Также к многофакторным моделям можно отнести модель 7S:структура, организационная культура, организационные ценности, стратегия и квалификация сотрудников.
3
Реинжиниринг – это коренное переосмысление сути осуществляемых бизнес-процессов, направленное на поиск новых ранее неиспользуемых, как правило, приводящее к изменению как самого бизнеса (ресурсы, технологии, продукт, рынок), так и философии его ведения.
Реинжиниринг – вынужденная мера, осуществляемая под воздействием изменения конкурентного окружения, дающая возможность перейти на новый более высокий уровень деятельности.
Тема блока: функции управления
Т:
1. Сущность функций менеджмента и их классификация.
2. Основное содержание и взаимосвязь общих функций управления.
3. Специальные функции управления и их взаимосвязь с общими.
1
Функции менеджмента – это структурно-обособленные, объективно-необходимые виды управленческой деятельности, выделившиеся в результате специализации управленческого труда.
Анри Файоль первым выделил общие функции управления.
Функции менеджмента делятся на: общие, характеризующие процесс управления во времени и специальные, характеризующие процесс управления в пространстве.
Данная классификация позволяет выделить общее в деятельности руководителей и в то же время объясняет различие в содержании управленческого труда, зависящее от специфики деятельности субъектов управления.
К общим функциям относятся: целепологание, планирование, организация, координация, регулирование, мотивация, учет, контроль, анализ.
Специальные функции управления по содержанию в значительной степени отличаются друг от друга, т.к. зависят от особенностей объекта управления. Например, управление сбытом как специальная функция управления будет присутствовать на производственных предприятиях и в торговых организациях, и отсутствовать в сфере услуг, например, образовательных.
Взаимосвязь общих и специальных функций можно объяснить следующим образом: на практике руководителями осуществляются специальные функции (т.к. руководитель всегда управляет конкретной организацией под системным процессом), но в их основе находятся общие функции, т.к. руководитель вначале планирует, потом организовывает и контролирует.
2
Целепологание – деятельность, связанная с формированием системы целей (см.лекцию цели менеджмента).
Планирование – формирование модели будущего состояния организации.
Организация – упорядочение, систематизация всех ресурсов, входящих в состав организации.
Координация – деятельность, связанная с обеспечением согласованности, взаимодополняемости всех элементов и процессов, образующих организацию.
Регулирование – деятельность, направленная на изменение порядка функционирования, взаимодействия элементов, образующих организацию.
Мотивация – деятельность, связанная с побуждением себя и других к совершению каких-либо действий.
Учет – деятельность, связанная со сбором информации, характеризующей состояние объекта управления.
Контроль – деятельность, предполагающая сравнение, сопоставление достигнутых результатов с запланированными (из целепологания и планирования).
Анализ – деятельность, направленная на выявление причин, определение основных тенденций изменений.
3
На примере производственного предприятия можно выделить следующие специальные функции управления: управление снабжением; управление производством; управление сбытом; управление маркетингом; управление бух. учетом; управление персоналом; управление финансами; управление складским хозяйством; управление вспомогательным производством.
Изменение объекта управления, ресурсов, технологий и процессов его образующих приводит к появлению новых специальных функций управления, при этом значение общих функций остается неизменным, а их содержание дополняется содержанием специальных. Например, появление информационных технологий и информационных систем повлекло за собой появление таких специальных функций: планирование ИС, орг-ция и контроль ИС.
Выполнение специальных функций управления предполагает обязательное знание руководителем специфики деятельности объекта управления.
Т: Общие функции управления
1. Цель, содержание, функции планирования.
2. Основные этапы планирования.
3. Результат выполнения функции планирования.
4. Стратегическое планирования и управление.
1
Плани рование предполагает рассмотрение предыдущего развития, анализ настоящей ситуации и постановку задач на будущее. Планирование можно определить, как деятельность, связанную с выбором целей и составлением плана их достижения.
Процесс планирования и содержание функции планирования можно раскрыть через такие действия как прогнозирование, моделирование и программирование.
