Отчёт по практике на ООО Діоніс (стр. 7 из 10)

После составления профиля деятельности предприятий конкурентов составим шкалу полярности (см.таб. 2.8).

Таблица 2.8. Профиль полярности предприятия-конкурента «Паспорт Плюс»

Показатели	- Баллы +
Показатели	9	8	7	6	5	4	3	2	1	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Широта ассортимента услуг	+
Система контроля качества обслуживания клиентов		+
Уровень сервиса	+
Гибкость ценовой политики	+
Система маркетинговой активности		+
Уровень сопроводительных услуг	+
Система организация сбыта		+
Уровень коммуникационных связей на предприятии		+
Система стимулирования покупателей	+
Имидж предприятия	+

На основе профиля полярности можно сделать следующие выводы. Сильные стороны круизной компании по сравнению с конкурентом - это система контроля качества обслуживания клиентов, система маркетинговой активности, уровень сопроводительных услуг, система организации сбыта, уровень коммуникационных связей на предприятии, имидж предприятия. Однако по отдельным параметрам это превосходство незначительно и требует принятия определенных мероприятий по укреплению положительных тенденций. Слабые стороны – уровень сервиса, гибкость ценовой политики, система стимулирования покупателей. В зоне равенства – широта ассортимента услуг. Анализ профиля полярности определил конкретные конкурентные преимущества "ВИЛ" и тем самым показал те направления, на которые должно обратить руководство исследуемого предприятия для выживания в конкурентной борьбе.

3. Анализ принятия и реализации управленческого решения на предприятии

Пройдя все этапы оценки стратегического потенциала предприятия, руководство составляет итоговые данные, в которых отражаются все недостатки и преимущества организации на существующем рынке. Таким образом, менеджеры обладают информацией о конкурентном преимуществе своего предприятия.

Поскольку под управлением стратегическим потенциалом предприятия можно назвать выбор той стратегии развития, которая наиболее полно соответствует потенциалу предприятию, то после оценки преимуществ и недостатков организации наступает этап определения стратегии, по которой будет работать эта организация.

Поскольку исследуемое предприятие работает с достаточно старыми туруслугами на уже сформировавшейся нише рынка, то для дальнейшего развития предприятия наиболее оптимальной является стратегия совершенствования деятельности. При выборе данной стратегии предприятию рекомендуется обратить внимание на мероприятия маркетинга для имеющихся товаров на существующих рынках: провести изучение целевого рынка предприятия, разработать мероприятия по продвижению продукции и увеличению эффективности деятельности на существующем рынке. В этом случае доход обеспечивается за счет рационализации производства и сбыта (снижение себестоимости, реклама, сервис, предоставление торговых скидок.)

Эта стратегия направлена на улучшение деятельности предприятия.

Имеются следующие альтернативы интенсивного роста:

· развитие первичного спроса путем привлечения новых пользователей товара, побуждения покупателей к более частому использованию или к большему разовому потреблению, поиск новых возможностей использования товара;

· увеличение доли рынка за счет привлечения покупателей фирм-конкурентов посредством активных маркетинговых мероприятий — развития сбытовой сети, использования стимулирующих мероприятий, гибкой ценовой политики, развития сервисных услуг и т. д. Обычно эта стратегия используется на стадии зрелости жизненного цикла товара;

· приобретение рынков путем слияния или поглощения фирм-конкурентов;

· защита своего положения на рынке посредством развития функционального маркетинга;

· рационализация рынка — фокусирование на рентабельных рыночных сегментах, уход из некоторых сегментов рынка, повышение эффективности продаж [17].

Следовательно, для роста прибыльности и имиджа предприятия существует множество способов и подходов. Оценка потенциала требует тщательного анализа как внешней, так и внутренне среды предприятия. Стратегия распадается на множество конкурентоспособных действий и подходов к бизнесу, от которых зависит успешное управление предприятием. Безусловно, тот факт, что предприятие правильно оценило свой потенциал, очень важен, но на этом нельзя поставить точку, так как необходимо выяснить, насколько эффективно можно определить стратегию. В общем смысле диагностика стратегии – это анализ плана управления предприятием, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей. Необходимо анализировать потенциал, чтобы определить, в верном ли направлении развивается предприятие, и принимать обоснованные решения для стабилизации деятельности. Выбор конкретного направления изменения стратегии означает, что из всех возможных путей корректировки стратегии, открывавшихся перед предприятием, решено выбрать одно направление, которое больше всего подходит для предприятия. Без анализа потенциала нет верного плана действий, нет наиболее оптимального пути достижения поставленных целей.

Стратегия совершенствования, предложенная мною, для исследуемого предприятия наиболее полно отражает его потребности и возможности. Те критерии, которые выдвигаются к ней можно найти в «ВИЛ».

Инновации – это вновь созданные и усовершенствованные конкурентоспособные технологии, продукция или услуги, а также организационно- технические решения производственного, административного и коммерческого характера, существенно улучшающие структуру и качество производства и социальной сферы.

Таблица 3.1. Составление инновационной программы развития предприятия

*Область инноваций*	*Виды инноваций*
Маркетинговая деятельность	Интенсификация и диверсификация деятельности «ВИЛ»
Управление персоналом	Мотивация и стимулирование персонала
Рекламная деятельность	Эффективная рекламная кампания

Для того, чтобы персонал работал на должном уровне необходимо стимулировать и мотивировать его деятельность. Способы мотивации бывают: экономические и неэкономические, которые могут быть организационными и моральными. К экономическим - можно отнести: зарплата, премии, компенсационные вознаграждения, оплата квалификации. Моральные - это признание, позитивная оценка труда всеми членами коллектива. На предприятиях должны использоваться административные методы принуждения: замечание, выговор, перевод на другую должность, материальное и моральное поощрение. На туристическом предприятии «ВИЛ» руководство должно мотивировать деятельность персонала для повышения эффективности труда.

Для того чтобы предприятие получало стабильно целевую прибыль, необходимую для его экономического и социального развития, руководству «ВИЛ» рекомендуется применить маркетинговую стратегию роста. Маркетинговую стратегию роста можно разработать на основе анализа, который проводится на трех уровнях.

На первом уровне выявляют возможности, которыми предприятие может воспользоваться при нынешних масштабах деятельности (возможности интенсивного роста).

На втором уровне выявляют возможности интеграции с другими элементами маркетинговой системы отрасли (возможности интеграционного роста).

На третьем этапе выявляют возможности, открывающиеся за пределами отрасли (возможности диверсификационного роста).