Стратегический менеджмент как средство повышения конкурентоспособности предприятия (стр. 5 из 6)

Третьей портеровской силой является возможность покупателей "торговаться". Она представляет угрозу давления на цены из-за потребностей в лучшем качестве или сервисе. Слабые покупатели, наоборот, допускают рост цен и повышение прибыли. Покупатели наиболее сильны в следующих ситуациях:

- когда поставляющая отрасль состоит из многих малых компаний, а покупателей мало и они большие,

- когда покупатели делают закупки в больших количествах,

- когда отрасль зависит от покупателей в большей части своей деятельности,

- когда покупатели могут выбирать между снабжающими отраслями по критерию минимума цен, что увеличивает ценовую конкуренцию в отрасли,

- когда экономически для покупателей приобретения у разных компаний рассматриваются как единое целое,

- когда покупатели используют угрозу реализации своего снабжения путем вертикальной интеграции.

ООО «РФ-Групп» привлекает покупателей с помощью акции «-500 рублей», однако, российский потребитель не склонен доверять продавцам, и не часто покупатели верят в действие акции, что затрудняет ее реализацию.

Четвертой конкурентной силой выступает давление со стороны поставщиков. Оно заключается в их угрозе поднять цены, вынуждая компании снизить количество поставляемой продукции, а следовательно, и прибыль. Альтернативно - слабые поставщики дают возможность снизить цены на их продукцию и требовать более высокого качества. Наиболее мощным является давление со стороны поставщиков в следующих случаях:

- когда поставляемый продукт имеет мало заменителей и он важен для компании;

- когда компании отрасли не важны для снабжающих фирм;

- когда поставщики поставляют такие продукты, что для компаний дорого переключаться с одного вида на другой;

- когда поставщики используют угрозу вертикальной интеграции вперед;

- когда покупающие компании неспособны использовать угрозу своей вертикальной интеграции назад.

В нашем случае не так велико число поставщиков ноутбуков. Однако заключение договоров о скидках при поставке может снизить затраты на приобретение продукции, что позволит удерживать минимальные цены на ноутбуки на рынке города Брянска.

Пятой конкурентной силой является угроза появления заменяющих продуктов. Существование полностью заменяющих продуктов составляет серьезную конкурентную угрозу, ограничивающую цены компании и ее прибыльность. Однако, если продукты компании имеют немного полных заменителей, то компании имеют возможность повысить цены и получить дополнительную прибыль, и их стратегии должны использовать этот факт.

Ноутбук можно заменить только стационарным компьютером и наоборот. Хорошо зарекомендовав себя на рынке ноутбуков, можно было бы окончательно «добить» конкурентов, вырвавшись на рынок стационарных компьютеров.

Для анализа PEST-факторов используют PEST-анализ. (Табл. 4).

Таблица № 4

PEST-анализ

Политико-правовые	Экономические
-Изменения в законе о правах потребителей-Изменения в таможенном законодательстве	-Общая характеристика экономической ситуации (Спад, подъем, пик, дно)- Курс национальной валюты-Уровень инфляции-Уровень безработицы
Социальные	Технологические
-Изменения структуры доходов и расходов населения-Изменение в стиле жизни (снижение потребности в компьютерах)	-Появление нового вида компьютерной техники (моноблоки, электронные книги)-Появление новых видов защиты ПО от нелегального распространения

Детальное сравнение магазинов «Артбук» с магазинами конкурентов представлено в приложении 1. Из таблицы видно, что наша компания занимает лидирующее место, поэтому очень важно его удержать и упрочить.

2.3. Оценка слабых и сильных сторон предприятия

Определим сильные и слабые стороны ООО «РФ-Групп», угрозы внешней среды и возможности дальнейшего укрепления ее позиций на рынке.

Сильные стороны:

· наличие фирменного стиля компании

· молодой, энергичный, хорошо обученный персонал

· узкая специализация

· акция «-500 рублей от цены конкурента»

· уютная атмосфера в магазинах

· широкий выбор периферии к основному товару — ноутбукам

· послепродажная поддержка клиентов, оказание консультационной и сервисной помощи

· вежливое обслуживание, отзывчивый персонал

· зависимость от курса доллара

Слабые стороны:

· зависимость от курса доллара

Возможности развития:

· расширение занятого сегмента рынка

· выход на новые рынки сбыта

· снижение курса доллара

· поиск более выгодных условий поставки товара, новых поставщиков

Угрозы:

· низкие цены у конкурентов

· более выгодные условия кредитования у конкурентов

· наличие у конкурентов более выгодных моделей ноутбуков и периферии

· увеличение курса доллара

Таблица № 5

SWOT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	· Высокий уровень сервиса приводит к уважению и прочной положительной репутации среди клиентов· Узкая специализация позволяет отслеживать все новинки на данном рынке · Акция «-500 рублей» дает возможность сделать более выгодную покупку	• Анализ цен на ноутбуки отводит внимание от анализа цен конкурентов по другим товарным группам, корректировка цен приведет к притоку покупателей• Отсутствие продажи расходных материалов для принтеров, возможность расширить ассортимент товаров
Угрозы	· Грамотных специалистов могут переманить фирмы-конкуренты· Акция «-500» приводит к продаже некоторых моделей ноутбуков по цене ниже себестоимости	· Широкий выбор периферии может не соответствовать веяниям моды и стиля, от чего товар может залеживаться

2.4. Выбор ориентиров и определяющей стратегической модели развития торговой организации

Построим дерево целей организации. (Рис.2)

Рис. 3. Дерево целей организации

· идеалы – ориентиры (прямоугольник), которые мы не рассчитываем достичь в обозримом периоде, но допускаем приближение к ним;

· цели (прямоугольник с закругленными углами) - наиболее общие ориентиры деятельности фирмы в планируемом периоде, достижение которых предполагается в полном объеме или в большей части;

· задачи (эллипс) - конкретные, количественно измеряемые ориентиры, описание серии рабочих функций, определяющие форму и время выполнения задания.

3. Разработка и обоснование стратегии фирмы.

А теперь рассмотрим стратегию развития фирмы, согласно приведенному выше дереву целей, определим конкретные задачи и мероприятия по их достижению.

1. Завоевать большую долю рынка.

1.1. Снизить цены.

Достичь данной цели можно следующими путями:

▪ поиск более выгоднях условий поставок, что позволит сократить затраты на приобретение товара

Если в среднем скидка на поставку ноутбуков составит 2%, в реальном выражении от цены ноутбука можно будет сэкономить до 500 рублей. При объеме поставки от 50 машин можно сэкономить от 25 000 рублей.

▪ Поиск новых поставщиков

▪ снижение постоянных расходов и потерь отнесенных на себестоимость продукции

1.2. Расширение ассортимента.

На данный момент в магазинах фирмы представлено все необходимое для пользования ноутбуком, его апгрейда, ремонта, ухода за ним, все, что может понадобиться для организации рабочего места. Однако есть кое-какие недостатки, которые было бы неплохо устранить: завести в продажу расходные материалы для принтеров (картриджи, краску для струйных принтеров, фотобумагу), новые виды кабелей (например USB 3.0., s/pdif).

1.3. Обновление ассортимента.

Необходимо следить за изменениями в IT-сфере, и быстрее, чем конкуренты, выводить на рынок города новинки компьютерных технологий:

▪ электронные книги

▪ моноблоки

▪ неттопы

▪ USB 3.0.

▪ планшетные ПК.

2. Выйти на новый сегмент рынка.

2.1. Вывод на рынок нового товара в уже существующих условиях.

Как уже говорилось выше — необходимо в рамках существующего положения фирмы вывести на рынок Брянска технические новинки IT-индустрии, познакомить с ними потребителей, вызвать интерес, заинтересовать, сделать все, чтобы в поисках чего-то более совершенного клиент пришел именно в наш магазин.

2.2 . Вывод на рынок совершенно нового бренда.

Рынок ноутбуков в Брянске уже завоеван, фирма прочно зарекомендовала себя и имеет твердые позиции, однако совершенно не затронут нам рынок стационарных компьютеров. К тому же, у фирмы есть незадействованые торговые площади.

2.3. Выход на качественно новый рынок.

В последние годы очень широкое распространение получили интернет-технологии. Они затронули и рынок г. Брянска. Все большуу популярность и распространение получают технологии интернет-магазинов.

Достоинства такого магазина:

· Отсутствие склада (работа «под заказ») позволяет сэкономить средства на хранении и складировании товара.

· Свободный доступ клиентов из любого удобного им места и в любое удобное для них время

· Небольшое число обслуживающего персонала

· Современность и актуальность

Расходы на открытие такого магазина представлены в таблице № 7.

Таблица № 7

Расходы на открытие интернет-магазина