Этап прогнозирования должен обеспечить лицо… о состоянии всех элементов, процессов, как в организации, так и в ее внешнем окружении, а также предсказать (желательно со 100 % вероятностью) тенденции их развития.
Моделирование предполагает на базе собранной при прогнозировании информации формирование «виртуальной» модели, описывающей все связи и взаимодействия объекта управления.
Программирование – определение порядка осуществления планов; действия, описанные в нормах, правилах, инструкциях, регламентах.
2
Процесс реализации функции планирование можно осуществлять в следующей последовательности:
1. Устанавливается система целей и задачи организации и ее структурных подразделений;
2. Определяются и разделяются по целям, задачам и подразделениям необходимые ресурсы;
3. Устанавливаются временные рамки выполнения целей и задач;
4. Отбираются критерии для контроля и оценки выполнения задач;
5. Разрабатываются стратегии, программы и планы для достижения целей;
6. Планы доводятся до исполнителей и лиц, ответственных за их реализацию;
7. Контролируется и анализируется выполнение плана, оцениваются достигнутые результаты;
8. Вносятся изменения, дополнения (при необходимости) корректирующие, регулирующие в действующую систему плана.
По сути, планирование осуществляется постоянно, т.к. реализуется какой-либо из вышеперечисленных этапов. Повторяемость этой последовательности действий на разных уровнях управлении разная: чем выше уровень управления, тем длиннее срок реализации процесса планирования (с п.1 до п.8).
3
Результатом выполнения функции планирования является план как документ, содержащий: цели, задачи, способы их достижения, исполнителей и ответственных за исполнение лиц, а также соответствующий порядок распределения организационных ресурсов.
Цели и являются критериями реализации планов.
Результатом выполнения функции планирования является система планов, в которой долгосрочные стратегические планы дополняются среднесрочными тактическими и краткосрочными оперативными.
Любой план должен удовлетворять следующим основным требованиям (составляться с учетом следующих принципов):
- быть экономически-обоснованными, рациональными и способствовать достижению основной цели деятельности коммерческой организации – извлечение прибыли;
- планы должны составляться с учетом специфики деятельности организации и ее реальных возможностей;
- планы должны быть достаточно гибкими, чтобы в процессе реализации можно было вносить соответствующие изменения и дополнения.
4
По содержанию и срокам реализации планы подразделяются на следующие группы:
1. Стратегические – определяющие основные направления развития организации на длительный период времени и содержащие, как правило, качественные показатели (от 3 до 7 лет);
2. Тактические – содержащие планы действий и методы реализации стратегии на среднесрочный период времени (1 – 3 года);
3. Оперативные – связанные с порядком выполнения повседневных задач и оптимизации использования организационных ресурсов (до 1 года), содержат количественные показатели.
Стратегическое планирование обеспечивает «адаптацию» организаций к конкурентному окружению, т.к. позволяет, учитывая внутренний потенциал организации и ситуацию во внешнем окружении обеспечит, долгосрочную конкурентоспособность предприятия.
Стратегический план – это документ, содержащий описание мероприятий по реализации стратегии. Его разработка предполагает следующую последовательность действий: анализ внешней среды организации с целью выявления возможностей и угроз; анализ внутренней среды организации с целью выявления сильных и слабых сторон; сопоставление потенциала организации с внешними условиями и выбор стратегических целей; последовательность действий..
Стратегические планы дополняются и конкретизируются тактическими и оперативными.
Т: Общие функции – организация.
1. Сущность и задачи функции организации.
2. Содержание департаментализации.
3. Нормы управляемости.
4. Централизация и децентрализация.
5. Основные организационные регламенты.
6. Основы проектирования организационных процессов: операции, процедуры, правила.
7. Методы и принципы проектирования организационных структур.
8. Основные типы организационных структур.
9. Новые подходы к проектированию организационной структуры.
1
Термин организация (от латинского organize – сообщаю устроенный вид, упорядочиваю, устраиваю) в менеджменте…
В этом смысле организация – это процесс создания, сохранения и развития структуры предприятия и его отдельных частей. Например, организация системы управления, организация производства, организация исполнения управленческих решений.