Разработка решения, направленного на повышение методики разработки управленческого решения (стр. 8 из 9)

Итак, ООО «Автосалон Пикомовский» реализует автомобили и сопутствующие товары на региональном рынке. Цена на рынках зависит от качества поставляемых автомобилей и потребностей покупателей. На рынки Общество поставляет УАЗы различных моделей. Объемы реализуемых автомобилей высоки, т. к. организация уже достигла достаточной финансовой мощности. Теперь имеется полное представление о тех условиях, в которых организация осуществляет свою деятельность, связанную с реализацией автомобилей и сопутствующих товаров. Рассмотрим проблемную ситуацию. В 2009г. в мире наступил финансовый кризис, что повлекло снижение спроса, а следовательно и выручки организаций, результатом чего является банкротство многих предприятий.

Посредники и снабженцы предприятия от предприятий-конкурентов и другой информации(СМИ и др.) узнают о возможных сокращениях мощностей на заводе «УАЗ»,который является непосредственным поставщиком реализуемых товаров, в связи с чем вероятно сокращение предлагаемого ассортимента в результате чего фирма может понести убытки. Так как это только предположение, а не факт, то УР будет приниматься в условиях неполной определенности, значит, процесс разработки и принятия данного решения будет отличаться от стандартных.

3. Разработка решения, направленного на повышение методики разработки управленческого решения

3.1 Постановка задачи и формирование управленческого решения

В предыдущей части курсовой работы была рассмотрена конкретная ситуация, которая сложилась на предприятии ООО "Автосалон Пикомовский". На данном предприятии решение принималось, не учитывая наступивший экономический кризис, в результате чего решение оказалось неэффективным.

Принятие управленческих решений - это сложный процесс, который требует тщательного анализа ситуации, нуждающейся в решении. Для того, чтобы принять качественное решение рассмотрим алгоритм разработки управленческого решения, где показан процесс принятия решения по правилам, состоящий из десяти этапов.

1. Выявление проблемы и ее оценка.

В организации ООО "Автосалон Пикомовский" было принято решение об открытии линии тех. осмотра, но с наступлением экономического кризиса резко сократились продажи автомобилей «УАЗ», и встал вопрос о сокращении поставок данного вида автомобилей.

Таким образом, проблемой является поиск и закупка машин других марок автомобилей.

Далее с помощью методов попробуем установить, какое решение следовало принять, чтобы такой проблемы не возникло.

2. Определение времени, необходимого для принятия решения.

Для разработки данного решения потребуется около месяца. Две недели требуется для заключения договора с фирмами поставщиками машин.

И около двух недель требуется для доставки машин, и запчастей для данных машин в ООО «Автосалон Пикомовский»

Разрабатывать решение будет менеджеры высшего звена компании (заместитель по снабжению и непосредственно сам генеральный директор). За расчет издержек принятого решения будет отвечать главных бухгалтер. Принимать решение будет генеральный директор. Ресурсами будут являться их знание и опыт. Также потребуется информационные, технологические, а главное финансовые ресурсы.

4. Анализ проблемной ситуации

Составим таблицу, в которой отразим доопределяющую проблему с количественной характеристикой и вероятностью наступления данной проблемы, для анализа сложившейся ситуации.

Таблица 8 – Анализ доопределяющих проблем

Доопределяющая проблема	Количественная характеристика	Вероятность наступления
Отсутствие спроса на новый товар	Потеря денежных средств вложенных в новые товары.	0,4
Невозможность найти поставщика новых товаров.	Увеличение времени на поиск поставщика и заключение договора, вследствие чего организация несет убытки (упущенная выгода).	0,3
Недостаточность финансовых средств.	Отсрочка получения чистой прибыли в полном объеме.	0,1
Активизация конкурентной борьбы	Снижение доли рынка, увеличение расходов на рекламу	0,2

5. Формирование множества целей по устранению проблемной ситуации.

Таблица 9 - Множества целей по устранению проблемной ситуации

Цель	Критерий достижения	Показатель степени достижения	Показатель важности	Условные обозначения
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ
1.Оптимизация собственных финансовых ресурсов и поиск выгодных условий кредитования	Высвобождение из оборота необходимых денежных ресурсов,	Выполнение договоров поставок без штрафных санкций.	1	О1

Продолжение таб. 9

А	Б	В	1	2
ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ
1.Выход на новые рынки сбыта продукции	расширение клиентской базы	Сохранение старых клиентов и привлечение новых	4	Ж1
2Стимулирование сбыта	Увеличение объемов продаж	Получение прибыли.	3	Ж2
ВЕРОЯТНЫЕ
1.Подготовка персонала соответствующего уровня.	Специализация на новый вид продукции.	Улучшение качества обслуживание.	5	В1

6. Определение ограничений по принятию решений

В данном случае могут существовать такие ограничения как:

Финансовые

Нехватка денежных средств для закупки товаров.

Кадровые

Не соответствующая подготовки персонала по реализации новых товаров.

7. Выработка множества альтернативных вариантов решений

Для выработки и оценки множества альтернативных решений используем метод построения дерева решений (рис.).

8. Определение функций предпочтения решений

В качестве функции предпочтения прибыль за вычетом издержек на закупку товаров.

9.определение критериев предпочтения решений

Критерием предпочтения того или иного решения в данном случае выступает прибыль предприятия за вычетом издержек. Рассмотрев дерево решений, определив возможную прибыль предприятия и издержки, связанные с этим решением можно сделать вывод о том, что решение, принятое руководством данной организации является наиболее эффективным.

Дробью показано:

Числитель: оценка достижения цели при данном решении в баллах (для принятой системы от 1 до 10)

при этом: 1 – цель не достигается

2 – цель достигается на 20%

5 – достижение цели на 50%

8 – достижение цели на 80%

10 – цель достигается на 100%

знаменатель: оценка вероятности реализации решения при данной цели (от 0 до 1), при этом сумма вероятностей достижения по одной цели не превышает 1.

Таким образом, проведя матричный анализ оценки решений, можно сделать вывод, что закупку автомобилей и запчастей следует провести за собственные денежные средства и без посредников.