Стратегічне планування на підприємстві (стр. 3 из 4)
Слабкі підприємства повинні поводитися по-іншому. Їм слід вибирати ті стратегії, які можуть привести до збільшення їх сили. Якщо ж таких стратегій немає, то вони повинні покинути дану галузь. Наприклад, якщо спроби посилитися в швидко зростаючій галузі за допомогою стратегій концентрованого зростання не наводить бажаному стану, підприємство повинне реалізувати одну із стратегій скорочення.
А. Томпсон і А. Стрікланд запропонували наступну матрицю вибору стратегії залежно від динаміки зростання ринку на продукцію і конкурентної позиції підприємства (малюнок 3).
Малюнок 3 – Матриця Томпсона і Стрікланда
Оцінка вибраної стратегії в основному здійснюється у вигляді аналізу правильності і достатності обліку при виборі стратегії основних чинників, що визначають можливості здійснення стратегії. Вся процедура оцінки вибраної стратегії кінець кінцем підпорядкована одному: чи приведе вибрана стратегія до досягнення підприємством своїх цілей. І це є основним критерієм оцінки вибраної стратегії.
3.3 Розробка стратегії для ТОВ " Полтава-online" на основі SWOT-анализа
Місія компанії "Полтава-online" – задоволення потреб клієнтів у всілякій оперативній інформації і спілкуванні шляхом надання послуги доступу в Інтернет.
Послуги:
· комутований доступ вІнтернет;
· доступ вІнтернет повиділених каналах для корпоративних користувачів;
· побудова локальних виділених мереж Інтернет (ЛВС) для приватних користувачів і підключення їх до Інтернету— "Домашній Інтернет";
· доступ в Інтернет по радіорелейній лінії;
· IP-телефонія;
· послуги електронної пошти;
· розміщення віртуального сервера на фізичному сервері провайдера, доступному з глобальної мережі Інтернет;
· оренда програмних продуктів.
Для надання послуг комутованого доступу в Інтернет компанія "Полтава-online" орендує широкий канал в Інтернет (опт) в компанії "Укртелеком" і розпродає його кінцевим користувачам у вигляді вузьких каналів (роздріб).
Для виявлення, формулювання і ранжирування проблем підприємства можна скористатися методом SWOT-анализа, який дозволяє комплексно оцінити вплив на функціонування і розвиток організації чинників зовнішнього і внутрішнього середовища (таблиця 1).
| Сильні сторони | Слабкі сторони | ||||||||
| 1. Висока якість послуг, що надаються | 2.Наявність кваліфікованого персоналу | 3. Різноманітність послуг (широкий асортимент)  | 4. Розумна цінова політика тарифів | 5. Використання інноваційних технологій | 6. Стабільне положення на ринку | 1. Пасивна рекламна діяльність | 2. Відсутність в структурі підприємства системи моніторингу громадської думки (реальних і потенційних споживачів) | 3. Низький рівень організаційної культури | |
| 1. Зростання рівня життя населення, підвищення платоспроможності споживачів | 4 | 2 | 8 | 10 | 3 | 17 | 10 | 1 | 7 |
| 2. Поява нових технологій надання послуг доступу в Інтернет (розширення можливостей вибору технологій Інтернет-провайдерами) | 3 | 6 | 8 | 8 | 3 | 2 | 17 | 3 | 6 |
| 3. Розвиток в населення потреби доступу в Інтернет | 2 | 3 | 8 | 13 | 2 | 2 | 10 | 4 | 1 |
| 4. Розвиток комунікаційної інфраструктури міст | 4 | 2 | 14 | 4 | 3 | 14 | 16 | 1 | 7 |
| 5. Інвестиційний потенціал галузі (наявність інвесторів, спонсорського капіталу) | 9 | 8 | 2 | 9 | 8 | 3 | 10 | 8 | 7 |
| 6. Поява молодого кваліфікованого персоналу | 3 | 12 | 8 | 6 | 3 | 12 | 7 | 1 | 6 |
| 1. Конкуренція на внутрішньому ринку | 10 | 15 | 8 | 13 | 2 | 2 | 10 | 1 | 7 |
| 2. Низький рівень розвитку комунікаційної інфраструктури провінції | 3 | 8 | 14 | 8 | 9 | 5 | 17 | 5 | 7 |
| 3. Передбачуване насичення існуючого сегменту ринку (крупних міст) | 5 | 6 | 17 | 16 | 3 | 16 | 17 | 16 | 15 |
| 4. Комп'ютерна злочинність | 11 | 6 | 3 | 11 | 11 | 3 | 10 | 3 | 6 |
| 5. Нові технології конкурентів | 2 | 3 | 8 | 16 | 4 | 3 | 2 | 17 | 12 |
| 6. Виникнення нових потреб клієнтів в досконаліших послугах, технологіях | 8 | 12 | 8 | 1 | 9 | 1 | 17 | 1 | 2 |
Таблиця 1 – Аналіз зовнішніх і внутрішніх чинників діяльності підприємства (SWOT-матрица)
Проблеми, що виникають із співвідношення полий матриці (сильні сторони – можливості, слабкі сторони – можливості, сильні сторони – погрози, слабкі сторони – погрози) представлені в таблиці (номери проблем відповідають нумерації в таблиці). Проблеми організації відображують в таблиці 2.
