7. Конфликт интересов- конфликт, возникающий из-за столкновения взаимоисключающих интересов человека, проистекающих из его принадлежности к двум или более группам, интересы которых несовместимы или противоположны.
Например, служащему поручили закупить партию компьютеров для организации, в которой он работает. С одной стороны, в его интересах и в интересах его организации истратить на закупку как можно меньше денег. С другой стороны, среди фирм-продавцов есть фирма, принадлежащая его другу или брату или человеку, который сумеет отблагодарить за выгодный заказ. Конечно, он хотел бы и заслужить благодарность начальства и "порадеть родному человечку", и, конечно же, себе. Чтобы купить по минимальной цене, надо объявить тендер, а чтобы по максимальной - хранить заказ в секрете. Конфликт внутри личности из-за несовместимости интересов организации-покупателя и фирмы-продавца и из-за того, что человек должен решить: на чьей он стороне, в чьих интересах будет действовать.
8. Конфликт противоречивых желаний- борьба двух противоречивых желаний, существующих одновременно и направленных на один и тот же объект или предмет. Например, и хочется выпить и не хочется этого делать, потому что завтра идти на собеседование; и хочется жениться наконец-то и не хочется, потому что тогда прощай свобода или быстрая карьера или никому не подотчётная вольная жизнь.
9. Конфликт нереализованной возможности - конфликт в тех случаях, когда человек имеет способности и все возможности для того, чтобы, например, сделать быструю карьеру, но не хочет, т. к. придётся <впрягаться> и брать на себя ответственность, а у человека нет мотивации к достижениям, а есть мотивация избегания неудач. Однако он понимает, что грех не использовать представившуюся возможность, но всё равно не хочет стараться, за что и ругает себя.
10. Нормативно-ценностной конфликт - борьба между велением долга и нежеланием следовать ему. Ну не хочется выполнять семейные обязанности - заниматься детьми, обеспечивать семью, уделять внимание и время жене, хотя и должен. <Не нагулялся>, говорят в таких случаях. При малейшей возможности и даже при невозможности так и норовит уехать в командировку, пойти с друзьями на стадион, рыбалку или ещё куда-нибудь. Или не хочет человек делать то, что предписывает должностная инструкция. Например, контролировать подчинённых, наказывать их, а значит, портить с ними отношения. Принцип удовольствия иногда оказывается сильнее принципа реальности.
Рассмотрев характеристику представленных видов внутриличностного конфликта, мы можем приступить к выполнению исследования.
2.1. Проведение исследования для выявления наиболее часто встречающегося вида внутриличностного конфликта у людей в возрасте от 18 до 20 лет
Для проведения исследования выбран метод анкетирования. Данный метод выбран в первую очередь из-за его анонимности. Ведь не каждый человек захочет раскрывать свою внутреннюю жизнь не профессиональному психологу или конфликтологу. Поэтому, чтобы с наименьшими затратами получить высокий уровень массовости исследования, выбран этот метод.
Анкетирование, проводимое для данной работы, характеризуется;
1. По способу общения между исследователем и опрашиваемым выбран вид анкетирования - раздаточный.
2. По месту проведения – анкетирование по месту учебы.
3. По числу респондентов - групповое анкетирование (несколько респондентов).
4. По полноте охвата – сплошное (опрос всех представителей выборки).
Анкетирование проводилось среди студентов ВУЗов, в возрасте от 18-до 20 лет. Этот возраст был выбран, потому что в эти годы человек приходит в Университет или перед ним стоит выбор с работой. В основном в анкетировании участвовали студенты Нефтегазового университета, но также и студенты ТГУ. Всего участвовало 50 человек.
Анкетирование проводилось в группах. Респондентам были розданы анкеты, в которых они выбрали подходящий им вариант. Анкетирование проводилось анонимно, т.к. нам для дальнейших результатов было важно количество опрашиваемых.
Анкета содержала десять ситуаций, из которых каждый должен был выбрать подходящую себе по внутреннему состоянию на данный момент. Каждая ситуация служила примером вида внутриличностного конфликта. Образец анкет представлен в приложении №1.
После подсчетов всех результатов (см. приложение №2), мы выяснили, что в возрасте 18-20 лет люди наиболее подвержены таким видам внутриличностного конфликта, как мотивационный, конфликт противоречивого желания и нормативно-ценностной конфликт. Остальные виды конфликтов по результатам почти на одном уровне. Из этого можно сделать вывод, что в этом возрасте человек подвергнут внутреннему влиянию и переживаниями. Не было респондентов, которые бы не ответили на поставленную задачу, все пятьдесят анкет были заполнены.
