- в США: психотипы – (TJ): Предприниматель, Администратор, Инспектор, Аналитик.
- в Японии: психотипы – (SFJ) Энтузиаст, Хранитель.
- в России: психотипы Политик, Маршал, Инициатор, Новатор – группа сангвиников (ЕР). Так как в России психотипов группы (NF) в популяции не 10% (как в США), а все 40%[12], то в количественном соотношении Инициатор встречается чаще всего!
Бизнес непредсказуем, как морской океан – там и штиль и шторм, и удачи и неудачи. К примеру, «жесткая» команда, где капитаном является тип (ST), может не выдержать постоянной череды неудач и развалиться, в отличие от той команды, где капитан по психотипу (NF) – она останется на плаву за счет взаимовыручки и преданности. Все должно оценить время и случай, особенно в условиях непредсказуемости становления российского рынка.
Чем ближе к окончанию перечня, тем труднее психотип справляется с обязанностями собственника или руководителя. В этом случае необходимо более тщательное построение управляющей команды (с учётом принципов делегирования, совместимости и т.п.).
Американские исследователи в сфере бизес-консалтинга О.Креггер и Дж.М.Тьюсон в результате своей деятельности пришли к следующему заключению, пытаясь нарисовать портрет идеального руководителя в современном бизнесе:
Авторы пишут, что высшие руководящие работники должны быть ориентированы «… на экстраверсию (вы должны быть расторопны в общении), интуитивизм (вам нужно быть стратегом), чувствительность (вам нужно уметь правильно учитывать человеческий фактор) и восприимчивость (вы должны быть подвижны)…».
Т.е. вышеназванные характеристики присущи психотипу Инициатор (ENFP). Мы считаем, что американские коллеги правы «наполовину». При огромной лавине обязанностей, ответственности и т.п. данный психотип, равно как любой другой, точно так же «поплывет» в управленческих лабиринтах. Каждому потребуются время и навыки по созданию своей команды. Но Инициатор (ENFP) обладает (по сравнению с другими руководителями) двумя значимыми качествами – умением видеть собственную силу и слабость, а также «чутьем» на возможности других членов, подбираемой команды.
Если говорить о портрете идеального бизнесмена, то его характеристики сконцентрированны в одном психотипе – Предприниматель (ENTJ). Авторам не удалось в доступной литературе по психологии управления увидеть живое описания и рекомендаций оптимального поведения в бизнесе, все советы настолько разобщены, что практически не применимы к реальному человеку. И с большим неожиданностью для себя мы столкнулись с работами российского психолога Николая Козлова, которому, пожалуй впервые, удалось описать эффективные модели бизнес-поведения, что сподвигло нас на творческое сотрудничество с психологическим клубом «Синтон» руководимым Николаем Ивановичем.
Желающих ознакомиться с его работой отсылаем к изданию - Н.И.Козлов «Формула успеха или философия жизни эффективного человека». М. 2002.
6.2. Когда собственников несколько
Когда собственников несколько – это уже проблема сама по себе. И при возрастании числа собственников в арифметической прогрессии, число проблем управления растет в геометрической, тем более, что каждый собственник считает себя «великим управленцем», а распределение полномочий собственников происходит по традиционной «исторической ориентации»: «Ты учился в финансовом вузе – вот и отвечай за финансы на нашей фирме».
Рассмотрим ряд стандартных случаев, когда команда собственников требует упорядочения.
Вариант А. В команде разные по мощности психотипы.
Начинается скрытая борьба за власть, и побеждает кто-либо из психотипов – Управителей. Постепенно все становится на свои места. Собственники же рангом пониже занимают адекватные позиции.
Вариант Б. По мощности психотипы равны и слабы.
Переход на позиции одного собственника. Возникают те же проблемы, как в случае, когда собственник не способен к управлению.
Вариант В. «Два медведя в одной берлоге» – два одноименных и мощных психотипа.
Такая ситуация долго не продержится, поскольку возникает мощная конкуренция, которая в конечном итоге приводит к разделу бизнеса, и каждый идет дальше своей дорогой.
Можно договориться вести совместное управление демократическим путем и совместно принимать участие в выработке всех управленческих решений. Но этот путь – «демократии без берегов» – уже не является бизнесом, а превращается в сплошную «говорильню» с бесконечными обсуждениями, спорами и, в результате, с коллективной безответственностью.
Другой стандартный путь – это разделение должностей, но это «еще не бизнес», так как собственно бизнес-решения подменяются организационными процедурами и перекладыванием ответственности друг на друга.
