Произвести оценку деловых качеств работника управления, используя разработанную Вами карту оценки деловых качеств. При этом целесообразно использовать следующие значения оценок:
5 - выставляется, если качество проявляется постоянно;
4 - качество проявляется почти всегда;
3 - количество проявлений и не проявлений качества одинаково;
2 - качество проявляется редко;
1 - качество не проявляется.
Если оценить качество не представляется возможным, в графе 2 ставится прочерк.
Данные, полученные при оценке деловых качеств работника управления, представить в таблице 3
Таблица 3. Суммарные оценки деловых качеств
| Группы оценок | Фактическое количество баллов, n | Максимально возможное количество баллов, nmax | Коэффициент оценки, KO=n/nmax |
| 1 | 29 | 40 | 0,73 |
| 2 | 31 | 40 | 0,78 |
| 3 | 29 | 40 | 0,73 |
| 4 | 26 | 40 | 0,65 |
По результатам исследования деловых качеств работника управления необходимо привести выводы с подтверждением их полученными расчетными данными.
Для того чтобы сделать выводы правильно, выбираются наиболее важные качества по рассматриваемой должности из разных групп оценок (около 8-10) и по ним экспертным методом попарных сравнений определяются те качества, которые имеют наибольшую степень важности.
Если работник управления подходит на данную должность, но при этом есть слабые стороны в его деятельности, следует дать рекомендации по повышению его квалификации для достижения в дальнейшей его деятельности наилучших результатов.
Рецензия: Уважаемый Астафьев Алексей Владимирович, Вы представили только линейно-функциональную структуру управления, а нужно было еще линейную структуру управления, в которой нет органов управления (бухгалтерии, ОК, плановый отдел и т.д.).
| Качества | Индивидуальность поступков, решений | Эмоциональная устойчивость | Целеустремленность | Способность к лидерству | Предвидение поведения, ситуации | Разделение труда | Практика в работе и управлении | Самообразование | Применять индивидуальный подход к подчиненным | Не допускать безответственности | Итого, баллов |
| 1. Индивидуальность поступков, решений | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 14 |
| 2. Эмоциональная устойчивость | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 12 |
| 3. Целеустремленность | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 8 |
| 4. Способность к лидерству | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 6 |
| 5. Предвидение поведения, ситуации | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 9 |
| 6. Разделение труда | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 7 |
| 7. Практика в работе и управлении | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 0 | 2 | 1 | 13 |
| 8. Самообразование | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 15 |
| 9. Применять индивидуальный подход к подчиненным | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 6 |
| 10. Не допускать безответственности | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 10 |
Из данной таблицы видно, что по п. п.4 и 9 наименьший балл, поэтому необходимо по п.4 развить качества, как требовательность, смелость и справедливость; по п.9 необходимо анализировать поступки подчиненных, выявлять их характер. Также по п.6 низкий балл - необходимо не взваливать на себя всю работу, а распределять ее между подчиненными; сложную и ответственную работу выполнять самому. Для этого необходимо обучение персонала, как самообразование, руководителем, так и повышение квалификации в учебных центрах.
Ситуация 3.
Подчиненный игнорирует Ваши советы и указания по выполнению его работы, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания.
Какое решение Вы примете по отношению к данному работнику?
1. Разобравшись в мотивах упорства, видя их несостоятельность, применю административные меры наказания.
2. В интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.
3. Обращусь к активу коллектива, чтобы обратили внимание на его неправильное поведение и применили меры общественного воздействия.
4. Попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, а затем решу, как поступить.
5. В резкой форме поговорю с подчиненным при всем коллективе или у себя в кабинете.