Социально – психологические аспекты
управления персоналом
СОДЕРЖАНИЕ
| Введение | 3 |
| 1. Проблемы социально-психологического управления персоналом | 6 |
| 1.1. Сущность социально-психологических аспектов | 6 |
| 1.2. Исторический анализ социально-психологических аспектов управления персоналом | 10 |
| 1.3. Адаптация в коллективе как один из аспектов социально-психологического управления персоналом | 13 |
| 1.4. Выводы | 34 |
| 2. Практика управления персоналом в МУП «Электрические сети» | 36 |
| 2.1. Характеристика предприятия | 36 |
| 2.2. Организационная структура управления. Профессионально - квалификационный уровень персонала МУП «Электрические сети» | 36 |
| 2.3. Положение о заключении коллективных договоров на предприятии | 42 |
| 2.3.1. Общие положения | 42 |
| 2.3.2. Содержание договора | 48 |
| 2.4. Выводы | |
| 3. Экспериментальная работа по изучению проблем адаптации персонала в МУП «Электрические сети» | |
| 4. Компьютерное обеспечение проекта | |
| 5. Экономическое обоснование проекта | |
| 6. Правовое обеспечение проекта | |
| 7. Глоссарий | |
| 8. |
Введение
В XXI веке успех любой организации все в большей степени зависит от её сотрудников. Отражением этого в области науки и образования служит бурное развитие и широкое распространение знаний в области управления персоналом. В странах с развитой рыночной экономикой изучение дисциплины «Управление персоналом» давно уже стало не только важнейшей составной частью подготовки руководителей всех уровней, но и необходимым компонентом высшего образования в целом.
Современный высококвалифицированный специалист, даже если он не руководитель, может всесторонне проявить себя в работе, лишь активно взаимодействуя с коллегами и руководством, обладая необходимой культурой общения. Помочь ему в этом может изучение управления персоналом как одной их важнейших управленческих дисциплин.
Методы (аспекты) управления персоналом – способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.
Наука и практика выработали три группы аспектов управления персоналом:
1. Административные.
2. Экономические.
3. Социально – психологические.
Социально – психологические аспекты:
· Социальный анализ в коллективе работников.
· Социальное планирование.
· Создание творческой атмосферы в коллективе.
· Участие работников в управлении.
· Социальное стимулирование коллектива.
· Удовлетворение духовных и культурных потребностей.
· Формирование коллективов, групп, создание нормального психологического климата (адаптация в коллективе).
· Установление социальных норм поведения.
· Развитие у работников инициативы и ответственности.
· Установление моральных санкций и поощрений.
Из проанализированных источников литературы можно выделить следующие основные характеристики работы:
· Объект.
· Предмет.
· Проблема.
· Актуальность.
· Цель.
· Задачи данной работы.
Объект исследования – система управления персоналом.
Предмет исследования – социально-психологические аспекты управления.
Проблема исследования – методы адаптации в коллективе.
Актуальность исследования – социально – психологические аспекты управления персоналом носят косвенный характер управленческого воздействия. Нельзя рассчитывать на автоматическое действие этих методов и трудно определить силу их воздействия на конечный эффект.
Социально – психологические аспекты управления основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т. д.). Специфика этих аспектов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом.
И хотя социально – психологические аспекты управления персоналом являются косвенными по воздействию на работников, но все же в некоторых случаях сила их управленческого воздействия не уступает экономическим и административным аспектам управления персоналом.
Многие ученые, исследователи социального управления и социально – психологических аспектов управления персоналом в частности, отмечают, что социальное управление как совокупность научных знаний, специальных методов и приемов направлено на вычленение социальных аспектов всех процессов, происходящих в обществе, и решение социальных проблем.
Социология управления занимается изучением людей, их взаимоотношениями, связями, их сознанием, поведением в процессе совместного выполнения задач.
Руководитель должен уметь сформулировать то социальное будущее, которого желательно достичь, добиться – то есть уметь предвидеть. Предвидение будущего с использованием особых приемов – первый этап управленческой деятельности.
Цель исследования – раскрыть значимость социально – психологических аспектов управления персоналом и рассмотреть адаптацию в коллективе как один из аспектов социально-психологического управления персоналом.
Задачи исследования – 1) выявить сущность социально – психологических аспектов управления персоналом;
2) провести исторический анализ социально – психологических аспектов управления персоналом;
3) рассмотреть адаптацию в коллективе как один из аспектов социально – психологического управления персоналом.
1. Проблемы социально – психологического управления персоналом
1.1. Сущность социально – психологических аспектов
Вряд ли кто – ни будь станет оспаривать утверждение о том, что доходы любой организации в первую очередь зависят от того, насколько профессионально работают в ней специалисты и как комфортно они себя чувствуют на рабочем месте и в коллективе.
Теоретически любая организация (а это, согласно ст. 48 Гражданского кодекса РФ, вступившего в силу с 01. 01. 1995г., наиболее широкое определение всех видов юридических лиц) может достичь самых высоких целей, любых прибылей, при наличии двух условий:
1. Если у нее есть специалисты, способные решать поставленные задачи и
2. если осуществляется грамотное руководство этими специалистами.
Для нормальной работы организации необходимо постоянное внимание к решению 3 ключевых задач:
1. Выбрать сферу деятельности;
2. Подобрать необходимых специалистов;
3. Организовать их работу с максимальной результативностью.
Управление персоналом, как специфическая деятельность, осуществляется с помощью различных методов (способов) воздействия на сотрудников. В литературе имеются различные классификации таких методов. Так, в зависимости от воздействия на человека выделяют: методы стимулирования; методы информирования; методы убеждения; методы принуждения.
А.Я. Кибанов предлагает такую классификацию методов управления персоналом, выделяя три группы методов:
1. Административные методы.
2. Экономические методы.
3. Социально – психологические методы [23, с. ].
Под социально – психологическими методами управления персоналом А.Я. Кибанов понимает:
· социальный анализ в коллективе работников;
· социальное планирование;
· участие работников в управлении;
· социальное развитие коллектива;
· психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата, моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности).
Такую же классификацию методов управления персоналом предлагает коллектив авторов под руководством А. П. Поршнева. Методы управления персоналом, написано в книге «Управление организацией» под редакцией Поршнева [21, с. ], это способы воздействия на коллектив и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.
Авторы А. Г. Поршнев, З. П. Румянцева, Н.А. Соломатина пишут, что «экономические и социально – психологические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Нельзя рассчитывать на автоматическое действие этих методов и трудно определить силу их воздействия на конечный эффект» [21,с. 390].
Социально – психологические методы основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т. д.). Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом.
Социально – психологические методы управления персоналом:
· социальный анализ в коллективе работников;
· социальное планирование;
· создание творческой атмосферы в коллективе;
· участие работников в управлении;
· социальное стимулирование развития коллектива;
· удовлетворение духовных и культурных потребностей;
· формирование коллективов, групп, создание нормального психологического климата;
· установление социальных норм поведения;
· развитие у работников инициативы и ответственности;
· установление моральных санкций и поощрений.
Йеннекенс Ж. пишет, что на практике вопросы организации и управления нельзя решать без учета отношения к ним людей и общества в целом. Поскольку менеджер стремиться управлять действиями и поведением других людей, он должен знать образ мышления сотрудников его организации и всего общества и предвидеть их реакцию на свою деятельность [6, с. ].