МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ
Экономический факультет
Кафедра «Экономики и предпринимательства»
О Т Ч Е Т
о прохождении производственной практики
(на базе __ООО «ТМ-profi»______________________________________)
(наименование организации)
студента (ки) ______экономического факультета, 4 курса, 41 группы Безлепкиной Натальи Алексеевны_________________
(факультет, курс, номер группы, Ф.И.О. (полностью)
Студент-практикант _____________________________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
Руководитель практики _________ ______________________________________
(подпись) (ученая степень, звание, фамилия, инициалы)
Москва 2011 г.
Содержание
Введение……………………………………………………………………….…4
1. Изучение организационно-хозяйственной деятельности ООО «TM-profi»...6
1.1. Связь с другими организациями……………………………………...……..6
1.2. Номенклатура продаваемой продукции ……………………………………7
1.3. Объем и периодичность продаж ……………………………………………8
1.4. Качество продукции………………………………………………………….9
1.5. Конкурентоспособность продукции…………………………………..…....9
1.6. Система сервиса………………………………………………………..…..…9
2. Изучение организационной структуры системы управления ООО «TM -profi»………………………………………………………………………….……..10
2.1. Дерево целей ООО «TM-profi» ………………………………….………..10
2.2. Схема организационной структуры системы управления ООО «TM-profi»……………………………………………………………………....…13
2.3. Оценка эффективности управления OOO «TM-profi» и предложения по совершенствованию организации управления………………………….15
3. Характеристика экономического потенциала и результативности финансово-хозяйственной деятельности ООО «TM-profi» в отчетном периоде……………………………………………………………………..….18
3.1. Характеристика входных потоков ООО «TM-profi»…………………...18
3.2. Экономическая характеристика финансово-хозяйственной деятельности ООО «TM-profi»…………………………………………………………….21
4. Изучение организации управленческой деятельности в отделе продаж…………………………………………………………………….…..24
4.1. Назначение отдела продаж………………………………………………..24
4.2. Взаимосвязь отдела продаж с другими подразделениями компании…25
4.3. Организационная структура системы управления в отделе продаж….25
4.4. Основные функции каждого элемента организационной структуры отдела продаж……………………………………………………………………..26
4.5. Должностные инструкции менеджера и помощника менеджера и характеристика организации их труда ……………………………….…27
5. Предложения по повышению эффективности деятельности OOO «TM-profi»……………………………………………………………………….….28
5.2. Формирование единой службы маркетинга в ООО «TM-profi»……..29
5.3. Эффективность предложенных мероприятий…………………………..32
Заключение……………………………………………………………………….34
Список использованной литературы…………………………………………..35
Введение.
Специальность «Менеджмент организации» подразумевает не только наличие определенного уровня необходимых знаний студента, немаловажное значение также имеет осознание своей профессиональной принадлежности к менеджменту, что, несомненно, можно достичь только практическим путем.
Управление организацией в современных условиях предпринимательства неизбежно должно основываться на синтезе двух компонентов – теоретической подготовки, представляющей собой совокупность фундаментальных знаний по всем аспектам управленческой деятельности и комплекса знаний, умений и навыков, полученных в ходе практической деятельности.
Главной целью практики является закрепление, углубление и совершенствование знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения. Также к целям производственной практики следует отнести системное осмысление и освоение, возможно, будущей специальности, овладение первичными профессиональными умениями и навыками.
Целью производственной практики является систематизация, расширение и пополнение теоретических знаний и практических навыков студентов в области менеджмента, экономики и финансов организации.
Задачами практики являются:
- закрепление теоретических знаний в области изученных экономических дисциплин
- ознакомление с производственной, финансово-хозяйственной и управленческой деятельностью организации
- приобретение практических навыков решения конкретных научных, производственных и экономических задач;
- сбор и изучение нормативно-справочных материалов, данных бухгалтерского и статистического учета
Объектом исследования и прохождения производственной практики стала организация ООО «TM-profi».За период производственной практики были получены сведения о деятельности организации ООО «TM-profi», изучена хозяйственная деятельность организации и связь ее с другими организациями. Изучена организационная структура управления организацией, организация управленческой деятельности в отделе продаж и бухгалтерская отчетность.
