К прямым относят: поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждение государственного регулирования, потребителей, конкурентов.
Косвенными называются факторы, которые не могут оказывать прямого воздействия на деятельность организации, но тем не менее сказываются на ней. Это такие факторы как состояние экономики, научно-техническая революция, социокультурные и политические изменения. Влияние групповых интересов и существенные политические и экономические события в других странах.
Факторы внешней и внутренней подсистем организации взаимосвязаны. Изменение любой внутренней или внешней переменной может сказаться на другой, изменение одного фактора окружающей среды может обусловить изменение другого.
Для каждой организации число внешних факторов, на которые она будет реагировать неодинаково. Некоторые реагируют на государственные постановления. Частое изменение и перезаключение договоров с профсоюзами, на скорость технологического прогресса, международную конкуренцию. А некоторые зависят только от поставщиков ресурсов и потребителей.
Законы и государственная политика определяют дозволенный объем деятельности организации, рамки в которых она должна функционировать.
Зависимость между организациями и сетью поставщиков обуславливается вводом указанных ресурсов, и является одним из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешную деятельность фирмы. Получение ресурсов от одних поставщиков может быть выгоднее, чем от других в зависимости от цены, качества и т.п. Но может быть также одновременно и опасней, например, в связи со скоростью поступления. непостоянством поставки.. В некоторых случаях все организации одного региона ведут дело с одним поставщиком. Поэтому все они попадают в равную зависимость от него. Например, обеспечение электроэнергией.
Кроме получения материалов для роста и процветания организации необходимы не только материалы, но и капитал. Такими потенциальными инвесторами могут быть банки, федеральные учреждения по предъявлению займов, аккредитивов и т.п.
Каждой организации необходимы трудовые ресурсы. Но требования к степени квалификации, образованию, трудовым навыкам рабочих разные. Трудовую деятельность необходимо стимулировать и как будет построен этот процесс зависит от руководства предприятия, в свою очередь это напрямую скажется на приток рабочей силы.
Организация также зависит от конкурентов, их количества, конкурентоспособности. При отсутствии конкурентов она может самостоятельно устанавливать цены на товары и услуги, при их наличии ей приходится считать с их ценовой политикой, делить с ними рынок сбыта.
Потребители. решая какие товары и услуги для них желательны и по какой цене их покупать, определяют для организаций почти все. Относительно к результатам их деятельность. Качество, количество производимых товаров, услуг.
Косвенные факторы оказывают меньшее влияние на организацию и определения путей ее деятельности, но все же роль их велика. При высоком научно-техническом прогрессе, организациям необходимо закупать новое оборудование, технологии, для того чтобы быть конкурентноспособными, снижать себестоимость продукции.
Социокультурные влияния определяют потребности людей.
Использование в управлении теории систем существенно облегчает задачу изучения всей деятельности организации в единстве ее составных частей, неразрывно связанных с внешним миром. Организация рассматриваемая как открытая система, учитывает следующие особенности:
наличие в системе определенного числа компонентов
связь составных элементов системы, организационно оформленных в виде структуры
воздействие различных компонентов системы друг на друга как результат их взаимодействия между собой и окружающей средой4
появление как следствие взаимодействия компонентов системы новых явлений, процессов;
свойства системы, проявляются как результат взаимодействия ее компонентов;
индефикация системы позволяет изучать ее и ее составные компоненты от других явлений не входящих в систему;
наличие окружающей среды, которое не является частью системы, но активно воздействует на нее;
концептуальный характер системы (ее форма отражает цели и ценности разрабатываемой концепции системы).
Внутренняя среда организации формируется под воздействием явлений, оказывающих влияние на процесс производства продуктов (услуг), структуру предприятия, его культуру и ресурсы, в составе которых первостепенное значение принадлежит персоналу, его знаниям, способностям, взаимоотношение - все эти факторы имеют место в любой организации. Но они не всегда находятся под контролем менеджера, поскольку деятельность фирмы зависит от информации и других ресурсов поступающих из вне. Что необходимо учитывать при управлении любой организации
Теория систем сама по себе еще не говорит руководителям, какие же именно элементы организации как системы особенно важны. Она только говорит, что организация состоит из многочисленных взаимосвязанных подсистем и является открытой системой, которая взаимодействует с внешней средой. Эта теория конкретно не определяет основные перемены, влияющие на функцию управления. Не определяет она и того, что в окружающей среде влияет на управление и как среда влияет на результат деятельности организации. Очевидно, что руководители должны знать, каковы переменные организации как системы, для того чтобы применять теорию систем к процессу управления.
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ
Рассмотрим деятельность организации по оказанию фото услуг "Фокус" (частное предприятие). Предприятие занимается приемкой заказов на проявку пленки и изготовления фотографий. Имеет семь приемных пунктов.
Его персонал состоит из директора, управляющего, двух операторов, семи приемщиков.
Фотобумагу, реактивы закупают у фирмы "Фотокрок"
Конкурентами предприятия являются организации "Кодак", "Крокус", "Аэлита Ф".
Рассмотрим, как влияют внешние факторы на деятельность фирмы "Фокус".
Существует три поставщика фото реактивов "Фотокрок", "СПОК", "РАН".
Таблица 1
Цена в рублях на товары
Показатели "Фотокрок" "СПОК" "РАН" Фотобумага, рулон 2980 3000 3050 Проявитель, 10 л 235 250 243 Закрепитель, 10л 189 188 190 Фотопленка, 1шт 18 20 21
Как видим, поставщик был выбран по принципу наиболее дешевой цены на товары.
Фирма "Фокус" вынуждена была снизить цены на оказание услуг под воздействием конкуренции. Так как ее конкуренты снижали цены, для того чтобы привлечь покупателей.
Надо отметить, что в данном виде деятельности организации, очень заметно влияние потребителей. Спрос на данный вид услуг выше в летний и зимний период.
Также на деятельность данной фирмы оказывает влияние человеческий фактор. Так как для лучшего качества продукции и более высокой производительности требуются операторы определенной квалификации. При более низкой квалификации их производительность снижается, что сказывается на деятельности всей организации.
Примером, косвенного фактора, оказавшего влияние на деятельность данной организации, является августский кризис 1998 года, после которого фирма "Фокус" была вынуждена повысить цены на свои услуги, вследствие повышения цен на поставляемые ресурсы и общего повышения цен.
Итак, фирма "Фокус", является открыток системой. И для того чтобы правильно организовать управление данной организацией необходимо учитывать такие внешние факторы: как выбор поставщика, трудовых ресурсов, наличие конкурентов и естественно не забывать о внутренних факторах
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Длительное время в России вообще не уделялось внимание менеджменту.
Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.
Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. Это:
рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;
рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;
финансовый рынок;
рынок труда;
окружающая природная среда.
Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления.
При этом естественно не следует забывать, а внутренних факторах влияющих на деятельность фирмы.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Баринов В.А., Голобкова В.И. Менеджмент. - Магадан, 1997.
Герчикова И.Н. Менеджмент. - М., 1999.
Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. - Железнодорожный, ТОО НПЦ "Крылья", 1996.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., "ЭКСМОС", 2000.
Уткин Э.А. Курс менеджмента. - М.: "Зерцало", 1998.
Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: "ЭКМОС", 1997.