Компания “М. Видео” реализует продукцию, системы и услуги (далее именуемые «продукция и услуги»), исходя из мнения и замечаний клиентов, и удовлетворяющую их потребности и нужды, а также в соответствии с законодательством, нормативными актами и заключенными контрактами.
Каждый сотрудник Компании, приходя на работу и становясь частью трудового коллектива должен опираться в своей деятельности на корпоративные нормы и ценности, записанные е во внутренних нормативных документах, а именно в Корпоративном Кодексе «М. Видео Менеджмент». Данный документ обязателен к ознакомлению и распространяется на всех, сотрудников, вне зависимости от их положения в Компании.
Первичное ознакомление с Кодексом вновь принимаемых в Компанию сотрудников возложено на сотрудника директора магазина или же менеджера отдела, в котором будет работать сотрудник.
Текущий контроль за выполнением норм, изложенных в Кодексе, возложен на менеджера отдела и на директора магазина.
2.2. Общие положения взаимоотношений в Компании
Работа в команде и усилия, направленные на достижение общей цели, всех сотрудников Компании являются основными условиями достижения успеха. Компания приветствует и поощряет доброжелательные и доверительные взаимоотношения внутри коллектива и всячески способствует сохранению благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Также руководство компании одобряет и поощряет инициативу со стороны сотрудников.
Компания рекомендует своим сотрудникам придерживаться определенных норм поведения в общении между собой и с клиентами, основными принципами которых являются: уважение друг к другу, независимо от занимаемой должности; доброжелательность; взаимопомощь.
Сотрудник должен воздерживаться от любых действий, которые могут подорвать доверие клиента к Компании; выполнять профессиональные обязанности добросовестно, следовать должностной инструкции и внутрикорпоративными стандартами; критика должна быть исключительно конструктивной, направленной только на действия или решения и никаким образом не должна переходить на личности.
Сотрудники Компании при работе должны придерживаться принципов независимости, быть объективны при принятии решений.
Каждый сотрудник Компании должен быть заинтересован в создании и поддержании комфортного морального климата в трудовом коллективе.
Компания приветствует здоровый образ жизни. Курение допустимо только вне стен офиса в специально отведенных для этого местах. Также Компания поощряет сотрудников, ведущих здоровый образ жизни.
Непосредственный руководитель отдела несет персональную ответственность за соблюдение требований Корпоративного Кодекса, а также за целостность товара, выставленного на витринах.
2.3. Рабочее время и перерывы
Время и длительность работы для сотрудников Компании указывается в графике работы, который составляется на каждую неделю. Существует норма выработки, по которой сотрудник должен отработать не менее 40 часов в неделе.
Время перерыва на обед составляет 60 минут , а также предусмотрено 3 выхода на перекур, длительностью не более 10 минут каждый. Время обеденного перерыва сотрудник выбирает самостоятельно.
Работа по выходным, а также в праздничные и предпраздничные дни соответствует федеральным и региональным нормативным актам.
В исключительных случаях, к примеру в случае невыполнения месячного плана, по распоряжению директора магазина или менеджера отдела , сотрудники могут привлекаться для выполнения срочных работ сверх установленной продолжительности рабочего дня, а также в дни отдыха и праздничные дни с последующей компенсацией.
Опоздания сотрудников на работу влекут за собой дисциплинарные взыскания и наказания. Регулярные опоздания, а тем более опоздания могут послужить поводом для отказа от дальнейшего сотрудничества Компании с сотрудником. В условиях нарастающей конкуренции в данном сегментом рынка, клиентов можно привлечь только безупречным обсуживанием.
При невозможности прийти на работу вовремя сотрудник должен заблаговременно ( или не более чем через час, после начало рабочего дня) известить директора магазина или же менеджера отдела о возникших проблемах. Отсутствие на рабочем месте в рабочее время более двух часов без предупреждения засчитывается как прогул.. Если отсутствующим является менеджер отдела, то он должен поставить об этом в известность директора магазина, а также назначить главного по отделу в свое отсутствие.
