Анализ системы управления предприятия (стр. 1 из 2)
Менеджмент
Контрольная работа
Выполнил:
Проверил:
Задача 1
Оценить систему управления предприятия связи или структурного подразделения (филиала ОАО “Электросвязь", подразделения УФПС)
Оценка системы управления предполагает построение структуры управления объекта, на котором работает специалист, и описание функционального управления с использованием матричного метода.
На рис.1 представлена структура Читинского Центра Телекоммуникаций.
Рис.1 Структура ЧЦТ.
Существующая структура управления рассматриваемого объекта должна быть построена и изображена на рисунке с учётом требований:
выполнение принципа единоначалия;
функциональные и линейные звенья (подразделения) не должны располагаться на одном уровне управления.
Существующая структура управления должна быть описана. Описание её производится по этапам:
1. Описание линейного управления.
На основе линейно-функциональной структуры управления необходимо построить линейную структуру управления, в которой отсутствуют функциональные звенья, далее описывается назначение каждого линейного звена (его статус в структуре управления рассматриваемого предприятия, организации). В случае если системе управления есть специфические подразделения линейно-функционального характера, необходимо проанализировать объём работ по функциональному и линейному управлению и сделать вывод о том, каким звеном будет представлено в структуре управления данное звено. Решение принимается в зависимости от того, какой объём работ больше и наиболее значимый в организации (предприятии). Характеристика линейного управления должна включать вопросы оценки количества уровней линейного управления, в рассматриваемой организации.
Линейно-абонентский отдел устраняет повреждения от распределительной коробочки до абонента, так же проводит подключение новых абонентов.
Кабельно-канализационный цех прокладывает медный кабель до распределительной коробочки, устраняет повреждения в кабельных колодцах, восстанавливает оптический и медный кабель при механических повреждениях (кража, строительные работы).
Станционный цех устанавливает и настраивает новые станции, подключает потоки для систем передач данных, также подаёт BRI, PRI для организаций которым они необходимы.
Радиорелейный цех обслуживает радиорелейные станции, также обслуживает социальных абонентов подключенных к станциям DECT.
Цех междугородней и телеграфной связи обеспечивает междугороднюю и международную связь, пересылка телеграмм, обеспечивает коммутацию районной связи на междугороднее и международное соединение, принимает заказы на междугородные телефонные разговоры с переговорных пунктов.
Отдел электропитающих установок проводит подключение постоянного и переменного тока для функционирования станций. Также он обеспечивает освещение на предприятии.
Отдел систем передач данных занимается переносом потоков со станции в разные части города по оптическим и медным проводам. Настройка аппаратуры уплотнения. Установка новых мультиплексоров для связи потоков на выносах. Обслуживание и ремонт аппаратуры уплотнения. Обслуживание аппаратуры абонентского уплотнения.
Отдел технического учета выписывает технические условия для прокладки кабельных коммуникаций по городу и ближайшим районам.
Служба оперативно-технического управления проводит контроль за аварийным и сигнализационным состоянием оборудования СПД, ЭПУ, станции, кабельного хозяйства.
Центральный узел доступа предоставляет услуги Интернет, выход на междугороднюю и международную связь через IP-телефонию. Подключает абонентов к Интернет, предоставляет радио и видео по телефонной линии.
Производственно-техническая лаборатория обслуживает районы области, проводит настройку и калибровку контрольно-измерительной аппаратуры (осциллографы, частотомеры и др.).
Читинский цех обслуживание, настройка и эксплуатация оборудования находящегося в Читинском районе. То же для Улетовского и Карымского районов.
Главный специалист по сельской связи собирает информацию со всех сёл районов, обрабатывает и предоставляет эту информацию главному инженеру.
Отдел снабжения обеспечивает все отделы аппаратурой, материалами и запасными частями.
Транспортный цех обеспечивает оперативный доступ ко всем необходимым объектам всех отделов, также он доставляет грузы со складов на новые объекты.
Ведущий специалист по ГО и ТБ обеспечивает необходимые условия труда на предприятии, принимает меры для обучения работников при ЧС, проводит ежегодную проверку знаний по технике безопасности.
Отдел кадров принимает и увольняет работников. Доводит информацию до отделов об изменении в штатном расписании, окладов, знакомит с приказами касающихся работников.
Бухгалтерия рассчитывает заработную плату работникам, выписывает командировочные, отпускные.
Отдел экономики, труда и качества производит расчет фонда заработной платы, затраты на производство и реализацию услуг связи, прибыли и рентабельности, себестоимости продукции, стоимости установки телефона, срок окупаемости проекта, численность сотрудников, проверка норм качества.
Заместитель начальника собирает всю информацию не с технических отделов, обрабатывает, вносит коррективы и направляет начальнику.
Главный инженер собирает всю информацию с технических отделов, обрабатывает, вносит коррективы и направляет начальнику.
Начальник получив информацию, посовещавшись с заместителем и главным инженером выносит решение.
2. Описание функционального управления.
При описании функционального управления необходимо построить матрицу распределения функций и ответственности работников управления, форма которой приводится ниже.
