Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Филиал Сочинского государственного университета туризма и курортного дела в городе Омске
Кафедра менеджмента
Защищена с оценкой Допущена к защите
_______________________ ________________________
«___»______________200_г. «___»______________200_г.
Курсовая работа
по дисциплине: «Стратегический менеджмент»
на тему «Цели, принципы, методы управленческого анализа»
Выполнила
Студентка 4 курса
группы 052 ЗМО
Специальность 080507
«Менеджмент организации»
Смирнова Ксения Юрьевна
Проверила
______________________
______________________
Омск – 2008
Содержание
Стр.
Введение
Глава 1. Основные направления управленческого анализа
1.1. Принципы управленческого анализа
1.2. Анализ основных направлений деятельности фирмы
Глава 2. Методы анализа внутренней среды организации
Глава 3. Анализ основных направлений деятельности турагентства «Выбор Н»
3.1. Характеристика деятельности фирмы
3.2. Анализ организационной структуры организации
3.3. Анализ организационной культуры фирмы
3.4. Анализ управления персоналом в турагентстве
3.5. Анализ деятельности турагентства в области маркетинга
3.6. Анализ основных финансовых показателей организации
Заключение
Библиографический список
Приложения
Введение
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и, в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Внутренняя среда является источником жизненной силы компании. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Во внешней среде организации открываются множество возможностей для фирмы, но таится и не меньшее количество угроз. Для того чтобы выявить, насколько турагентство способно воспользоваться имеющимися возможностями и насколько оно способно предотвратить угрозы необходимо проводить анализ внутренней среды организации. Часто его еще называют управленческим анализом.
Данный анализ помогает выявить наличные ресурсы фирмы, которые позволят ей обоснованно разработать стратегию и обеспечить в будущем прибыльность организации. Так же с помощью управленческого анализа руководство сможет наглядно увидеть сильные и слабые стороны своей фирмы, понять на какие моменты в устройстве и управлении стоит обратить внимание, какие методы и принципы работы подходят для достижения целей и мисси организации, а какие необходимо дорабатывать, а то и пересматривать.
Результаты анализа внутренней среды дают возможность выяснить, хватит ли сил у фирмы реализовать поставленные цели или для этого необходимо реорганизовать деятельность. Только детальное знание ситуации внутри фирмы дает возможность уточнить цели ее деятельности, окончательно определиться со стратегией и тактикой. Ведь если средства инвестируются в нереальные задачи, то результатом может стать банкротство.
Все вышесказанное однозначно указывает на необходимость управленческого анализа для уточнения преимуществ и благоприятные возможностей фирмы, которые лягут в основу стратегического планирования в качестве решающих критериев выбора стратегической альтернативы. Именно в связи с этим тема курсовой работы звучит как «Цели, принципы и методы управленческого анализа».
Объектом и предметом работы является управленческий анализ и методы его проведения. Цель курсовой работы – исследование сущности и возможностей управленческого анализа. Для достижения цели необходимо решить ряд задач: выяснить, какие цели необходимо руководствоваться, начиная управленческий анализ, понять принципы, которым он подчиняется, рассмотреть условия, способы и методы проведения анализа, и, наконец, рассмотреть все факторы, условия и процессы, описанные в курсовой работе на примере турагентства "Выбор Н".
В ходе работы были использованы методы описания и анализа, эксперимент и наблюдение.
При написании курсовой работы были использованы литературные источники информации следующих авторов: Баумгартена Л. В., Бидрат Н. А., Виханского О. С., Кузнецова Ю. В. и Подлесных В. И., Марковой В.Д. и Кузнецовой С.А., Музыченко В. В., Поповой Л.В. и Головиной Т.А., Коробейникова О.П. и Колесова В.Ю.
- учебники и учебные пособия по стратегическому менеджменту, по стратегическому менеджменту в туризме, стратегическому управлению и управлению персоналом, а так же по организационной культуре и маркетингу,
- практикум по стратегическому менеджменту в туризме,
- материалы сайтов «Управление предприятием», а так же Ростовского Государственного Университета,
- статьи журналов «Управленческий учет» и «Менеджмент в России и за рубежом»,
- материалы турагентства «Выбор Н».
