Контроль виды, функции, принципы и цели (стр. 5 из 7)

Таблица 1

Показатели, характеризующие	2008		2009		2010
персонал	Кол-во, чел.	Структура, %	Кол-во, чел.	Структура, %	Кол-во, чел.	Структура, %
1	2	3	4	5	6	7
Среднесписочная численность персонала	24	100	27	100	27	100
В том числе:
Руководители	4	16	4	15	4	15
специалисты	9	36	9	33	9	33
служащие	9	40	12	44	12	44
рабочие	2	8	2	8	2	8
Уровень образования
Высшее	13	54	14	52	16	60
Продолжение таблицы 1
Средне специальное	9	38	11	41	9	33
Среднее	2	8	2	7	2	7
Возраст
От18 до 25	5	21	6	22	5	18
От 25 до 40	16	67	17	63	18	67
От 40 и старше	3	12	4	15	4	15
Стаж работы в организации:
До 1 года	7	29	6	22	8	30
От 1 года до 5 лет	10	42	13	48	12	44
Свыше 5 лет	7	29	8	30	7	26

Как видно из данных таблицы 1 особых изменений в структуре персонала в последние годы не произошло.

За прошедшие три года (2008-2010.г.) произошло изменение образовательного уровня. Увеличилось количество работников с высшим образованием с 54% в 2009 году до 60% в 2010 году. В тоже время сократилось число работников со средне специальным образованием. Количество работников со средним образованием осталось практически неизменным. Следовательно, можно сделать вывод о том, что образовательный уровень работников магазина «Столичный двор» имеет тенденцию роста.

Анализ данных показывает, что изменения произошли во всех возрастных группах. Так, группа молодежи от 18 до 25 лет сократилась в 2010 году на 4 процента по сравнению с 2009 годом. Значительное увеличение произошло в группе среднего возраста, - она увеличилась в 2010 году по сравнению с 2009 на 4 процента. Значительный рост численности работников со стажем работы до 1 года в 2010 году по сравнению с 2009, который составил 8 %. Причиной такого роста является новый набор работников. Отсюда можно сделать вывод, что на предприятии имеет место некоторая текучесть кадров. Анализ движения кадров представлен в таблице 2.

Таблица 2

Анализ движения кадров в магазине ООО «Столичный двор»

Показатели	2008	2009	2010
1	2	3	4
Принято на работу:	8	11	14
Уволено всего:	11	17	11
в том числе:
По собственному желанию	11	17	11
За прогул и нарушения трудовой дисциплины	-	-	-
Коэффициент оборота	18,6	22,9	26,0
Коэффициент сменяемости	8,6	10,0	11,4
Коэффициент текучести кадров	10,0	12,9	14,6

Как видно из таблицы 2, на предприятии наблюдается постоянный рост оборачиваемости кадров, их сменяемости и текучести. Так, оборачиваемость кадров увеличилась на 7,4%, сменяемость кадров возросла на 2,6%, а рост текучести кадров составил 4,6%. Это вызвано в основном разъездным характером работы экспедиторов и недостаточно высокой заработной платой.

В магазине «Столичный двор» большое значение придают качеству обслуживания и качеству продаваемых товаров. Это позволяет предприятию конкурировать с другими продавцами строительных товаров, которых в последние годы в г. Хабаровске появилось достаточно много.Магазин «Столичный двор» является довольно успешной, активно работающей организацией. Об этом свидетельствует динамика показателей финансово-хозяйственной деятельности, представленных ниже (см. табл. 3 и рис. 3.). Данные для таблицы взяты из отчета о прибылях и убытках за 2008-2010 год.

Таблица 3

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности магазина «Столичный двор» в 2008-2010 г.г.

Показатели	2008г.	2009г.	2010 г.	Отклонение по годам
Показатели	2008г.	2009г.	2010 г.	Абс.	Отн.	Абс.	Отн.
1	2	3	4	5	6	7	8
1.Товарооборот, тыс. руб.	16045,3	18476,3	26319	2471	115,15	7842,7	142,45
2. Издержки, тыс. руб.	12783,1	14884	21005,2	2100,9	116,43	6121,2	141,13
3. Средние товарные запасы, тыс. руб.	8009	8119	8789	110	101,37	670	108,25
4. Среднесписочнаячисленность работников, чел.	24	27	27	3	112,5	-	-
5. Затраты на оплату труда, тыс. руб.	286	304,2	384,7	18,2	106,36	80,5	126,46
6. Прибыль, тыс. руб.	3262,2	3592,3	5313,8	330,1	110,12	1721,5	147,92
7. Рентабельность продаж, %	1,255	1,24	1,253	- 0,015	- 1,2	0,013	101,05
7. Рентабельность продаж, %	1,255	1,24	1,253	- 0,015	- 1,2	0,013	101,05

