Принятие решения по повышению квалификации персонала (стр. 2 из 3)

- сетевой график первого уровня – разрабатывается сводный сетевой график структуры хода выполнения итоговых задач, предназначенных для органов управления высшего уровня руководства организации;

- сетевой график второго уровня – это частные сетевые графики, предназначенные для органов управления среднего уровня руководства организации;

- сетевые графики третьего уровня – это первичные сетевые графики, предназначенные для органов управления низшего уровня руководства организации.

Разработка структурной схемы сети, как правило, начинается с одновременным составлением списка мероприятий.

Структуризация сети позволяет:

- рассмотреть, как подзадачи решаются внутри более широких групп задач, называемых итоговыми задачами;

- идентифицировать главные мероприятия сетевого плана с итоговыми задачами;

- использовать или нисходящий (ввод сначала итоговых задач) или восходящий (ввод сначала подзадач) подход к формированию сетевого плана;

- отображать только итоговые задачи для сетевого плана;

- создавать отчеты, которые включают итоговые задачи, подзадачи и группы мероприятий или и те, и другие для получения плановых отчетов и графиков стоимости;

- отобразить план, через его структуру мероприятий.

Однако нет стандартного пути определения структуризации сети, каждый менеджер сам решает этот вопрос для себя.

2.1.2. Оценка продолжительности выполнения мероприятия .

Оценку продолжительности выполнения мероприятий необходимо проводить в соответствии с порядком, рассмотренным на лекционных занятиях.

Качество сетевой модели и оперативность управления процессами напрямую зависят от правильности назначения продолжительности выполнения мероприятий. Занижение продолжительности выполнения мероприятий вызывает поспешность их выполнения, что может привести к необоснованным стоимостным затратам и окажет влияние на эффективность выполнения поставленной задачи, и наоборот завышение продолжительности выполнения мероприятий вызовет задержку срока выполнения поставленной задачи, что приведет к необоснованному ущербу.

Продолжительность выполнения мероприятий задается на основе нормативных данных того или иного технологического процесса (детерминированные оценки) или получаются на основе их временной оценки (вероятностные оценки):

· в результате обработки статистических данных, полученных опытным путем в период выполнения данного вида мероприятия;

· в результате обработки экспертных данных.

Правомерность однозначного выбора данного временного параметра основывается на теории вероятности. Из теории вероятности Вам должно быть известно, что при большом количестве испытаний среднее арифметическое значение случайной величины сходиться по вероятности с ее математическим ожиданием. Такая связь составляет содержание одной из форм проявления закона больших чисел. Поэтому обработка статистических данных является научно-обоснованным подходом и считается, что полученные оценки исследуемых параметров мало отличаются от реальных значений.

Если статистические данные отсутствуют или их недостаточно, то математическое ожидание определяется методом экспертных оценок. В этом случае определяется не одну детерминированную оценку продолжительности выполнения мероприятия, а две вероятностные оценки:

· оптимистическая оценка продолжительности выполнения мероприятия (

)– это наименьшая из возможных продолжительность выполнения работы, т.е. возможное время выполнения работы при наиболее благоприятных условиях при которой считается, что вероятность выполнения работы за срок, меньший, чем оптимистическая оценка крайне мал или практически отсутствует;

· пессимистическая оценка продолжительности выполнения мероприятия (

)– это наибольшая из возможных продолжительность выполнения работы, т. е. возможное время выполнения работы при наиболее неблагоприятных условиях, при которой считается, что вероятность выполнения работы за срок, большей, чем пессимистическая оценка крайне мал или практически отсутствует.

В этом случае размах продолжительности выполнения мероприятия равен:

(1)

где i – индекс, означающий номер события, с наступлением которого начинается выполнение данного мероприятия;

j индекс, означающий номер события, с наступлением которого завершается выполнение данного мероприятия.

Для расчета математического ожидания продолжительности выполнения мероприятия и среднего квадратического отклонения используются формулы:

(2)

(3)

Подводя итог вышесказанному можно заключить, что временная оценка продолжительности выполнения мероприятий (t_ij) - представляет собой среднее значение или среднеарифметическое, или среднестатистическое, или математическое ожидание продолжительности данного вида работ. Необходимо обратить внимание и на то, что вычисленные по формулам (2) или (3) на основании экспертных данных параметр

оценивает рассеивание случайной величины (продолжительность выполнения мероприятия) относительно его математического ожидания в результате совместного влияния двух причин: объективно существующих условий и субъективного мнения эксперта об этих условиях. Поэтому чтобы полученные субъективные временные оценки продолжительности выполнения мероприятий были приближены к объективным оценкам, необходимо далее использовать алгоритм метода экспертных оценок.

Наименование мероприятий	tijmin	tijmax
1. Создание расписания и сроков обучения в зависимости от должности	3	6	0,6	0,36
2. Подбор агенства по обучению персонала	2	5	0,6	0,36
3. Заключение договора с агенством	4	8	0,8	0,64
4. Составление списков выступающих	2	4	0,4	0,16
5. Составление плана семинара	5	6	0,2	0,04
6. Начало теоретических занятий	0	0	0	0
7. Создание реальных условий для прохождения практики	4	7	0,6	0,36
8. Разработка плана прохождения тренинга	4	7	0,6	0,36
9. Заключение договора с турфирмами, где будет проходить практика	4	6	0,4	0,16
10. Выбор мест прохождения практики	2	7	1	1
11. Определение сроков прохождения практики для каждой должности	4	8	0,8	0,64
12. Начало практического обучения	0	0	0	0

2.1.3. Структуризация сети.

повышение квалификации сотрудников
Проведение теоретических занятий			Проведение тренингов
составление списка		Место прохождения практики
сотрудников, которым нужно
пройти семинар			Поиск турфирмы, где будет проходить практика
место проведения
семинара		Начало прохождения практики
подбор агентов по обучению
персонала
начало обучения теории

2.2. Построение сетевого графика.

2.2.1. Построение ленточного графика “GANT”.

Столбиковая диаграмма или график Ганта, разработан в Америке в 1917 году инженером Генри Гантом. По горизонтали в графике Ганта указано время, по вертикали - перечень действий, и, кроме того, несколько горизонтальных полос, по одной на каждое действие. Длина каждой такой полосы пропорциональна периоду времени, необходимому для завершения данного конкретного действия.

Для разработки сетевой модели используют два метода:

· Метод CPM (Critical Path Method) - метод критического пути - применяется для планирования эффективного варианта действий связанного с достоверным знанием условий среды. В 1956 г. М. Уолкер из фирмы «Дюпон»,- исследуя возможности более эффективного использования принадлежащей фирме вычислительной машины Univac, объединил свои усилия с Д. Келли из группы планирования капитального строительства фирмы «Ремингтон Рэнд». Они попытались использовать эту ЭВМ для составления плана-графика строительства. В результате был создан рациональный, регулярный и простой метод описания проекта с использованием ЭВМ. Первоначально он был назван методом Уолкера — Келли, а позже получил название метода критического пути (СРМ). Его основу составляло применение сетевой модели, в которой каждая работа имела два вида детерминированных оценок – продолжительность выполнения мероприятия и ее стоимость, при этом решались следующие задачи: