Конспект темы №3, №7, №15
Тема №3
1. Управленческие революции в истории менеджмента
Управленческие революции в истории развития менеджмента:
Религиозно-коммерческая (5-е тысяч-е до н.э.)
Суть: зарождение письменности в Древнем Шумере, что привело к образованию особого слоя жрецов-бизнесменов, ведущих торговые операции, деловую переписку и коммерческие расчёты.
Светско-административная (1792-175 г. до н.э.)
Суть: период деятельности Вавилонского царя Хаммурапи, издавшего свод законов управления государством для регулирования отношений между различными социальными группами общества. Таким образом, был введён светский стиль управления. Отсюда название данной революции.
Производственно-строительная (605-562г. до н.э.)
Суть: период правления Навуходоносора II, данная революция была направлена на соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью в сфере производства и строительства.
Индустриальная (17-18 в.н.э)
Суть: зарождение капитализма и начало индустриализации европейской цивилизации. Результат – отделение управления от собственности (от капитала), зарождение профессионального управления.
Бюрократическая (кон. 19-нач. 20 вв.)
Суть: в её основе лежала концепция рациональной бюрократии. Результат – формирование крупных иерархических структур, разделение управленческого труда, формирование норм, стандартов, установление должностных обязанностей и ответственности менеджера.
2. Условия и предпосылки возникновения менеджмента
Первые труды, посвящённые управлению:
1. Ампер (1775-1836 гг.) написал трактат об управлении на латинском языке.
2. Богданов создал целое учение – тектология или общие организационные науки. В 1921г. он опубликовал в Самаре «Очерки общеорганизационной науки». Он изложил принципы, которые обосновывают кибернетику (наука об управлении живых организмов и общества).
3. Винер в 1948г. обосновал кибернетику как науку. Это абстракционная наука, в которой заложены универсальные принципы управления.
4. В нашей стране основным пропагандистом кибернетики явился адмирал Берг. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления или обеспечение практики менеджмента научными рекомендациями.
5. Роберт Оуэн. В начале 19в. занимался проблемами управления, проводя новаторские социальные реформы на своей фабрике в Шотландии. 1) предоставление рабочим жилья; 2) улучшение условий работы; 3) введение справедливой открытой оценки работников и материальной заинтересованности. Несмотря на высокую прибыльность, данная реформа распространения не получила.
Взрыв интереса к управлению относится к 1911г., когда Тейлор опубликовал свою вторую работу «Принципы научного управления». Первая работа – в 1903г. – «Управление фабрикой».
Существует четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.
1) подход с позиции выделения различных школ управления, фактически заключает в себе четыре разных подхода.
- школа научного управления;
- административный подход;
- подход с точки зрения человеческих отношений или науки о поведении;
- подход с точки зрения количественных методов.
2) процессный подход, рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций;
3) системный подход: характеризует организацию как совокупность взаимосвязанных элементов: люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение разных целей;
4) ситуационный подход заключается в том, что выбор наиболее эффективного метода определяется конкретной ситуацией.
3. Подходы к управлению на основе выделения школ
Школа научного управления (1885-1920)
Её создатели: Фредерик Уинслоу Тейлор, Франк и Лилия Гилберт, Генри Гантт.
Выводы механизма управления Тейлора связаны с управлением производством:
1) для хорошей организации управления необходимо научное исследование элементов любой работы;
2) отбор работников (рабочих и управляющих) должен осуществляться на базе научных критериев;
3) должно быть сотрудничество между администрацией и рабочими;
4) принципы равномерного распределения труда (конвейерная система), что позволило установить нормы и внедрить систему стимулирования за их перевыполнение;
5) обеспечение работников ресурсами для эффективного выполнения задач;
6) отделение управленческих функций, обдумывания и планирования от фактического выполнения работы.
Классическая или административная школа управления (1920-1950)
Связана с именем Анри Файоля.
Его главный труд – «Общее и промышленное управление». Файоль поддерживал и хвалил принципы Тейлора, но пошёл дальше, проанализировав само управление.