Таблица 1. Матрица распределения функций и ответственности работников управления
| Функции управления | Руководство | |||||||||||
| Начальник | Заместитель начальника | Главный инженер | Отдел маркетинга | Отдел экономики | Отдел ОТ и ТБ | Отдел снабжения | Отдел договоров | Отдел капитального строительства | Технический отдел | Отдел кадров | Начальники цехов | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| Маркетинг и планирование развития предприятия | С4; А; Г | 0,2И; С2 | 0,3И; У0; К; С1 | 0,2И; С2 | 0,2И; С1; П | 0,1И; С2 | У; С3 | |||||
| Бухгалтерский учет и финансовая деятельность | С4; А; Г | 0,2И; С3 | 0,5И; С1; П; К | 0,3И; С2; У0 | С1; У | |||||||
| Управление техническим развитием | С3; А; Г | 0,2И; С2 | У0; С1 | 0,4И; К; С1; П | 0,2И; С1; У | |||||||
| Управление организацией труда и заработной платой | С3; А; Г | 0,2И; С2 | 0,3И; С1 | 0,3И; К; С1; П; У0 | 0,2И; С1; У | |||||||
| Организация работы с кадрами | С3; А; Г | 0,2И; С2 | 0,5И; К; С1; П; У0 | 0,3И; С1; У | ||||||||
| Управление материально-техническим развитием | С4; А; Г | 0,1И; С3 | 0,1И; С3 | 0,1И; С2; К | 0,2И; С1; П | 0,1И; С2; У0 | 0,2И; С1; У | 0,2И; С1 | ||||
| Управление охраной труда и техникой безопасности | С3; А; Г | 0,2И; С2 | 0,5И; У0; К; С1 | 0,2И; С1; П | 0,1И; У; С1 | |||||||
| Управление капитальным строительством | С4; А; Г | 0,1И; С3 | 0,1И; С2 | 0,3И; С1 | 0,1И; С1; У0 | 0,4И; С2; К; П | У; С1 | |||||
| Хозяйственное обслуживание производства | С4; А; Г | 0,1И; С3 | 0,2И; С1; У0 | 0,5И; С1; К; П | 0,2И; С1; | У; С1 | ||||||
| Транспортное обслуживание производства | С4; А; Г | 0,1И; С3 | 0,2И; С1; У0 | 0,5И; С1; К; П | 0,2И; С1; | У; С1 | ||||||
| Энергетическое обслуживание производства | С4; А; Г | 0,1И; С3 | 0,2И; С1; У0 | 0,5И; С1; К; П | 0,2И; С1; | У; С1 | ||||||
| Юридическое обслуживание производства | 0,1И; С3; А; Г | 0,2И; С1 | 0,2И; С2 | 0,5И; У0; К; П; С1 | У; С1 | |||||||
| Оперативное управление производством | 0,4И; С3; П; А; Г | 0,3И; С2; К | 0,3И; С2; К | 0,1У; С1 | 0,1У; С1 | 0,1У; С1 | 0,1У; С1 | 0,1У; У0; С1 | 0,1У; С1 | 0,1У; С1 | 0,1У; С1 | 0,2У; С1 |
| Организация управления (менеджмента) | 0,5И; С3; П; А; К; Г | 0,25И; С2; 0,5У | 0,25И; С2; 0,5У | У0; С1 | ||||||||
Матрица составляется с учётом состава конкретных (специальных) функций управления, приведенных в теме "Цели, функции менеджмента. Ответственность работников управления"
При составлении матрицы используются символы:
Г - утверждение
А - рассмотрение
И - исполнение
У - участие (подготовка сведений для исполнения работ)
У0 - работы по оформлению
К - контроль
C1, С2 - согласование
П - принимает информацию к сведению.
При составлении матрицы в случае необходимости исполнитель самостоятельно может расширить состав символов.
Задача 2
Оценка деловых качеств руководителя или специалиста
Разработать карту оценки деловых качеств работника управления по определённой должности. Исполнитель работы должен сам выбрать должность и работника, которого будет оценивать.
Деловые качества исполнителя
| Наименование качества | Оценка |
| 1. Моральные качества | |
| 1. Самокритичность | 3 |
| 2. Индивидуальность поступков, решений | 4 |
| 3. Требовательность к себе | 3 |
| 4. Наблюдательность | 3 |
| 5. Воображение | 5 |
| 6. Эмоциональная устойчивость | 4 |
| 7. Целеустремленность | 3 |
| 8. Надежность | 4 |
| 29 | |
| 2. Профессиональная подготовка и культурный уровень | |
| 1. Предвидение поведения, ситуации | 3 |
| 2. Логика поступков, мыслей | 4 |
| 3. Опыт технический, экономический, социальный | 4 |
| 4. Собственность (переживание за имущество предприятия) | 5 |
| 5. Творческий подход | 5 |
| 6. Разделение труда | 2 |
| 7. Желание рассматривать свою работу как творчество | 4 |
| 8. Умение определять важность, очередность и последовательность выполняемых задач | 4 |
| 31 | |
| 3. Умение организовать личный труд | |
| 1. Культура общения, грамоты, разносторонней осведомленности | 4 |
| 2. Практика в работе и управлении | 4 |
| 3. Организация своей работы | 2 |
| 4. Самообразование | 5 |
| 5. Рациональность и организованность | 3 |
| 6. Не заниматься мелкими и второстепенными делами, которые необходимо передавать исполнителям | 3 |
| 7. Способность принимать решения в сфере своей деятельности | 4 |
| 8. Не поручать подчиненным самые существенные, судьбоносные вопросы, от решения которых зависит будущее компании, решать эти вопросы самому | 4 |
| 29 | |
| 4. Умение организовать работу подчиненных | |
| 1. Способность к лидерству | 3 |
| 2. Противоречивость поступков | 3 |
| 3. Управление персоналом | 2 |
| 4. Умение обучать подчиненных | 5 |
| 5. Умение выразить свои мысли четко, ясно и доступно | 4 |
| 6. Требовательность к подчиненным | 3 |
| 7. Применять индивидуальный подход к подчиненным | 3 |
| 8. Не допускать безответственности | 3 |
| 26 | |
| Сумма | 115 |
Количество качеств, которыми должен обладать оцениваемый исполнитель работ по должности, должно быть около 30.