2.2. Рекомендации для предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов
Для выхода из внутриличностного конфликта такой классификации, предлагаем ряд решений по каждому виду:
1. Мотивационный конфликт. Когда невозможно реализовать противоречащие друг другу желания, выходом может явиться использование такого механизма психологической защиты как девальвацияодной из альтернатив плюс рационализация.
Девальвация- умаление ценности альтернативы, обесценивание.
Рационализация - псевдоразумное, псевдологичное, но правдоподобное объяснение человеком своих желаний, поступков, мотивов, мыслей, чувств с целью маскировки, сокрытия от своего сознания истинных детерминант собственного поведения; самооправдание
Иногда просто нужно проявить волю, сделать выбор между двумя одинаково привлекательными объектами - юношами (девушками), или специальностями, или должностями, или судьбоносными решениями и перестать мучиться как известный буриданов осёл между двумя одинаковыми охапками сена
2. Конфликт нереализованного желания. Здесь широкую известность получила рекомендация, которую как только не называют, например, молитваоптинских старцев: Господи, дай мне сил изменить то, что я могу изменить, cмириться с тем, что я не могу изменить, и дай мне ума, чтобы отличить одно от другого!
А если не даст ни того, ни другого, то выход из конфликта на первое время - в психозащитном поведении с использованием таких МПЗ как девальвацияи рационализацияобеих типов - "кислый виноград" и "сладкий лимон".
3. Нравственный (моральный) конфликт. Если желание побеждает, а совесть ещё жива, то справиться с её угрызениями, т. е. с внутриличностным конфликтом, помогает психологическая защита - рационализация, подавление, вытеснение, идентификация с агрессором, обращение ролей, девальвация.
Подавление- устранение из сознания чувств, от которых человек хочет избавиться и психотравмирующих воспоминаний в область предсознания (в "доступную память"). Достигается это постоянным волевым переключением внимания на другое до тех пор, пока подавляемый материал не забудется.
Идентификация с агрессором- процесс эмоционально-когнитивного, как правило, неосознаваемого, самоотождествления индивида с другим человеком - потенциальным или реальным агрессором, уподобление этому человеку.
Обращение ролей - перемещение из роли обвиняемого в роль обвиняющего - следует за идентификацией с агрессором.
Проекция - приписывание другому человеку своих собственных отрицательных качеств, намерений, переживаний, неприемлемых мыслей, чувств, мотивов, состояний, желаний.
4. Конфликт неадекватной самооценки. Ну почему?! С убитым видом или с зубовным скрежетом вопрошает себя и/или других человек. Да потому что самооценка своих способностей, возможностей, значимости достижений неадекватна, завышена. Снизить уровень притязаний или подтянуться самому? Люди сильные, активные, уверенные в себе предпочтут второй путь, а более слабые психологически, физически и интеллектуально - первый. Третий тип людей предпочтёт психозащитное поведение с использованием таких видов психологической защиты как ретрофлексия, девальвация, рационализация, проекция, уход в виртуальную реальность, фантазирование и т. п. Сублимация печали, огорчения, гнева, разочарования в деятельность - это выход. И он там же где вход.
Ретрофлексия- "поворот на себя". Когда какие-либо потребности не могут быть удовлетворены из-за их блокирования социальной средой, тогда их заблокированная энергия направляется на самого себя. В случае блокирования агрессии ретрофлексияпроявляется в мышечных зажимах. Конфликт между Яи другими превращается во внутриличностный конфликт.
Сублимация- в психоанализе З. Фрейда - преобразование заблокированной энергии сексуального или агрессивного влечения, которое не может быть реализовано, в энергию социально приемлемой и поощряемой деятельности - творчества, спорта и т. п.
5. Адаптационный конфликт. В подобных случаях человек, не желающий измениться и тем самым приспособиться к требованиям изменившейся действительности, может использовать такие механизмы психологической защиты как подавление, рационализацию, проекцию.
Есть и два более узких вида адаптации: профессиональная(к работе - её ритму, режиму и нагрузкам) и социально-психологическая(к обществу, организации, коллективу, его нормам, правилам поведения, ценностям). И если человек ведёт себя так, как он привык, а не так, как принято в данной группе людей, т. е. вразрез с социальными ожиданиями, то неизбежны конфликты: межличностные, между личностью и группой, а затем и внутриличностный после отторжения новичка коллективом. Для избавления от психологического дискомфорта человек вместо критического самоанализа и пересмотра своего поведения может использовать девальвацию и рационализацию.