Нестандартное решение: построение управляющей команды из самих владельцев, что, кстати, и является предметом настоящего консалтинга. Эти задачи успешно решает типологический подход.
Особый случай представляет собой семейный или родственный бизнес. В том и другом случае основой бизнеса являются особые личностные связи.
В семейном бизнесе эту проблему можно решить, если семейная пара является с точки зрения типологии полностью взаимодополняющей, что встречается довольно часто (интертипные отношения дуальные или полудуальные). В этом случае требуется только четкое разделение компетенций.
В родственном же бизнесе ситуация несколько сложнее, поскольку это, как правило, бизнес со скрытой внутрисемейной предысторией, от которой никуда не деться – необходима семейная психотерапия (бизнес-психокоррекция).
6.3. «Бизнес-карты» психотипов
«Бизнес-карты» – это комплект сжатых характеристик каждого психотипа, отражающих их основные личностно-деловые признаки и бизнес-ориентацию психотипов.
В таблицах приведены сильные и слабые стороны каждого типа личности, примеры профессиональной ориентации.
Работодателям следует обратить внимание на то, что нельзя требовать и ожидать от представителя того или иного психотипа. Эти данные приведены внизу таблицы.
1. Маршал (ESTP)
| Бизнес – содержание «ядра личности» (ST) | ||
| «Хард-менеджер» | «Управитель» | |
| Социальная значимость психотипа | ||
| ( Sе-Ti) = силовая сенсорика (требовательность) в достижении результата | ||
| Сильные стороны | Слабые стороны | |
| - Волевой, мобилизованный, энергичный лидер, на таких, как он, держится все дело | · Может вести себя резко, не принимать во внимание чувства других людей | |
| - Хорошо видит, что должно быть сделано для того, чтобы достичь конечного результата | · Не признает ограничивающих правил, чувствует себя связанным по рукам и ногам | |
| - Получает удовлетворение от процесса сложных и трудных переговоров, заключения договоров | · Может нарушать договорные сроки и графики работы | |
| - Имеет критический склад ума, наблюдателен, хорошо запоминает ошибки других | · Часто проявляет нетерпимость к административным нормам и требованиям | |
| - Быстро ориентируется в изменившихся обстоятельствах | · Неугодным людям может создать неблагоприятную обстановку | |
| Профориентация | ||
| БИЗНЕС | - Владелец предприятия- «Топ – менеджер» | |
| ФИНАНСЫ | - Аудитор- Банкир- Инвестор | |
| ПРОФЕССИИ, СВЯЗАННЫЕ С РИСКОМ | - Пилот- Следователь- Пожарный | |
| УЗКИЕСПЕЦИАЛЬНОСТИ | - Бармен- Профессиональный спортсмен, тренер- Столяр- Строитель | |
| От него нельзя требовать: прогностических способностей, последовательности во всем. | ||
2. Политик (ЕSFP)
| Бизнес – содержание «ядра личности» (SF) | |||
| «Софт-менеджер» | «Управитель» | ||
| Социальная значимость психотипа | |||
| ( Sе-Fi) = силовая сенсорика (принуждение к подчинению) | |||
| Сильные стороны | Слабые стороны | ||
| - Уверен в себе, смел и решителен в экстремальных ситуациях | · Проявляет агрессивность, если его свободу ограничивают | ||
| - Предпочитает активную и живую работу, хорошо приспосабливается к переменам, любит разнообразие | · Недооценивает планирование, не видит скрытых причин тех или иных действий | ||
| - Хорошо умеет общаться – лично и по телефону, обаятельный собеседник | · Не в состоянии работать в одиночестве, даже короткое время | ||
| - Предпочитает ближайшие конкретные цели, приносящие реальную пользу | · Не умеет хорошо распределять обязанности | ||
| - Стремится быть в курсе различных событий | · Не выполняет всех своих обещаний | ||
| Профориентация | |||
| БИЗНЕС | - Владелец предприятия- «Топ-менеджер» (Оптовая торговля в нестабильных условиях) | ||
| СФЕРА УСЛУГ | - Распорядитель в ресторане- Официант- Агент туристического бюро | ||
| УЗКИЕСПЕЦИАЛЬНОСТИ | - Артист: танцор, комик, шоумен- Музыкант- Импресарио, антрепренер- Специалист по «PR» | ||
| От него нельзя требовать: глубоких аналитических способностей, последовательности в делах. | |||
3. Мастер (ISTP)