Цель классической школы – создание универсальных принципов управления. Эти принципы затрагивали два основных аспекта:
1) разработка рациональной системы управления организацией. Файоль характеризовал управление как процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций: планирование и организация;
2) построение структуры организации и управления работниками.
Файоль сформулировал 14 принципов управления, которые до сих пор являются полезными в управлении.
Учения Тейлора и Файоля до сих пор не претерпели изменений, за исключением добавлений, которые внесли американцы Гьюлик и Урвик Линдау. Они систематизировали идеи Тейлора и Файоля и ввели идею диапазона контроля.
Школа человеческих отношений или социологическая школа (1930-1950) ÞПоведенческие науки (1950-наше время):
а) Социологическая школа: более углублённое развитие управленческих идей стали связывать с проблемой человека. Ещё Тейлор отмечал, что нельзя видеть в рабочем только эксплуатируемого, потому что на экономику стали смотреть по-новому. Главное в производстве не машины, а человек, поэтому необходимо создавать условия, чтобы он свои внутренние возможности развивал до конца и отдавал их процессу производства.
Переходным явилось учение Макса Вебера (немец), который выработал ряд принципов, частично позаимствовав их у Тейлора и Файоля, но частично были новыми, так как Тейлор и Файоль рассматривали управление только в промышленности, а Вебер в более широком плане.
Принципы Вебера:
1) Вся управленческая деятельность должна расчленяется на простые операции, которые надо исследовать и совершенствовать.
2) Организация управления должна строиться на принципах иерархии (структура власти, подчинённость вышестоящим);
3) Руководитель должен осуществлять функции управления беспристрастно;
4) Служба должна рассматриваться как карьера, иначе низкая эффективность в управлении.
Подлинные родоначальники данной школы - Элтон Мейо, Мери Паркер Фоллетт. Самой крупной величиной являлся Герберт Саймон.
Их принципы:
1) Человек в сфере управления должен рассматриваться как социальное животное. Необходимо учитывать его социальные и животные потребности: изучать место обитания, создавать условия для развития, так как именно человек создаёт интеллектуальный продукт, а он важнее и дороже материального;
2) Жёсткая иерархия несовместима с природой человека, убивает общество и оно идёт к гибели;
3) Решение проблем человека - дело бизнесменов.
Очень ярким представителем данной школы является Честер Бернард. Его работы: «Функции администратора» (1948 г.). Его учение направлено на создание целостной системы управления. Главным в его учении является пристальное внимание стимулам. Он выделил четыре типа стимулов:
1. Стимулы, связанные с обеспечением привлекательности работы. Для этого необходимо изучать эстетику управления, чтобы вокруг всё было прекрасно.
2. Условия труда должны соответствовать взглядам человека, работника. Взгляды, философия, воспитание – всё должно сочетаться с условиями труда.
3. Возможность осуществить личное участие в ходе события, т.е. когда человек причастен к принятию решений, тогда работает по-другому.
4. Создать возможность общения с др. людьми на основе товарищества и взаимной поддержки для создания управления.
Вывод: исследователи социологической школы полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Развитие социологической школы оказывало влияние на комплексный подход к управлению, который включает сочетание функциональных, социальных, технологических идей с целью обеспечить, разработать наиболее эффективную структуру управления.
б) Школа поведенческих наук - После второй мировой войны активно стали развиваться такие науки как социология, психология, совершенствовались методы исследования. Все это позволило изучать поведение на рабочем месте с позиции науки. Этот период называют бихевиористским.
Наиболее весомый вклад внесли Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак Грегер, Фредерик Херцберг.
Исследователи этого периода изучали аспекты социального взаимодействия, мотивации, характер власти и авторитета, организационные структуры, коммуникации в организациях, лидерство, изменения в содержании работы и качества трудовой жизни. Школа поведенческих наук значительно отошла от социологической школы.
Главная цель этой школы - повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Школа науки управления или количественный подход. (1950 – настоящее время).
В теорию управления большой вклад внесли такие науки как математика, статистика, технические науки. Толчком для развития количественных методов послужила II мировая война.