В случае болезни сотрудник должен поставить в известность директора магазина или менеджера своего отдела в течение одного часа после начала рабочего дня, обратиться к врачу или же вызвать участкового врача на дом и получить лист временной нетрудоспособности.
В соответствии с политикой Компании, ежегодный оплачиваемый отпуск может быть предоставлен сотруднику по его письменному заявлению.
Отпуск предоставляется по следующему графику: 28 дней в течении года, возможно разбиение его на две части по 14 дней. Отпуск необходимо использовать в течение года, накопление отпусков не предусмотрено. В случае, если сотрудник в течение года не использовал весь отпуск, то на следующий год он не переносится.
2.4. Внешний вид сотрудников Компании.
Внешний вид сотрудника – это не только его отношение к себе и окружающим, но и фактор заставляющий быть более собранным на рабочем месте. Также внешний вид сотрудников формирует мнение потребителя о Компании в целом. Поэтому внешний вид сотрудника — это часть имиджа Компании, и относиться к этому надо с большой ответственностью.
Сотрудники Компании должны одеваться по установленным Компанией правилам. В частности для продавцов правила предусматривают черные брюки, черные классические ботинки, а также красную футболку с логотипами Компании. Также обязательным является наличие бейджа с именем и фамилией сотрудника.
В зимний и межсезонный период сотрудники должны иметь на рабочем месте чистую обувь. Недопустимо находиться на рабочем месте в верхней одежде и головных уборах.
2.5. Использование ресурсов Компании и рабочего времени
Каждый сотрудник Компании должен стремиться к рациональной организации и максимальному полезному использованию рабочего пространства, рациональному расходованию ресурсов, предоставляемых компанией (канцелярские товары, интернет, телефонная и мобильная связь), а также рабочего времени.
Личные междугородные и международные звонки с телефонов Компании, а также использование офисной техники, пользование Интернетом и корпоративным электронным адресом в личных целях запрещено. В особых случаях, использование городским или мобильным телефоном в личных целях, может быть разрешено менеджером отдела или директором магазина, но, впоследствии, должно быть компенсировано сотрудником.
2.6. Конфиденциальность.
Информация, которой владеют директора и сотрудники Компании является достоянием Компании. Утечек информации быть не должно!
Директора и сотрудники компании обязаны не раскрывать или не разглашать корпоративную информацию в период своей работы или после увольнения без соблюдения соответствующих внутренних процедур,
не использовать корпоративную информацию или активы компании с целью своего обогащения или обогащения каких-либо третьих лиц,
не раскрывать или не разглашать компании любую конфиденциальную или частную информацию, принадлежащую любым третьим лицам, полученную до своего принятия на работу, в нарушение своих обязательств перед такими третьими лицами, включая, в частности, бывших сотрудников и клиентов,
защищать персональные данные в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами и правилами компании, включая соблюдение законных и необходимых процедур по получению и сохранению персональных данных, и использовать персональные данные только для соответствующих целей,
не участвовать в любых несанкционированных операциях биржевых посредников с использованием конфиденциальной информации (т.е., с использованием закрытой корпоративной информации при торговле акциями компании или подобные операции),
использовать корпоративную информацию в соответствии с правилами по сохранению конфиденциальности информации;
предпринимать усилия по сохранению активов компании, и не использовать такие активы для личных целей;
воздерживаться от ненадлежащего использования оборудования, производственных мощностей и помещений компании; и
не использовать несанкционированным образом свою должность или власть в компании для своего обогащения или обогащения любых третьих лиц, и не подрывать доверие к компании или ее торговой марке.
2.7. Корпоративная культура
Руководство Компании стремится создать высокопрофессиональный , конкурентоспособный коллектив, сформировать корпоративный дух, заинтересованности сотрудников в работе и развитии Компании, упрочнении её позиций на рынке. В связи с этим Компания предоставляет своим сотрудникам: стабильно выплачиваемую заработную плату, премирование по итогам работы за год и за месяц, ежегодный оплачиваемый отпуск, оплачиваемый больничный, скидки на приобретение товаров в магазине М. Видео.
Компания также может предоставлять в индивидуальном порядке персональные льготы, учитывая вклад в развитие компании каждого конкретного сотрудника.