Управление организационными изменениями 2 (стр. 7 из 10)

Факторы	Проявление	Влияние на организацию
1. Поставщики	В связи со стабильностью работы предприятия и своевременной оплатой проблемы с поставками билетов нет	С большинством поставщиков фирма поддерживает тесные производственные связи, поэтому она получает ощутимую выгоду в виде изделий повышенного качества, своевременных поставок и снижения затрат на товарные запасы.
2. Конкуренты	Барьеры входа Угроза появления новых турфирм существует, однако имеет определенную специфику, а именно: компаниям, изначально обладающим сравнительно небольшим количеством ресурсов, невыгодно выходить на рынок в силу барьеров.	Необходимо готовить действительно качественный услугой, чтобы потребитель не захотел его заменить другим
3. Потребители	Анализ потребителей производит отдел сбыта. Отдел сбыта изучает рынки сырья и рынки сбыта продукции, положение товаров на рынках сбыта, конкурентоспособность продукции и пути ее повышения, разрабатывает ценовую и структурную политику предприятия и другие вопросы, связанные с внешней средой функционирования предприятия.	Благодаря развитию и модернизации технологических процессов и оборудования, высокому уровню качества продукции и сервиса, жесткому контролю качества, наличию сертификатов качества и соответствия, наличию необходимых квалифицированных кадров и суперталантов, быстроте доставки продукции, точному выполнению заявок потребителей, предоставляемым гарантиям на все виды.

Таблица 11.Анализ внешней среды организации.

Внешний фактор	Вес фактора	Оценка фактора, баллы	Взвешенная оценка фактора, баллы	Наиболее значимые стратегические факторы
Потенциальные внешние возможности организации
Снижение торговых барьеров, затрудняющих доступ на международные рынок	0,2	3	0,6
Выход на новый рынок или сегмент рынка	0,3	6	1,8	1-ый по значимости
Вертикальная интеграция	0,05	3	0,15
Повышение платежеспособного спроса населения	0,2	4	0,8	3-ий по значимости
Увеличение темпов роста рынка	0,05	6	0,3
Благоприятная демографическая ситуация	0,2	5	1	2-ой по значимости
Суммарная взвешенная оценка			4,65
Потенциальные внешние угрозы для организации
Изменение российского законодательства	0,05	3	0,15
Изменение во вкусах и предпочтениях потребителей	0,2	6	1,2
Усиление конкурентного давления поставщиков	0,3	7	2,1	1-ый по значимости
Угроза появления новых конкурентов	0,3	5	1,5	2-ой по значимости
Усиление конкуренции со стороны товаров – заменителей	0,05	3	0,15
Повышение тарифов авиакомпании	0,2	7	1,4	3-ий по значимости
Суммарная взвешенная оценка			6,5

2.2.3. SWOT – анализ.

Одним из самых популярных инструментов стратегического анализа является SWOT -анализ:

(S) Strengts - силы, сильные стороны организации;

(W) Weaknesses - слабости, слабые стороны организации;

(O) Opportunities - возможности организации во внешней среде;

(Т) Тhreats - угрозы внешней среды для организации.

Формирование стратегии должно быть согласованным с точки зрения как источников сил и слабостей организации, так и наилучших рыночных возможностей и внешних угроз для благополучия организации. Анализ начинается с идентификации источников сил и конкурентных преимуществ организации. Сила - это то, что организация делает хорошо, или характеристика, которая укрепляет ее конкурентоспособность. Возможности — это благоприятные для организации факторы внешней среды, способствующие усилению ее конкурентной позиции или ослабляющие положение основных конкурентов. Возможности — это благоприятные для организации факторы внешней среды, способствующие усилению ее конкурентной позиции или ослабляющие положение основных конкурентов. Угрозы – факторы, негативно влияющие на стратегическую позицию организации.

	Возможности: возможность выхода на рынок с новым продуктом; возможность выхода на новые рынки; возможность перейти в группу с лучшей стратегией; самодовольство среди конкурентов.	Угрозы: серьезный конкурент на рынке; падение спроса на продукцию в зимний период; изменение потребностей потребителей;
Сильные стороны: удобное месторасположение; имеющийся трудовой потенциал; современная технология; проведение маркетинговых исследований; бюджетирование; частичное самообеспечение ресурсами.	следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде.	стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы.
Слабые стороны: уязвимость по отношению к конкурентному давлению; отсутствие организационной культуры; финансовые затруднения; слабый имидж предприятия; не очень высокое качество продукции.	стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости.	организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

2.3.Миссия и цели организации.

Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки.

В миссии организации должна быть четко указана сфера деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов.

Миссия туристской фирмы «Апельсин» предлагает отдых в различных европейских странах. Работает, расширяя рынок и удерживая лидирующие позиции, чтобы обеспечить все большее количество туристов недорогим, доступным для всех и высококачественным обслуживанием. В дальнейшем ООО «Апельсин» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, при этом создавая дополнительные рабочие места, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.

Цели - конкретное конечное состояние, к которому стремиться фирма.

Цели турфирмы «Апельсин»:

1. Проведение исследования рынка;

2. Разработка новых программ;

3. Удерживать лидирующие позиции среди приморских страховых копаний;

4. Выход на новые рынки;

5. Привлечь как можно больше клиентов;

6. Повышение профессионализма работников и служащих;

7. Разработка политики продвижения услуг;

8. Обслуживание всех слоев населения;

9. Сотрудничество с российскими и иностранными страховыми компаниями;

10. Разработка и реализация качественного туристского продукта (готового тур. пакета).

Структура фирмы:

Генеральный директор - он самостоятельно организует работу фирмы, набирает опытных и квалифицированных работников. Контролирует, чтобы персонал работал над достижением определенных целей организации. Также дает разрешение молодым, не опытным работникам места практики и стажировки. Директор справедливо поощряет работников за хорошие результаты.

Заместитель директора - подчиняется генеральному директору, следит за работой туроператоров, турагентов и менеджеров по рекламе.

Менеджер туроператор - участвует в разработке туристического продукта для любой аудитории и на любой географической территории.

Менеджер турагент - должны уметь контактировать с клиентами и реализовывать туры, созданные туроператорам.

Менеджер по рекламе - в его обязанности входит: разработка плана рекламных мероприятий, организация работы по рекламированию услуг тур фирмы, с целью их продвижения.

Отдел кадров - должны заниматься отбором персонала в организацию, принимает на работу и так же увольняет, составляет список отпусков сотрудников, заполняет книги учета приказов о приеме и увольнении работников и составляет табели учета рабочего времени.

Секретарь - должен уметь ответить на технологические вопросы, вести делопроизводство.

Юрист- должен участвовать в заключении договоров, в разработке коллективных договоров, и тарифных соглашениях. Также в его обязанности входит участие в подготовки обоснованных ответов при отклонении претензии.