Для предоставления услуг по размещению информации в печатном издании Редакции необходимо осуществить следующий процесс.
· провести как самостоятельные, так и совместные исследования социальных, экономических, нравственных и иных проблем, интересующих читателей печатного издания и оказывающих влияние на повышение уровня культуры и нравственности человека;
· осуществить сбор, подготовку и редактирование информационных и иных материалов для их последующей публикации.
Одной из наиболее востребованных услуг является: изготовление и размещение рекламы в печатных СМИ. Роль услуги очень велика, ведь большую часть информации люди получают именно со страниц печатных изданий, а также было выяснено, что больше всего читатели доверяют рекламе именно в печатных СМИ (более 42%)[1].
Данная услуга в отличие от аналогичной услуги в других видах СМИ имеет ряд преимуществ:
· низкая стоимость (особенно в газетах и рекламных приложениях);
· избирательность целевой аудитории потребителей с учетом их интересов и демографических характеристик (особенно специализированных изданий);
· высокую степень доверия напечатанной информации;
· значительную аудиторию «вторичных читателей»;
· у читателя рекламных объявлений в газете больше времени на осмысление содержания объявления, чем в случае рекламы по радио или телевизору;
· подготовка макета для рекламы в прессе является несложным и менее трудоемким процессом, чем подготовка для других СМИ;
· реклама в прессе — хорошее средство для размещения косвенной или скрытой рекламы.
При процессе изготовления рекламы необходимо следовать специфическим требованиям, предъявляемым к печатной рекламе. Существуют две категории рекламного текста: выделенный и основной текст. Выделенный текст включает в себя все элементы, которые читатель замечает при первом взгляде на рекламу. Эти элементы — заголовки, подзаголовки, заключительные фразы — обычно набираются крупным шрифтом, чтобы привлечь внимание и остановить беглый просмотр читателем газеты или журнала, при этом заголовок является самым важным элементом выделенного текста (исследователями было подсчитано, что только 20 % прочитавших заголовок читают сам текст рекламы)[2].
При размещении рекламы используется процесс многоцветной печати или размещение в черно-белом варианте, при этом черно-белая печать является более экономной. При размещении рекламы некоторые издания — особенно торговые и технические — строят свои макеты таким образом, чтобы рекламные объявления всегда оказывались рядом с какими-то редакционными материалами. Аналогичным образом поступают и газеты, рекламные объявления в которых нередко примыкают к редакционным колонкам или располагаются недалеко от них.
Реклама в печатных СМИ продолжает оставаться мощнейшим средством распространения информации. Аналитики считают размещение рекламы в прессе вторым после телевидения по востребованности среди рекламодателей. Размещение рекламы в прессе, имеет не только высокую отдачу и эффективность, но и большие перспективы.
Маркетинговое направление является наиболее слабым из всех, так как руководство не уделяет достаточно внимания маркетинговой деятельности. На предприятии нет данного подразделения, эти функции разделены между плановым отделом и отделом сбыта, а вследствие чего и отсутствие чёткой маркетинговой концепции.
Для осуществления успешной коммерческой деятельности в рыночных условиях Редакции «Новая жизнь» необходимо провести сегментацию рынка. Рынок состоит из потребителей, а потребители отличаются друг от друга по самым разным параметрам. Разным может быть все - потребности, географическое положение, ресурсы. И любой из этих переменных можно воспользоваться в качестве основы для сегментирования рынка.
Целью сегментирования является выделение одной или нескольких целевых групп потребителей, под которых "затачивается" весь комплекс маркетинговых мероприятий.
Сегментация потребителей по группам услуг:
1. По размещению рекламы
Регион
· Частные лица
· Юридические лица, оказывающие услуги
· Юридические лица, продающие товары
Область
· Юридические лица, оказывающие услуги
· Юридические лица, продающие товары
2. По размещению объявлений, поздравлений, соболезнований
· Частные лица
· Предприятия
· Организации
3. По размещению официальной информации
· Органы власти
4. По подготовке и передачи (трансляции) программ звукового радиовещания
· Органы власти
· Организации
Проанализировав выделенные сегменты можно выделить целевой сегмент, на который следует обратить внимание Редакции «Новая жизнь», это областные и особенно региональные потребители услуги по размещению рекламы (12 сегментов). При этом данный сегмент будет являться целевым для редакции «Новая жизнь» потому, что услуга по размещению рекламы является наиболее востребованной среди спроса потребителей на услуги печатных изданий.
