Таблица 7. Сильные и слабые стороны организации.
| Сфера деятельности | Сильные стороны | Слабые стороны |
| Производство | Технология предприятия отвечают конкурентным требованиям сегодняшнего дня. В летний период увеличивается спрос на путевки, фирма не в силах справиться с ним и предложить столько товара, сколько требуется, поэтому на рынке возникает проблема. | Предприятие имеет сложности в техпроцессе с точки зрения зависимости от имеющегося оборудования при поломке какого-либо оборудования, (принтер) может остановиться весь техпроцесс предприятия. |
| Персонал | На предприятии четко распределены права и обязанности работников. | Менеджеров как показала практика, не хватает, а имеющиеся работники незаменимы и при неожиданном выбытия работника в случае болезни, командировки, отпуска страдает сбыт предприятия. |
| Инновационная деятельность | Телефон, Факс, Компьютер, Skype, icq, Принтер, сканер | зависимости от имеющегося оборудования |
| Финансы | Предприятие имеет возможности привлечение долгосрочного и краткосрочного капитала. Оно осуществляет разумную налоговую политику - задолженности по налогам практически не имеет. | Слабым местом финансового состояния предприятия является то, что кредиторская задолженность превышает дебиторскую. |
| Маркетинг | На предприятии имеется отдел маркетинга во главе с начальником отдела маркетинга. Отдел маркетинга занимается изучением рынка, маркетинговыми исследованиями. | Ценовым лидером на рынке является турфирма «Иркутсктурист». |
| Менеджмент | Самоуважение внутри организации. | На исследуемом предприятии оргкультура является слабым местом. Для руководства работники - это не ценность, а ресурс организации, это исполнители отдельных работ. Из этого видно, что на предприятии преобладает оперативное управление, а не стратегическое. |
Выявив cильныe и cлaбыe cтopoны, и взвecив фaктopы пo cтeпeни вaжнocти, pyкoвoдcтвo мoжeт oпpeдeлить тe фyнкциoнaльныe зoны, кoтopыe тpeбyют нeмeдлeннoгo вмeшaтeльcтвa или мoгyт пoдoждaть, a тaкжe тe, нa кoтopыe мoжнo oпepeтьcя пpи paзpaбoткe cтpaтeгии opгaнизaции
Анализ внутренней среды организации.
Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.
Таблица 8
| Внутренний фактор | Вес фактора | Оценка фактора, баллы | Взвешенная оценка фактора, баллы | Наиболее значимые стратегические факторы |
| Сильные стороны организации | ||||
| Наличие эффекта производственного и маркетингового масштаба | 0,3 | 7 | 2,1 | 2-ой по значимости |
| Высокая квалификация персонала | 0,4 | 8 | 3,2 | 1-ый по значимости |
| Высокий имидж | 0,2 | 6 | 1,2 | 3-ий по значимости |
| Суммарная взвешенная оценка | 6,5 | |||
| Слабые стороны организации | ||||
| Технологические навыки | 0,2 | 4 | 0,60 | 3-ий по значимости |
| Претензии потребителей к качеству некоторых услуг | 0,3 | 6 | 1,80 | 1-ый по значимости |
| Низкие инновационные способности | 0,25 | 3 | 0,75 | 2-ой по значимости |
| Суммарная взвешенная оценка |
| 3,15 | ||
Факторы макроокружения организации.
Макроокружение создает общие условия нахождения организации во внешней среде. В большинстве случаев макроокружение не имеет специфического характера, применительно к отдельно взятой организации. Хотя степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна, что связано с различиями, как в сферах деятельности, так и с внутренним потенциалом организаций.
Таблица 9
| Факторы | Состояние фактора | Тенденция развития | Характер влияния на организацию (плюсы и минусы) |
| 1. Экономика уровень инфляции | В последнее время наблюдается рост инфляции, что весьма неблагоприятно сказывается на деятельности предприятия | Прогноз на 2008г. 8,5% Снижение продолжится до 3-4% в год. | Минус: повышение процентных ставок по кредиту |
| Рост цен | Повышение цен на тур, повышает себестоимость готовых туристских путевок, что значительно понижает прибыль | Рост продолжится | Минусы: понижение спроса на путевки |
| Доходы населения | Резкая динамика заработных плат специалистов в сфере продаж характеризуется ростом рынков в целом: наблюдается активный потребительский спрос на товары и услуги. | Снижение продолжится | Минусы: понижение платежеспособности населения |
| Уровень жизни населения | Ситуация с оплатой труда с региона отражает общероссийские тенденции - цена труда в Иркутске понижается. | Зарплата идет на убыль | Минусы: понижение демографической ситуации |
| Потребительское кредитование | Не доступность и большие % условия кредитования. | Снижение начнется | Минусы: понижение платежеспособности населения |
| 2. Политика и право. Изменения в законодательстве | Изменения в нормативных актах, требованиях к помещению и пр. | Напряженность не будет возрастать | Плюсы: принятие законов, предусматривающих льготы для турфирм Минусы: принятие законов, не предусматривающих льготы для турфирм |
| Изменения, связанные с переменами во власти | Законодательным Собранием Иркутского региона принят закон о развитии среднего и малого предпринимательства | Плюсы: больше денег пойдет в казну государства | |
| 3.Технология Технологические. | Развитие технологические инновации значительно упрощают деятельность предприятия | Рост продолжится | Минусы: еще меньше рабочих мест с появлением новых инноваций |
| 4.Социальные. Миграция населения: | По данным статистики число выбывших за пределы Приморского края, 30,9 тыс. человек в 2007 г. Что говорит о снижении потенциальных потребителей. | Снижение роста | Минусы: снижение потенциальных клиентов, что приводит к снижению прибыли. |
| Демография | Процентный состав городского и сельского населения следующий: 75% городского населения и 25% сельского. В Иркутском регионе, как и во всех практически регионах России наблюдается снижение демографического потенциала. | Рост продолжится | Минусы: плохой уровень жизни население, нет достойных подготовленных медицинских и т.д. учреждений |
| Наличие трудоспособного населения (потенциальные потребители) | Трудоспособное население составляет 1293942 чел - 64,8% от общего числа, моложе трудоспособного - 309802 - 15,6%, старше трудоспособного - 392084 - 19,6%. | Рост продолжится | Минусы: пенсионеры не оставляют рабочие места и студентам после института не куда идти работать нет рабочих мест |
Таблица 10. Факторы непосредственного окружения организации.