Рассмотрим основные способы мотивации персонала, которые необходимо применять на предприятии:
1. Материальная мотивация.
Оплата труда является ключевой проблемой в расстановке кадров, так как формирует доходы работников и является главным средством воспроизводства рабочей силы. Она включает в себя такие источники доходов как:
- гарантированная (основная) заработная плата;
- премиальные выплаты.
Одной из целей редакции является увеличение заработной платы сотрудникам на 7%. Кроме того, организации рекомендуется сохранять систему персональных надбавок и премий.
Однако одно только постоянное повышение оплаты труда не способствует поддержанию трудовой активности. Для этого нужны другие мотивирующие факторы.
3. Нематериальная мотивация.
Если сотрудник имеет высокую мотивацию к определенной работе, но ему ещё не хватает опыта или способностей, дайте ему ее, скорее всего, он с ней справиться. И, наоборот, сотрудник с низкой мотивацией к той же работе, даже если у него опыта и способностей более чем достаточно, скорее всего, не справиться с той же самой работой.
Очень важно быть доступным для подчиненных. Каждый из них должен знать, что главный редактор сможет найти время, чтобы встретиться в ближайшее время. И на встречах начальник должен целиком уделять всё своё внимание тому, с кем общается.
Ещё простое действие, которое стоит делать ежедневно – это обходить своих сотрудников утром, когда уже все собрались, и с каждым перекинуться хотя бы парой слов. Это покажет доступность и уважение к сотрудникам главного редактора. Такие мелочи очень греют людям самооценку, и они будут трудиться, трудиться и трудиться, чтобы не подвести начальника.
Интересоваться сотрудниками как людьми – это база для мотивирования сотрудников.
Помимо обеспечения своего персонала достойной заработной платой и нормальными условиями труда особое внимание нужно уделять нематериальному стимулированию. В нашей организации нематериальная мотивация осуществляется слабо. Иногда проводятся корпоративные вечера, предоставляются путевки в санатории.
Соответственно, бюджет реализации стратегии управления персоналом включает затраты на подбор/отбор новых сотрудников, аттестацию, мотивацию, адаптацию и обучение персонала (табл. 33).
Таблица 33
Бюджет намеченных кадровых мероприятий
| Виды затрат | Сумма (приблизительно), руб. |
| Подбор/отбор | 2 000 |
| Аттестация | 5 000 |
| Обучение | 20 000 |
| Мотивация | 25 000 |
| ИТОГО: | 52 000 |
4.2. Продуктово-маркетинговая стратегия
Данная подсистема стратегии организации, нацелена на анализ, разработку и принятие стратегических решений по номенклатуре, ассортименту, качеству и объему предоставляемых товаров и услуг, а также их реализации на соответствующих рынках.
Ключевым элементом продуктово-маркетинговой стратегии является оптимизация программы организации на текущий год и заданную стратегическую перспективу.
Любая организация, фирма, предприятие хочет четко знать сколько и какие конкретно товары и услуги надо представить на конкретные рынки в определенные периоды времени.
Сегменты, на которые на данный период времени, направлена деятельность организации:
1. По размещению рекламы
- Область и регион: юридические лица, оказывающие услуги и продающие товары.
2. По размещению объявлений, поздравлений, соболезнований
- Частные лица и организации.
3. По размещению официальной информации
- Органы власти.
4. По подготовке и передачи (трансляции) программ звукового радиовещания
- Органы власти.
Проанализировав выделенные сегменты можно выделить целевой сегмент, на который следует обратить внимание Редакции «Новая жизнь», это областные и особенно региональные потребители услуги по размещению рекламы.
Товарная политика. Ассортимент услуг, предлагаемых ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь»:
• изготовление и размещение рекламы;
• подготовка и передача (трансляция) программ звукового радиовещания;
• размещение объявлений, поздравлений, соболезнований;
• размещение официальной информации;
• размещение иной информации.
Руководство редакции не планирует расширять ассортимент предоставляемых услуг, но стремиться повысить качество услуг, на которой специализируется деятельность организации.
Качество услуг зависит от профессионального опыта работников, их образования, мотивации. Чтобы преодолеть непостоянство качества, необходимо контролировать качество услуг, отслеживать удовлетворенность клиентов качеством услуг.
