На основании этого можно сделать практический вывод: для любых действий в области повышения производительности труда персонала необходимо сохранить и поддержать достигнутый положительный результат. Некоторые организационные мероприятия, направленные на повышение трудовой мотивации сотрудников вызывают сильный и устойчивый эффект, а другие могут носить «поверхностный» характер.
Например, упрощение процедуры принятия решений по сбыту и делегирование соответствующих полномочий позволит сотрудникам сократить затраты времени на всевозможные согласования, утверждения и оформления и больше уделить времени своим непосредственным профессиональным обязанностям. Это высокоэффективное мероприятие, но оно может потребовать глобальных перестроек, к которым придется тщательно готовиться.
Другие действия могут быть простыми для реализации, но при этом обладать позитивным эффектом: проведение корпоративного праздника, спортивных соревнований, организация совместного отдыха и др.
При рассмотрении трудовой мотивации руководителю следует сосредоточиться на факторах, которые заставляют его подчиненных действовать и усиливатьэти действия.Чем выше уровень потребности, тем больше она способствует развитию человека, и тем более разнообразны и сложны пути ее удовлетворения. Поэтому важным моментом является умение распознавать истинные потребности своих сотрудников и по возможности стремиться к их удовлетворению. Потребностями и мотивацией сотрудников можно управлять, но для этого необходимы определенные предпосылки и ресурсы.Нереализованные же потребности сотрудников могут стать причиной снижения их трудовой активности.
Люди воспроизводят то поведение, которое постоянно находит подкрепление. Сотрудники будут выполнять, прежде всего, ту работу, которая находит признание, оценку и получает подкрепление от коллег и руководителей. Поэтому так важно руководителю применять разнообразные моральные поощрения своих подчиненных. В настоящее время для МУП «Тепловые сети» должно ориентироваться на западный стиль управления, особенностями которого являются высокий уровень сложности ставящихся задач, поощрение проявленной личной инициативы и самостоятельности.
Практический вывод разработки и применения индивидуальной для каждого предприятия модели трудовой мотивации персонала состоит в том, что каждый руководитель может с ее помощью повлиять на своих подчиненных, как, увеличивая личную выгоду достижения подчиненными поставленной цели, так и сделать путь к этой выгоде более доступным, легким, объясняя средства ее достижения, убирая помехи, увеличивая возможности для личной удовлетворенности сотрудников.
Роль руководителя в этой области первостепенна, так как может влиять на средства достижения целей с помощью следующих приемов:
- разъяснение того, что ожидается от подчиненных;
- оказание поддержки, наставничество и устранение сковывающих помех;
- направление усилий подчиненных на достижение цели;
- создание у подчиненных потребностей, находящихся в компетенции руководителя, которые он может удовлетворить;
- удовлетворение потребностей подчиненных, когда цель достигнута.
Таким образом, необходимо иметь в виду, что мотивация работника сопряжена с общей системой вознаграждения в организации, которая должна обеспечивать огромное разнообразие в выборе стимулирующих составляющих. Одним из наиболее мощных инструментов формирования связи между результатами работы и вознаграждением является комплексная модель оплаты и стимулирования труда, в которой должны быть предусмотрены разнообразные меры, которые существенно усиливают, стимулируют труд и приводят к возможности удовлетворения различных потребностей подчиненных.
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 2002.- 32 уч. изд.л.
2. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов.- Махачкала: ИПЦ ДГУ, 1998. – 312 с.
3. Андерсен Р., Шихирев П. Акулы и дельфины: Психология и этика российско-американского делового партнерства.- М.: Дело, 1994.- 208 с.
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие.- М.: Мастерство, 2002.- 224 с.
5. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е. Управление персоналом: Учебное пособие.- Минск: Экоперспектива, 2000.- 320 с.
6. Ансофф И. Стратегическое управление /Пер. с англ. – М.: Экономика, 1989.- 579 с.
7. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов. - М.: Издательство МГУ, 1995. – 416 с.
8. Веснин В.Р.Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе.- М.: Юристъ, 1999.-504 с.
9. Веснин В.Р. Менеджмент персонала: Учебное пособие для вузов.- М.: Элит-2000, 2001.-304 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.-2-е изд., перераб. и доп.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.- 480 с.
11. Горнев А.З., Удалов Ф.Е. некоторые проблемы управления в условиях формирования рыночных отношений: Монография.- Н.Новгород: Изд-во Нижег. Ун-та, 1996.- 168 с.
