В направлении информационных технологий в период новогодних распродаж был отмечен значительный подъём – и в первую очередь это касается рынка ноутбуков и нетбуков. По итогам 2009 года в России было продано свыше 3,4 млн мобильных компьютеров. В целом же рынок за год продемонстрировал спад в 8,1% в рублях. На 2010 год в этом секторе возлагаются большие надежды: стоимость нетбуков и ноутбуков падает, что должно простимулировать рост продаж. Кроме того, расширяются модельные линейки продукции – а особые надежды в 2010-м возлагаются на продажи iPad от Apple.
В секторе крупной бытовой техники (MDA) по итогам 2009-го был отмечен 15% спад по сравнению с данными благополучного 2008 года. Поскольку новогодних скидок на этом рынке попросту не случилось, ожидания больших предпраздничных продаж не стали реальностью. Наиболее весомые сегменты сектора – узкие стиральные машины с фронтальной загрузкой, двухдверные холодильники с нижней морозильной камерой, а также встраиваемые плиты-духовки и встраиваемые посудомоечные машины. В отношении последних, несмотря на кризис, доминанта последних 3-х лет поддерживается.
В целом, динамика продаж IV квартал 2009 год подтвердила планы многих россиян несмотря на кризис не экономить на подарках. Впрочем, при сравнении со статистикой прошлых лет, траты всё-таки составлялись осмотрительнее: предпочтение в большинстве случаев отдавалось не самым дорогим наименованием – небольшой бытовой технике, фотоаппаратам и т.п. обновление парка крупной бытовой техники в большинстве случаев откладывалось на неопределённый срок несмотря на привлекательные скидки и акции конца года.
3 МАРГЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ «ЭКСПЕРТ»
Маркетинговая стратегия заключается в долгосрочное согласовании возможностей фирмы с ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Инструментами реализации маркетинговых мероприятий на этом уровне управления выступают:
– организация проникновения на новые товарные рынки;
– разработка и введение на рынок нового товара;
– свертывание деловой активности и уход с рынков, где стало невозможным получение устойчивой прибыли;
– проникновение на новые рынки посредством создания совместных предприятий;
– кооперация деятельности с фирмами, обладающими опытом успешной деятельности на интересующих рынках.
Для достижения этой цели может быть использован весь набор инструментов маркетинга:
– изменения в технологии производства, способствующие улучшению качества изделия, его дизайна и упаковки;
– сервисное обслуживание (консультирование и обучение, ремонт и техническая профилактика, поставка запчастей и т.д.);
– логистические мероприятия (соблюдение договорных обязательств и надежности поставок).
Стратегия «ми-ту» (стратегия приспособления, подлаживания) предполагает адаптацию к конкурентам по таким параметрам, как продукция, распределение, общение, цены. При реализации данной стратегии стремятся максимально точно повторять действия конкурентов.
Стратегия резкого отличия предполагает товар, по профилю четко отличающийся от товара конкурента.
Можно отметить, что стратегия «цена -количество» шире используется в мировом масштабе, чем стратегия предпочтения, прежде всего в силу больших возможностей и большей простоты применения.
Стратегия «цена-количество» предполагает существование так называемой ценовой конкуренции, а стратегия предпочтения с ее модификациями — существование неценовой конкуренции.
Оригинальную «стратегию лазерного луча» применяют (и, как известно, весьма небезуспешно!) японские фирмы, закрепляясь сначала на рынках стран, у которых нет собственного производства данного товара, потом, на базе накопленного опыта, осваивают новые, более сложные конкурентные рынки.
Инструменты реализации маркетинговых мероприятий на этом уровне управления следующие:
– изучение рынков с целью формирования спроса и стимулирования сбыта;
– анализ товаров и управление их номенклатурой с целью максимального удовлетворения рыночных требований;
– прямые контакты с потребителями;
– увеличение и обучение персонала зарубежных представительств;
– активное участие в выставках и ярмарках;
– расширение номенклатуры (диверсификация) экспортируемых товаров;
– создание и повышение эффективности сервиса;
–адаптация товара к специфическим требованиям покупателя;
– рекламные мероприятия;
– управление ценами.
Главные составные части плана маркетинга:
– описание целей фирмы — краткосрочных и долгосрочных;
– прогноз рынка;
– описание маркетинговых стратегий деятельности фирмы на каждом рынке;
– описание процедур и инструментов реализации маркетинговых мероприятий;
– описание процедур контроля. [11]
Cервис на челябинском рынке бытовой техники в настоящее время развит слабо, хотя большинство экспертов считает этот сегмент весьма перспективным: по их данным сегодня остается свободным не менее 50% его объема. Дополнительными факторами успешного развития могут служить предновогодний сезон и желание потребителей инвестировать обесценивающиеся в условиях финансового кризиса средства в крупную бытовую технику, — все это стимулирует высокий интерес населения к непродовольственным товарам. [12]
В зависимости от рода деятельности предприятия приверженность покупателей одному продавцу или розничной точке может объясняться самыми различными причинами. Вот наиболее распространенные из них:
– Географическое расположение предприятия. Например, магазин находится на пути постоянного следования покупателя с работы домой;
– Ценовая политика предприятия. Сюда же можно привязать и наличие у покупателя дисконтной карты;
– Ассортиментная политика предприятия. Ни у кого и никогда не возникнет привязанности к магазину, в котором ассортимент постоянно меняется или находится в зачаточном состоянии, вполне можно перейти через дорогу и выбрать у конкурента все что заблагорассудится;
– Дополнительные услуги предприятия. Например, бесплатная доставка или сборка крупногабаритных покупок;
– Удобная парковка. Наиболее актуально для супермаркетов, ориентирующихся на покупателей со средним и высоким уровнем дохода, а также специализированных магазинов;
– Работа персонала магазина. Если при прочих более или менее равных условиях с вашим конкурентом ваш продавец или менеджер более квалифицирован и приветлив, покупатель — ваш. [13]
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. http://www.m-marketing.ru/articles/info/article293.html
2. http://www.expertonline.ru/about/cat/3/
3. http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=858356
4. http://www.expertonline.ru/franchise/
5. http://www.tehnosila.ru/partners/franchise/
6. http://www.job.ru/company/87117-kompanija-MIR/
7. http://www.777777.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=9&Itemid=36
8. http://ekaterinburg.mvideo.ru/company/
9. http://www.eldorado.ru/help/eldorado/about.php
10. http://rumetrika.rambler.ru/review/0/4264
11. http://www.elitarium.ru/2005/02/03/strategii_marketinga_kratko.html
12. http://www.tehnosila.ru/about/news/2008/?id=4
13. http://www.dis.ru/library/market/archive/2003/6/271.html