Анализ коммуникационных барьеров, существующих возможных в определенной организации (стр. 6 из 6)

- относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других;

- взывайте к более благородным мотивам;

- драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно;

- бросайте вызов, задевайте за живое.

И так можно прийти к выводу, что коммуникационные барьеры могут вызвать достаточно серьезные проблемы в коллективе как между начальником и подчиненным, так и между подчиненными одного уровня. Поэтому необходимо знать как их избегать и предотвращать вовремя.

Заключение

В современной науке об общении столь огромное количество несовпадающих, а иногда противоречащих понятий и определений, что затрудняет изучение и использования на практике форм и механизмов общения.

Если попытаться определить нашу позицию в вопросе об общении, мы, прежде всего, должны подчеркнуть, что общение является одним из видов деятельности. И, если это понимать так, то для нас аксиомой является интенциональность (наличие специфической цели, самостоятельной или подчиненной другим целям, наличие специфического мотива, по которому его результативность – мера совпадения достигнутого результата с намеченной целью).

Таким образом, взаимодействие (интеракция) опосредованно общением. Благодаря общению люди могут вступать во взаимодействие. Иначе, взаимодействие, интеракция – это коллективная деятельность, которая рассматривается нами не со стороны содержания или продукта, а в плане социальной ее организации. Что касается общения, то это один из факторов интеракции или, если быть более точным, - совокупность таких факторов. Эти факторы становятся коммуникативными, когда они используются в ситуациях взаимодействия.

Что касается деятельности, то она является тем, в чем актуализуется общественное отношение, психологическим содержанием процесса общения; в этом и только в этом смысле можно разграничивать общение и взаимодействие, то есть интеракцию.

Что касаемо коммуникационных барьеров, то это неотъемлемая часть общения, так как все люди очень разные и могут не всегда правильно понять другого человека, что затрудняет работу как самого человека, так и деятельности всего предприятия. Поэтому каждый начальник и сотрудник должен обдумывать каждое слово и заботиться, чтобы его поручения и вообще информация были восприняты должным образом и не возникало проблем, затрудняющих работу компании.

Список используемой литературы

1. Психологический словарь. – М., 1983 г. –Г. В. Бороздина. «Психология делового общения». М., 1999.

2. Ломов Б.Ф. «Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения», - М., 1976.

3. «Психология и этика делового общения: Учебник для вузов» / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.

4. Митителло В.Л., «Этика и этикет делового человека», Самара, 1992

5. Венидиктова В.И. «О деловой этике и этикете», Москва, 1997

6. Леонтьев А.А. «Психология общения», Москва, 1999

7. Дорошко В.Ю. Зотова. Л.И. «Психология и этика делового общения», Москва, 1997 г.

8. Абчук В.А. «Экономика предпринимательства: Управление персоналом. Персонал-менеджмент: Учеб. Пособие». В 2 ч. Ч 2. – Спб.: филиал издательства «Просвещение», 2004

9. «Менеджмент. Учебник для вузов»/М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцева, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998

10. Фуллер, Дон «Управляй или подчиняйся»

11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». - М.:Дело,1999.

12. Зингер В., Ланг Л. «Руководитель без конфликтов». - М.: «Экономика», 1990.