12. Деркач А.А., Калинин И.В. Стратегия подбора и формирование управленческой команды.- М.: Издательство РАГС, 1999.- 315 с.
13. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Стратегия подбора и формирование управленческой команды.- М.: Издательство РАГС, 1999.- 315 с.
14. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов.-4-е изд., испр.- Н.Новгород: НИМБ, 2003. -720 с.
15. Жикова К. Японские методы управления качеством/ Сокр. пер. с англ. научн. ред. и автор предисловия А.В. Гличев.- М.: Экономика.- 1998.- 215 с.
16. Журавлев П.В., Карташов С.А., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджеров.- М.: Экзамен, 2000.- 576 с.
17. Журавлев В.Г. Руководство персоналом России: Учебное пособие / Под ред. В.И. Добренькова.- М.: МУБиУ, 2002.- 328 с.
18. Журавлев П.В. и др. Мировой опыт в управлении персоналом. - М.: Деловая книга, 1998.-295 с.
19. Как работают японские предприятия/Под ред. Я. Мондена, Р. Сибаковы.-М.: Экономика, 1997.- 262 с.
20. Кибанов А.Я., Мамед-Зоде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда/ Под ред. проф. А.Я. Кибанова.- М.: Экзамен, 1999.- 576 с.
21. Корниенко В.И. Команда: формирование, управление, эффективность: Учебное пособие.- Пермь: Зап. - Урал. институт экономики и права, 1999. -272 с.
22. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель: элементы менеджмента в повседневной работе.- 2-е изд., доп. и перераб.- М.: Дело, 1996.- 384 с.
23. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров.- М.: Изд-во стандартов, 1994.- 197с.
24. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции.- М.: Издательство МГУ, 1971.-213 с.
25. Лютенс Ф. организационное поведение: Пер. с англ.- М.: ИНФРА-М, 1999.- 692 с.
26. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии. – М.: ЗАО «Бизнес – школа «Интел – Синтез», 2001.- 376 с.
27. Мазырин В.П., Гордеев Г.Д., Внуковский Н.И., Бажева О.М. Руководитель в системе управления: Учебное пособие.- Екатеринбург: ИПК УрГУ, 1999.- 198 с.
28. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова.- М.: ИНФРА-М, 2001.-312 с.
29. Маусов Н.К., Безделов Д.Е. Управление карьерой: Учебное пособие.- М.: Рос. экон. акад., 1999.- 92 с.
30. Менеджмент (конспект лекций в схемах) / Под ред. В.П. Водопьянова. - М.: Книга – сервис, 2003.- 192 с.
31. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: Дело, 1992.-702 с.
32. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова.- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.- 464 с.
33. Моргунов Е.С. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение.- М.: Интел-Синтез, 2000.- 264 с.
34. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студентов вузов.- М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 528 с.
35. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления. / Пер. с англ. К. Савельева.- М.: Агентство «ФАИР», 1998.- 275 с.
36. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник/Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева.- М.: ИНФРА-М, 2003.-288.
37. Персональный менеджмент: Учебник для вузов/ Под общ. ред. д. э. н., проф. С.Д. Резника.- М.: ИНФРА-М, 2002.- 622 с.
38. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний /Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1998.- 423 с.
39. Психология управления: Учебное пособие / Под ред. Самыгина С.И., Столяренко Л.Д. - Ростов - н/Дону: Издательство «Феникс», 1997.- 443 с.
40. Силин А.Н. Управление персоналом: Учебник по кадровому менеджменту.- Тюмень: Вектор Бух, 1995.-234 с.
41. Солдатов А.М. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов.- Йошкар-Ола: Марийский государственный университет, 2000.- 192 с.
42. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом.- СПб.: Питер, 2000. – 416 с.
43. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. –384 с.
44. Томсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ.- М.: ЮНИТИ, 1998. – 576 с.
45. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие.- М.: Дело, 2000.- 272 с.
46. Тьетар Р.-А. Менеджмент.- 10-е изд. /Пер. с франц. под ред.Д.О. Ямпольской. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003.-96 с.
47. Управление персоналом организаций: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1999.-512 с.
48. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие для вузов / Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 560 с.
49. Управление персоналом: Учебное пособие /Под ред. Б.Ю. Серебровского, С.И. Самыгина.- М.: Приор, 1999.- 432 с.
50. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 560 с.
51. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов и факультетов/ Под ред. А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской.- М.: ПРИОР, 1999.- 352 с.