Проанализируем распорядок рабочего дня с помощью фотографий и самофотографий рабочего и определим фактические затраты времени на выполнение различных работ. Оценке подвергается структура затрат времени в разрезе выполняемых функций с выделением доли затрат на творческую, организационную и техническую работу, доли затрат на выполнение свойственных и несвойственных должностным обязанностям работ, доли потерь рабочего времени (по вине работника и по причинам, не зависящим от него) в общем объеме отработанного времени и т.п.
В табл.5–9 приведены фотографии рабочего времени технического директора, QR-инженера, разработчика и тестера соответственно.
Таблица 5. Фотография рабочего времени технического директора
| № | Действие | Текущее время | Продолжитель-ность |
| Включение компьютера, настройка | 5 | 5 | |
| Чтение электронной корреспонденции | 45 | 40 | |
| Разговор с лидером-проекта | 65 | 20 | |
| Отдых и личные надобности | 85 | 20 | |
| Написание тех. документации | 275 | 190 | |
| Обед | 335 | 60 | |
| Чтение эл. корреспонденции | 365 | 30 | |
| Совещание | 425 | 60 | |
| Отдых и личные надобности | 445 | 20 | |
| Проверка | 475 | 30 | |
| Написание тех. документации | 535 | 60 | |
| Уборка рабочего места | 540 | 5 | |
| ИТОГО | 540 |
Таблица 6. Фотография рабочего времени лидера-проекта
| № | Действие | Текущее время | Продолжитель-ность |
| Включение компьютера, настройка | 5 | 5 | |
| Чтение электронной корреспонденции | 25 | 20 | |
| Разговор с разработчиком | 45 | 20 | |
| Написание тех. документации | 135 | 90 | |
| Отдых и личные надобности | 155 | 20 | |
| Программирование | 235 | 80 | |
| Обед | 295 | 60 | |
| Чтение эл. корреспонденции | 305 | 10 | |
| Совещание | 365 | 60 | |
| Отдых и личные надобности | 385 | 20 | |
| Программирование | 535 | 150 | |
| Уборка рабочего места | 540 | 5 | |
| ИТОГО | 540 |
Таблица 7. Фотография рабочего времени QR-инженера
| № | Действие | Текущее время | Продолжительность |
| Включение компьютера, настройка | 5 | 5 | |
| Чтение электронной корреспонденции | 25 | 20 | |
| Разговор с разработчиком | 45 | 20 | |
| Написание тех. документации | 165 | 120 | |
| Отдых и личные надобности | 185 | 20 | |
| Программирование | 265 | 80 | |
| Обед | 325 | 60 | |
| Чтение эл. корреспонденции | 335 | 10 | |
| Программирование | 395 | 60 | |
| Отдых и личные надобности | 415 | 20 | |
| Программирование | 535 | 120 | |
| Уборка рабочего места | 540 | 5 | |
| ИТОГО | 540 |
Таблица 8. Фотография рабочего времени разработчика
| № | Действие | Текущее время | Продолжительность |
| Включение компьютера, настройка | 5 | 5 | |
| Чтение электронной корреспонденции | 15 | 10 | |
| Разговор с лидером-проекта | 30 | 15 | |
| Написание тех. документации | 90 | 60 | |
| Отдых и личные надобности | 110 | 20 | |
| Программирование | 240 | 130 | |
| Обед | 300 | 60 | |
| Чтение эл. корреспонденции | 305 | 5 | |
| Программирование | 395 | 90 | |
| Отдых и личные надобности | 415 | 20 | |
| Программирование | 535 | 120 | |
| Уборка рабочего места | 540 | 5 | |
| ИТОГО | 540 |
Таблица 9. Фотография рабочего времени тестера
| № | Действие | Текущее время | Продолжительность |
| Включение компьютера, настройка | 5 | 5 | |
| Чтение электронной корреспонденции | 10 | 5 | |
| Разговор с лидером-проекта | 25 | 15 | |
| Написание тех. документации | 90 | 65 | |
| Отдых и личные надобности | 110 | 20 | |
| Тестирование | 240 | 130 | |
| Обед | 300 | 60 | |
| Чтение эл. корреспонденции | 305 | 5 | |
| Тестирование | 365 | 60 | |
| Отдых и личные надобности | 385 | 20 | |
| Тестирование | 535 | 150 | |
| Уборка рабочего места | 540 | 5 | |
| ИТОГО | 540 |
Из табл. 5–9 видно, что структура затрат у всех категорий работников приблизительно одинакова. Однако, работа тестера менее разнообразна, чем работа специалистов других категорий.
