Разработка управленческого решения для компании Инком-Авто (стр. 2 из 4)
2.1 Формулировка проблемы
Проблема: падение спроса на отечественные автомобили эконом класса, рынок которых являются для нас целевым.
2.2. Диагноз проблемы
Проведем диагноз проблемы, состоящий в осознании и установлении симптомов, затруднений или имеющихся возможностей:
· Симптомы, или очевидные аспекты проблемы: ощутимое падение продаж отечественных автомобилей.
· Причины, или исходные движущие силы: появление в сегменте эконом класса китайских автомобилей с более оптимальным соотношением цены и комплектации.
· Следствия: уменьшение доходов.
2.3. Идентификация проблемы
| Классификатор | Вышеизложенная проблема |
| по содержанию | |
| по степени новизны | Уникальная (нет универсальных методов решения данной проблемы) |
| по приоритетности решения | Очень важная, высокой срочности (Если оперативно не найти решение проблемы, это приведёт к потере основных источников доходов) |
| по классности | прямая (условия, в которых можно достичь цели) |
| по использованным средствам | интенсивно решаемая (необходимо действовать напряженно и усиленно в глубь проблемы ) |
| по степени структуризации | слабо структурированная(взаимодействие между факторами влияния на проблему нельзя выразить количественно) |
| по факту предвидения | Планируемая (т.к. руководители знают о возможности возникновении этой проблемы) |
2.4. Исследование внутренней системы проблемы. Графические инструменты решения проблемы
2.4.1. Древо проблемы
 |  |
 |
2.4.2. Профиль причин
 |
Несоответствие отечественных автомобилей требованиямпокупателей
 |
 |
Покупатели  |
переизбыток 
автомобилей 
нераскупаемость  |
 |
 |
развитие
китайскойавтопромышленности,
предлагающей недорогие авто  |
Повышение поставщиком отпускных цен на автомобили2.4.3. Диаграмма Ишикавы
1.отсутствие масштабной
автомобилей 6. Желание выделиться 
зарекомендовавших 7.Недоверие к отечественным произ-лям , 
себя автомобилей связанное со скандалами и разоблачениями 
на ВАЗ.
гарантийное обслуживание Неоправданное завышение цен на отечественные автомобили 
цен 
 |
| № | Степень влияния причины на проблему | Степень влияния на устранение причины | сумма |
| 1 | 7 | 5 | 12 |
| 2 | 8 | 9 | 17 |
| 3 | 3 | 2 | 5 |
| 4 | 4 | 5 | 9 |
| 5 | 5 | 8 | 13 |
| 6 | 4 | 2 | 8 |
| 7 | 5 | 5 | 10 |
| 8 | 6 | 6 | 12 |
Итог:
В первую очередь необходимо воздействовать на улучшение сервисного и гарантийного обслуживания отечественных автомобилей,
Во-вторых необходимо ускорить процесс введения модернизаций и нововведений,
Далее нужно заняться масштабной рекламой русских автомобилей и улучшить сочетание цена/качество.
II Проектная часть
1. Обоснование метода выбора решения
Для разработки управленческого решения в данной работе будем использовать неформально-эвристический метод «мозговой атаки» (brainstorming). Мы выбрали именно этот метод, так как в его основе лежит управление интеллектуальной деятельностью человека. Для человеческого мышления характерна неформальность, способность к обобщению, ориентация в определенной ситуации, а также склонность к рассеиванию и потере информации. Для усиления первых трех свойств и нейтрализации двух последних используется психико - интеллектуальная генерация идей. Метод мозговой атаки предназначен для коллективной генерации идей. В данном случае, участников четверо.
2. Разработка альтернатив
Методом «мозговой атаки» мы определили следующие возможные альтернативные способы решения проблемы:
1. Улучшение сервисного и гарантийного обслуживания отечественных автомобилей
2. Ускорение процесса введения модернизаций и нововведений
3. Организация масштабной рекламы русских автомобилей
4. Улучшение сочетания цена/качество