Определим наличие у компании стратегий по маркетинговым направлениям:
1. Услуга. Основные услуги газеты – это осуществление информационных услуг, оказание рекламных услуг. У компании есть возможности для расширения ассортимента предоставляемых услуг: размещение рекламы на Интернет-сайте газеты, привлечение рекламодателей за счёт качества услуги, переход газеты на цветную печать. Также организации необходимо добиться того, чтобы в сознании целевой аудитории газета ассоциировалась с положительными сторонами организации в целом и достоверности предоставляемых ею услуг.
2. Тариф. Тарифы Редакции являются одними из самых низких среди расценок на публикацию объявлений и рекламы, на рынке Брянской области. Редакция является государственным учреждением, поэтому организация не строит свою стратегию маркетинга на ценовой конкуренции.
3. Реализация. У компании уже имеются постоянные подписчики. Но предприятию необходимо расширять круг рекламодателей и подписчиков. Этому могут способствовать проводимые мероприятия по повышению квалификации и мотивации персонала.
4. Продвижение. Политика продвижения своих услуг имеет для любой организации первоочередное значение. Компании рекомендуется с высокой частотой проводить исследования контактов с подписчиками. Это позволит изучить источники информации, которым отдают предпочтение клиенты, установить эффективность проводимых мероприятий продвижения и быстро внести коррективы. Для того, чтобы сформировать правильное и заинтересованное отношение к станции такого количества людей, которое бы обеспечило реализацию необходимого объема газеты.
5. Пиар. От существующих и потенциальных клиентов, с которыми работает или планирует работать организация, напрямую зависит её успех. Поэтому отношениям с целевой аудиторией потребителей должно уделяться повышенное внимание.
Анализ сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности предприятия представлен в таблице 3.
Таблица 3
Сильные и слабые стороны маркетинговой деятельности компании
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Прочно сформировавшийся в сознании клиентов положительный образ газеты | 1. Отсутствие отдела маркетинга и чёткой маркетинговой концепции |
| 2. Наличие постоянных подписчиков | 2. Недостаточное внимание маркетингу со стороны руководства |
| 3. Отсутствие регулярных маркетинговых исследований |
Рассмотрим кадровую деятельность. ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» как организация с небольшой численностью работников не имеет кадровой службы. Общая численность работающих составляет 9 человек.
Каждый работник имеет свой разряд и должностной оклад. Половина работников имеет высшее образование. Большая часть служащих около 40 лет, по половой принадлежности количество мужчин равно количеству женщин.
Важнейшим условием эффективного труда является отбор работников с точки зрения профессиональной подготовки, личностных качеств, ценностных установок.
При рассмотрении вопроса о продвижении работника по служебной
лестнице учитывается не только его опыт, достигнутые результаты и мнение вышестоящих руководителей, но и самооценка самим работником возможности профессионально-квалификационного роста.
Совершенствование квалификации работников может происходить как по вертикали, так и по горизонтали, т.е. предоставляется возможность выполнять обязанности коллег одинакового уровня в данном и смежном подразделении, нижестоящих работников, определенной части функций непосредственного руководителя.
Руководящий персонал формируется по принципу команды, предполагающий совместимость, взаимную нацеленность на групповую работу. Такой подход порождает инициативу, создает благоприятную организационную и психологическую среду, усиливает сплоченность малых групп, развивает взаимопомощь и повышает производительность работы.
Таблица 4
Должностной оклад (2010 год)
| Должность | Месячный фонд оплаты труда, руб. |
| Главный редактор | 11310,65 |
| Главный бухгалтер | 9293,83 |
| Заместитель главного редактора - заведующий отделом общественно-политических, молодежных и социальных проблем | 8593,29 |
| Заведующий отделом верстки и дизайна газет - ответственный секретарь | 8053,29 |
| Заведующий отделом писем, новостей, радиоинформаций, экономических и аграрных проблем | 6246,15 |
| Обозреватель-корректор | 6132,15 |
| Обозреватель | 5952,7 |
| Оператор электронного набора -кассир | 4743,06 |
| Водитель | 5309,33 |
| Всего | 65634,66 |
Что касается текучести кадров, то численность коллектива сократилась с 15 человек (в 1991г.) до 9 (в 2010г.).