Затраты времени характеризуют экстенсивную сторону труда и потому должны дополняться не только характеристикой интенсивности труда, но и характеристикой его сложности. В качестве признаков (факторов) сложности труда рассматриваются:
- функции, составляющие содержание труда;
- разнообразие работ, их повторяемость, комплексность:
- степень самостоятельности выполнения работ;
- масштабы и сложность руководства;
- характер и степень ответственности;
- степень новизны в работе и элемент творчества и др.
При анализе сложности работ использовалась балльная система оценки. При использовании данного метода каждая должность оценивается по ряду критериев, называемых факторами оценки. Должность оценивается по каждому фактору. Были учтены следующие факторы:
- характер работ, составляющих содержание труда;
- разнообразие (комплексность) работ;
- самостоятельность выполнения работ;
- масштаб и сложность руководства;
- дополнительная ответственность.
- степень новизны в работе и элемент творчества.
В табл.10 приведен анализ сложности работ и квалификации.
Таблица 10. Анализ сложности работ и квалификации
| Категории | Квалификация | Сложность работ, по 10 шкале |
| Технический директор | инженер-программист | 10 |
| Лидер-проекта | инженер-программист | 8 |
| QR-инженер | инженер | 7 |
| Разработчик | инженер-программист | 6 |
| Тестер | инженер, техник | 4 |
Из табл.10 видно, что работа тестера наименее сложная. Однако, как показали данные из табл.2, среди данной категории наблюдается самый большой процент текучести.
В чем состоит задача тестера? Он проверяет соответствие между разработанным ПО и его формальным требованиям, описанным в документации. Результатом работы тестера является перечень найденных несоответствий (ошибок), которые подлежат дальнейшему исправлению. Причем каждая ошибка должна быть описана как можно более подробно с тем, чтобы разработчик мог воспроизвести ее самостоятельно и таким образом найти и устранить ее причину. Приведем характеристику действий тестера (табл.11).
Таблица 11. Характеристика действий тестера
| Показатель | Значение |
| Повторяемость в среднем за день | 0,62 |
| Длительность, мин (за день) | 340 |
| Количество элементов (нажать кнопку мыши, нажать клавишу на клавиатуре, посмотреть текст план), операций в час | 7000 |
Опираясь на разработку Асеева, можно предположить, что данный вид работы носит монотонный характер.
Известно, что монотонность является одним из наиболее существенных параметров, определяющих степень целесообразности и результативности трудового действия. Характеризуя ту или иную профессию, давая аналих конкретного трудового действия, совершенно необходимо устанавливать условия и особенности его протекания, наличие или отсутствие которых делает труд монотонным и, следовательно, менее целесообразным в производственном, психофизиологическом и эмоциональном отношении. Упрощение труда и его однообразие служат одной из причин негативного отношения к нему, а также снижения интереса и творческого отношения к выполняемой работе. Эти психологические последствия монотонной работы прямо соотносятся с такими важнейшими экономическими показателями, как рентабельность предприятия, производительность труда, текучесть рабочей силы (особенно среди молодежи с высоким уровнем образования). Работы где преобладает информационный фактор, т.е. требуется напряжение сенсорного аппарата и определенных психических функций (внимания, долговременной и оперативной памяти, интеллектуальной и эмоциональной сфер), следует считать монотонными, если они связаны с длительным и пассивным наблюдением, недостатком притока информации, ограниченным воздействием на мозг производственных сигналов и раздражителей.