Структура работы. Курсовая работа состоит из трех глав.
В первой главе «Основные направления управленческого анализа» рассматриваются его цели, принципы, отличительные черты, а так же раскрывается сущность анализа основной деятельности фирмы. Во второй главе «Методы анализа внутренней среды организации» описываются все методы анализа, их классификации и причины, обуславливающие применение именно этих методов. Третья глава состоит из шести подпунктов, в первом из которых раскрываются особенности турагентства, приводится его описание, а в остальных рассматриваются и анализируются различные «срезы» организации: организационная структура, персонал, организационная культура, маркетинг и финансы.
Глава 1. Основные направления управленческого анализа
Управленческий анализ – процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявления стратегических проблем.[1]
Необходимость проведения управленческого анализа определяется несколькими факторами:
- во-первых, он необходим при разработке стратегии развития предприятия и в целом для реализации эффективного менеджмента, поскольку является важным этапом управленческого цикла;
- во-вторых, он необходим для оценки привлекательности предприятия, с точки зрения внешнего инвестора, определения позиции предприятия в национальных и иных рейтингах;
- в-третьих, управленческий анализ позволяет выявить резервы и возможности предприятия, определить направления адаптации внутренних возможностей предприятия к изменениям условий внешней среды. [10]
Конечная цель управленческого анализа – это получение информации для принятия стратегических решений. Управленческий анализ является частью SWOT-анализа, связанной с выявлением сильных и слабых сторон деятельности предприятия. SWOT – сокращенное обозначение совокупности сильных (S), слабых (W) внутренних сторон предприятия, а так же возможностей (O) и угроз (Т) со стороны внешней среды. [5]
1.1. Основные принципы управленческого анализа
В основе управленческого анализа деятельности предприятия должны лежать следующие принципы:
- системный подход, в соответствии с которым предприятие рассматривается как сложная система, действующая в среде открытых систем и состоящая, в свою очередь, из ряда подсистем;
- принцип комплексного анализа всех составляющих подсистем, элементов предприятия (см. п. 1.2.);
- динамический принцип и принцип сравнительного анализа (конкурентоспособности, финансовых показателей, эффективности работы предприятия и т.п.);
- принцип учета специфики предприятия (отраслевой и региональный).[2]
Пожалуй, чуть подробнее стоит в данном случае описать суть системного подхода.
Сиcтeмный подход — это подход, при кoтopoм любая cиcтeмa (oбъeкт) paccмaтpивaeтcя как coвoкyпнocть взaимocвязaнныx элeмeнтoв (кoмпoнeнтoв), имeющaя выxoд (цель), вxoд (pecypcы), связь c внeшнeй cpeдoй, oбpaтнyю связь. Это нaибoлee cлoжный пoдxoд. Системный пoдxoд пpeдcтaвляeт coбoй фopмy пpилoжeния тeopии пoзнaния и диaлeктики к иccлeдoвaнию пpoцeccoв, пpoиcxoдящиx в пpиpoдe, oбщecтвe, мышлении. Его cyщнocть cocтoит в peaлизaции тpeбoвaний oбщeй тeopии cиcтeм, coглacнo кoтopoй каждый oбъeкт в пpoцecce eгo иccлeдoвaния дoлжeн paccмaтpивaтьcя как бoльшaя и cлoжнaя cиcтeмa и, oднoвpeмeннo, как элeмeнт бoлee oбщeй cиcтeмы.
Развернутое определение системного пoдxoдa включает также обязательность изучения и практического использования следующих восьми eгo аспектов:
В рамках управленческого анализа необходимо установить соответствие располагаемых организацией ресурсов и выявленных возможностей поставленным стратегическим целям и задачам. В результате реализации этих целей и задач организация должна выполнить обязательства перед потребителями и обеспечить себе в долгосрочной перспективе конкурентные преимущества и прибыльность. Следовательно, управленческий анализ направлен: