. сеть реализует продукцию в розницу. Среди нерозничных (корпоративных) покупателей можно выделить следующих покупателей (таблица 17).

Таблица 17 - Структура дебиторской задолженности в 2007 году

Дебиторы	В пределах срока, тыс.руб.	Дни просрочки задолженности
		0-30	31-60	61-90	91-120	свыше 120
Покупатели и заказчики, в т.ч.:
ООО "Визард"			98
ООО "Модерам"		144
ООО "Славутич"	59
ООО "Товары для Вас"	132
ООО «Маруся»		104
ООО «Альтаир»	68
Подотчетные лица, в т.ч.:
Николаева Н.М.	43
Итого	302	248	98

Как видно, у ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» очень мало дебиторов, при этом дебиторская задолженность не превышает 60 дней.

Денежные средства в кассах также снизились за счет того, что ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» предпочитает хранить средства в банке для избегания краж.