Результати аналізу зовнішніх і внутрішніх чинників діяльності організації дозволяють виділити декілька основних проблем, що стоять перед ТОВ "Полтава-online" на сучасному етапі: 1) вдосконалення якості послуг виходячи з результатів аналізу вимог споживачів, як основної конкурентної переваги на ринку послуг Інтернет-провайдерів; 2) безперервне освоєння інноваційних технологій, розробок в сфері Інтернет; 3) систематичний збір і аналіз інформації про динаміку потреб дійсних і потенційних клієнтів підприємства; 4) збільшення об'ємів реалізації послуг; 5) розробка і реалізація нового вигляду послуг з метою оновлення асортименту і подальшої диференціації послуг і, що відповідає, результатам аналізу конкурентів, активізація рекламної діяльності на основі розробки цілісної концепції рекламної кампанії, визначення її основних цілей, заходів, засобів.
Отже, стратегія компанії "Полтава-online" має бути націлена на зростання і перспективне вирішення існуючих проблем шляхом вдосконалення якості послуг, систем менеджменту і маркетингу, використовуючи власні сильні сторони і можливості зовнішнього середовища, а також, зважаючи на факт наявності сильних конкурентів, підприємству необхідно дотримуватися стратегії вибіркової реакції на поведінку конкурентів в області реклами, ціноутворення. Доцільно запропонувати компанії дотримуватися стратегій концентрованого зростання, що здійснюється шляхом щорічного значного підвищення рівня короткострокових і довгострокових цілей над рівнем показників попереднього, збільшення асортименту послуг, розвитку конкурентних переваг в області якості і цінової політики. Дана альтернатива характерна для галузей, що динамічно розвиваються, з технологіями, що швидко змінюються.
Таблиця 2 – Проблеми підприємства виявлені за допомогою SWOT-матрицы
| № п/п | Формулювання проблеми | Ранг проблеми |
| 1. | Систематичний збір і аналіз інформації про динаміку потреб дійсних і потенційних клієнтів підприємства | 3 |
| 2. | Подальше вдосконалення якості послуг виходячи з результатів аналізу вимог споживачів | 1 |
| 3. | Безперервне освоєння інноваційних технологій, розробок в сфері Інтернет | 2 |
| 4. | Збільшення об'ємів реалізації послуг | 4 |
| 5. | Виділення нових цільових груп споживачів і освоєння нових сегментів ринку | 9 |
| 6. | Організація системи підвищення кваліфікації персоналу у зв'язку з високою інтенсивністю науково-технічних, економічних, кон'юнктурних змін у сфері послуг Інтернет-провайдерів | 7 |
| 7. | Формування і розвиток організаційної культури, закріплення єдиної системи цінностей на підприємстві, орієнтованої на мотивацію кожного співробітника до досягнення місії організації | 10 |
| 8. | Розробка і реалізація нового вигляду послуг з метою оновлення асортименту і подальшої диференціації послуг | 5 |
| 9. | Залучення інвестиційного капіталу для реалізації нових перспективних проектів | 6 |
| 10. | Активізація рекламної діяльності на основі розробки цілісної концепції рекламної кампанії, визначення її основних цілей, заходів, засобів | 5 |
| 11. | Забезпечення інформаційної безпеки, захисту кіберпростору від несанкціонованого доступу (злому) сервера | 11 |
| 12. | Залучення молодих перспективних фахівців у сфері інтернет-технологій для роботи в організації, у тому числі для розробки проектів, програм, нового вигляду послуг | 11 |
| 13. | Підтримка гнучкої цінової політики, орієнтованої на надання найбільш вигідних тарифів на послуги Інтернет-провайдера для клієнтів компанії | 10 |
| 14. | Активізація діяльності за поданням послуг доступу до Інтернет в районах розвитку комунікаційної інфраструктури | 8 |
| 15. | Підтримка високої якості і швидкості сервісного обслуговування клієнтів | 11 |
| 16. | Розробка і впровадження накопичувальної системи льгот/ знижок постійним користувачам послуг даного Інтернет-провайдера, що сприятиме формуванню постійної (у довгостроковій перспективі) клієнтської бази | 12 |
| 17. | Забезпечення зв'язків з громадськістю (ЗМІ, суспільства споживачів) з метою створення і підтримки позитивного іміджу організації | 9 |
4. СТАДІЇ РЕАЛІЗАЦІЇ СТРАТЕГІЇ
Реалізація стратегії направлена на вирішення наступних трьох завдань. По-перше, це встановлення пріоритетності серед адміністративних завдань з тим, аби їх відносна значущість відповідала тій стратегії, яку буде реалізувати організація. По-друге, це встановлення відповідності між вибраною стратегією і внутрішньоорганізаційними процесами з тим, аби зорієнтувати діяльність організації на здійснення вибраної стратегії. Відповідність має бути досягнута по таких характеристиках організації, як її структура, система мотивування і стимулювання, норми і правила поведінки, кваліфікація працівників і менеджерів і тому подібне По-третє, це вибір і приведення відповідно до здійснюваної стратегії, стилю лідерства і підходу до управління організацією. Всі три завдання вирішуються за допомогою зміни. Тому саме зміна є серцевиною виконання стратегії. І саме тому зміна, яка проводиться в процесі реалізації стратегії, називається стратегічною зміною.