1. Изучение организационно-хозяйственной деятельности компании
1.1. Связь с другими организациями
ООО «TM-profi» занимается оптовыми продажами оборудования для салонов красоты. Главный офис находится в г.Владивосток, однако компания имеет множество филиалов, самым крупным из которых является московский (адрес: г.Москва, Походный проезд, д.23, оф.8/3, м.Сходненское). Для осуществления своей деятельности компания имеет взаимосвязи с множеством других организаций. Одна из главных и основных взаимосвязей – это взаимоотношения с поставщиками и покупателями по вопросу поставки и оплаты основного товара.
Поставщиками являются несколько зарубежных компаний, которые завозят товар на территорию РФ и реализуют товар специализированным компаниям, которые занимаются оптовой продажей оборудования для салонов красоты, к которым относится и ООО «TM-profi». Наиболее крупным поставщиком является китайская компания «Silver Fox».
Покупателями являются более 100 региональных компаний по всей территории России, специфика которых заключается в организации салонов красоты и различного рода косметологических кабинетов. Наиболее крупные из них: ООО «Комакс» г.Краснодар, ООО «Море солнца» г.Санкт-Петербург, ИП «Коршак» г.Уфа, ООО «Хитек-Сибирь» г.Новосибирск. ООО «TM profi» ведет финансово-хозяйственную деятельность. В нескольких московских и сибирских банках открыты расчетные счета. Предприятие является налогоплательщиком, в связи, с чем существует взаимосвязь с налоговой инспекцией и прочими проверяющими государственными структурами на предмет предоставления отчетности и получения справок, актов и других подтверждающих документов.
Промежуточным звеном от поставщика к покупателю выступают почтово-транспортные организации, задача которых доставлять товар и корреспонденцию до конечного потребителя. С ними организация так же имеет взаимоотношения на предмет доставки и оплаты.
Так же существуют неотъемлемые взаимоотношения с поставщиками продукции, необходимой для поддержания жизнедеятельности офиса, такой как офисная оргтехника, мебель канцтовары и прочее.
1.2. Номенклатура продаваемой продукции
ООО «TM-profi» занимается продажей оборудования для салонов красоты.
Продаваемая продукция ООО «TM-profi» подразделяется на несколько видов, в которые входят несколько наименований продукции.
1. Парикмахерское оборудование:
· кресло парикмахерское
· мойка парикмахеская
· зеркала парикмахерские
· рабочее место мастера
· тележка парикмахерская
· стульчик мастера
· детский стул
· мебель для холла (кресло для ожидания, диван для ожидания, пуф для ожидания)
· сушуары, климазоны
· стерилизаторы и т.д.
2. Оборудование для маникюра/педикюра:
· дрель для наращивания ногтей, маникюра, педикюра
· лампа с вентилятором
· парафиновые ванночки
· стол маникюрный
· педикюрное кресло и т.д.
3. Косметологическая мебель:
· кушетка косметологическая
· кресло косметологическое
· столик косметологический и т.д.
4. Оборудование для СПА:
· стул косметолога
· тележка косметологическая
· кушетка для СПА-процедур и т.д.
5. Столы массажные.
6. Аппаратная косметология:
· лампа-лупа на штативе
· кольцевой светильник
· вапоризаторы
· скраберы
· косметологические комбайны и т.д.
1.3. Объем и периодичность продаж
Объем продаж в ООО «TM-profi» в первую очередь зависит от наличия продукции, а это в свою очередь связано с деятельностью поставщиков. На объем продаж и перодичность также огромное влияние имеет и работа менеджеров, их умение сделать предложение и продать товар. Немаловажное значение имеет и частота размещения информации о продукции, которая достигается путем рекламы, участия компании в выставках, распространения печатной рекламной продукции и т.д. Также объем продаж зависит от потребностей покупателей.
1.4. Качество продукции
Качество оборудования для салонов красоты гарантировано производителями. Продаваемый товар высококачественный, имеет сертификат соответствия на территории России.
1.5. Конкурентоспособность продукции
Конкурентоспособность заключается в качестве, цене и сервисных возможностях (сервисном обслуживании). Товар, который предлагает исследуемая компания, высококачественный и на него в течение года предоставляется гарантия производителя.
Ценовая политика в компании построена на увеличении товарооборота за счет снижения цен. Кроме того, компания предлагает услуги по гарантийному и постгарантийному обслуживанию и сопровождению продаваемой продукции.