Направление товарной политики фирмы зависит от того, на каком этапе жизненного цикла находится услуга. Важным основанием для управления развитием товара является концепция жизненного цикла товара. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – это период с момента выхода товара на рынок до времени его выхода с этого рынка. При оценке ЖЦТ очень важно установить, на каком этапе в данное время находится товар: выход, рост, зрелость, упадок, и только потом решать, какую политику следует проводить предприятию. Темпы изменения объёма продаж и прибыли являются главными показателями при идентификации этапа ЖЦТ.
Если проанализировать экономические показатели редакции газеты «Новая жизнь», то можно сделать вывод, что предприятие в настоящее время находится на этапе роста:
• Популярность среди потребителей растет;
• Растёт количество подписавшихся (в 2008 году – 7056 чел., на 2010 года – 10623 чел.) и прибыль ;
• Число конкурентов растет.
Этот этап является самым выгодным для любого продукта и предприятия и многие предприятия желают продлить его как можно дольше.
Редакция газеты «Новая жизнь» также желает, как можно дольше оставаться на данном этапе и поэтому необходимо применить меры, которые будут этому способствовать:
• Увеличить затраты на рекламу;
• Повышать качество газеты.
Рассмотрим мультиатрибутивную модель услуги.
1 уровень. Ядро товара. Предоставление редакцией газеты «Новая жизнь» услуги по подписке на газету собственно через редакцию, является выгодной для подписчиков, так как доставка газеты осуществляется за более короткий период, чем при подписке через почтовые отделения, а также цена на данный вид подписки гораздо дешевле, что выгодно для подписчиков.
2 уровень. Ожидаемая услуга. Данная услуга предлагается при подписке на газету «Новая жизнь», цена на подписку составляет 154.86 рублей, при издании газеты используется черно-белая печать, кроме событийной информации, в газете публикуются объявления, поздравления, соболезнования. Предоставление данной услуги необходимо как подписчику, так и редакции, так как введение новой услуги позволит и редакции газеты «Новая жизнь» и подписчикам сэкономить свои денежные средства (редакция будет затрачивать меньше денежных средств на доставку газеты подписчику).
3 уровень. Расширенная услуга. Персональная работа с подписчиком при оформлении подписки на газету. (При введении данной услуги подписка будет осуществляться не через почтовые отделения, как раньше, а непосредственно через редакцию, т.е. клиент получит возможность осуществлять подписку с помощью телефонной связи с большей экономией времени, не выходя из дома).
4 уровень. Потенциальная услуга. Использование редакцией газеты «Новая жизнь» данной услуги как средства коммуникации с потребителем.
Т.о., атрибутами услуги является возможность подписки на газету
Сбытовая политика. Потребители газеты, расположенные в Брянской области приобретают товар через почту России у редакции газеты «Новая жизнь», потому что это является выгоднее с экономической точки зрения.
При определении числа посредников в каждом канале редакции использует такой подход, как селективное распределение. Данный подход позволяет снизить затраты на сбыт товара, следить за качеством работы посредников. Выбор этого подхода обоснован тем, что наш товар ориентирован только на определенную ограниченную группу потребителей и не требует всеобщего охвата рынка (Др=2.16).
Для сбыта газеты «Новая жизнь» использует традиционное маркетинговое распределение, то есть все посредники не зависят друг от друга и от предприятия - производителя.
При определении цели товародвижения необходимо учитывать сегменты, на которые ориентирует свою деятельность предприятие, и в зависимости от этого определить канал какого уровня, с каким числом посредников выгоднее всего использовать с экономической точки зрения (величина издержек должна быть минимальной). Для сегментов, которые были выявлены ранее следует использовать следующие типы каналов продвижения: канал нулевого уровня и канал первого уровня.
В нашей организации в отношении управления запасами используется стратегия фиксированного запаса, то есть на складе постоянно поддерживается определенный объем бумаги. Естественно, что для хранения бумаги создаются определенные необходимые условия (температурный режим, влажность, товарное соседство и т.д.)
Как говорилось выше, склад хранения бумаги имеет удобные подъезды для автомобильного транспорта. Это не случайно, потому что транспортировка бумаги и газеты осуществляется именно этим видом транспорта, на что есть свои причины: водный транспорт невозможно использовать из-за отсутствия судоходных рек; воздушный является слишком дорогим для перевозки бумаги; трубопроводный не развит на территории Брянской области. То есть остается один наиболее подходящих видов транспорта. Автомобильный транспорт удобно использовать при перемещении товара в пределах области и соседних областей, так как это он имеет высокую доступность и скорость перевозок. В то же время является достаточно дорогим, но так как нет ничего другого, приходится пользоваться автомобильным транспортом.