Рис.6 Динамика основных экономических показателей за 2008 год – 2010 год

Как видно из данных таблицы 3 и рисунка 6 на предприятии в период с 2008 года по 2010 год увеличивался товарооборот. В 2010 году он составил 26319 тыс. руб., что на 42,45% выше по сравнению с 2009, а в 2009 составил 18476,3 тыс. руб. или на 15,15% больше чем в 2008 году. Рост товарооборота, в анализируемом периоде, связан с повышением цен на товары и услуги, с повышением покупательского спроса и с увеличением ассортимента товара. Следовательно, с ростом товарооборота выросли и издержки обращения, и прибыль.

В 2010 году издержки составили 21005,2 тыс. руб., что на 41,13% больше чем в 2009 году, а 2009 году возросли на 2100,9 тыс. руб. или на 16,43%. В товарных запасах наблюдается незначительная тенденция роста. Численность персонала не изменялась, тогда, как расходы на оплату труда возросли на 26,46%. Это говорит о хорошей политике

руководства в отношении стимулирования труда соответственно с ростом производительности труда.

Несмотря на то, что прибыль предприятия в 2009 году выросла на 330,1 тыс. руб. или на 10,12% по сравнению с 2008 годом, рентабельность продаж снизилась на 1,2%. Это связанно с ростом цен на товар. Но в 2010 году рентабельность продаж составила 1,253%, что на 1,05% больше чем в 2009 году, а прибыль увеличилась на 47,92%.

1.1. Внешняя среда организации

Специализация магазина «Столичный двор» - торговля строительными материалами. Строительные материалы используются как населением при выполнении ремонтных работ, так и строительными, ремонтными организациями. Поэтому покупателями магазина являются те и другие. Население делает небольшие покупки, строительно-ремонтные организации - мелкооптовые партии. Строительные материалы на рынке товаров имеют свои особенности.

Особое значение имеют строительные материалы для строительных и ремонтных организаций, так как для обеспечения производственного процесса в строительной организации необходимо обеспечить производство строительными материалами и конструкциями.

Строительные материалы можно разделить на сырье, полуфабрикаты, строительные конструкции и изделия.Природные ресурсы и полуфабрикаты, как правило, объемны, колебания средней цены на них достаточно незначительны, транспортная схема доставки их от производителя к потребителю в редких случаях может оказаться сложной. Крупные производители этой продукции стремятся продавать ее предприятиям строительной индустрии, промышленным потребителям или строительным организациям на основе долгосрочных контрактов. Сходство природных продуктов между собой ограничивает размах деятельности по стимулированию их сбыта. В этих условиях основными факторами, влияющими на выбор поставщика или потребителя, является простота транспортной схемы, близость производителя к потребителю, соответствие сырья технологическим требованиям производства, надежность поставщика в части сроков и объемов поставок и цена товара.

Особенности товарной группы магазина порождают особенности его внешней среды, оказывающей влияние на оптовую закупочную деятельность. Внешняя среда магазина «Столичный двор» представлена ниже, на рисунке 4.

Рис. 7. Основные факторы макросреды магазина «Столичный двор«

Каждый из элементов макросреды оказывает непосредственное влияние на выработку и реализацию маркетинговых решений магазина. Так, население и мелкооптовые покупатели определяют платежеспособный спрос. Поставщики создают условия для коммерческой деятельности, оказывают влияние на качество и количество продаж; определяют рыночные возможности организации, количество и качество реализуемых магазином строительных материалов; конкуренты своим поведением на рынке предопределяют маркетинговые условия, выбор стратегии и тактики маркетинга магазина; коммерческие посредники являются “лицом” фирмы, представляя ее продукцию покупателям.

В условиях рыночной экономики торговая организация имеет достаточную степень свободы в выборе элементов макросреды маркетинга. Но эту свободу не стоит преувеличивать, так как ресурсы общества всегда ограничены, а в силу этого ограничена и свобода выбора. Допустим, выбор мелкооптовых покупателей ограничен сложившейся специализацией строительной организации, спросом заказчиков на ремонтные и строительные услуги и другими причинами. Аналогичные ограничения накладываются на свободу выбора поставщиков, и коммерческих посредников. Что касается конкурентов, то их, как правило, не выбирают.

Таким образом, главное в маркетинговой деятельности магазина «Столичный двор» является определение покупательского спроса.