Категория парикмахеров включает в себя парикмахеров- универсалов.
Мастера ногтевого сервиса – это мастера по уходу за руками, маникюра, педикюра.
Бухгалтерия включает в себя главного бухгалтера, который начисляет заработную плату, кассира, финансиста, который следит за денежными средствами, составляет смету.
В категорию служащие входят такие работники как: уборщицы, охрана. Кадровая политика салона заключается в выборе рабочего персонала по наличию высшего образования, квалификации определенного уровня в некоторых категориях рабочего персонала необходим стаж работы при приеме на работу. Руководство учреждения постоянно совершенствует профессиональные навыки своего рабочего персонала путем участия в различных семинарах и практикумах. Что в свою очередь оценивается материальными поощрениями в виде премий к заработной плате.
Вся деятельность, осуществляемая в салоне, проходит в виде постоянной работе в штате, возможно совместительство таких категорий как парикмахеры и мастера ногтевого сервера. Каждый работник имеет соц. пакет.
2.3Техника
Салон оснащен хорошей, многофункциональной техникой, которая предает салону престижное имя
Аппарат LIFT 6 французской фирмы LPG первым на Дальнем Востоке появился именно в салоне – студия «Beautiful life». Он позволяет добиться заметного эффекта подтяжки кожи лица, шеи и груди, не прибегая к пластической операции. В салоне можно выполнить аппаратное введение глубоко в кожу различных препаратов, удалить отеки, улучшить микроциркуляцию, омолодить кожу и улучшить цвет лица , выполнить чистку лица (не нарушая при этом целостности кожных покровов).
Аппарат Cellu M6 Keymodule французской фирмы LPG самого последнего поколения называют "скульптором вашего тела". Спектр его применения чрезвычайно широк. Во всем мире технология, названная "Эндермология", используется в эстетике, спорте и терапии. Процедуры позволяют добиться нужных контуров тела.
Также для предоставления услуг в парикмахерском отделе используется такое оборудование как фен, различные плойки, ножницы. В ногтевом сервисе специальные приборы для сушки маникюра, различные наборы для маникюра и педикюра, ванночки. Для пирсинга специальный пистолет и иглы.
2.4 Материалы
В основном материальные ресурсы используются при поверхностном нанесении концентратов, масок (как кремообразных, так и пластифицирующих), которые традиционно предлагаются в салоне. При работе доктора - косметологи используют профессиональную косметику испанской фирмы NATURA BISSE. Основные ингредиенты серии NATURA BISSE - свободные натуральные аминокислоты. Свободные аминокислоты - основные компоненты всех белков. Основной успех косметической серии NATURA BISSE обеспечивает решение проблемы стабилизации свободных аминокислот. Также материальные ресурсы используются при инъекционной методики - мезотерапии, введение гелей на основе гиалуроновой кислоты, ботулотоксинов позволяют избежать пластической хирургии во многих случаях.
В парикмахерском отделе используют различные материалы для прически, стрижки, укладки, окрашивания волос. Для того, чтобы наилучшим образом сохранить качество волоса, в салоне используются профессиональные средства L'OREAL. Серия "Эксперт" - молекулярная точность: революция в уходе за волосами - лечит и ухаживает.
В ногтевом сервисе используются различные марки лаков, масел, кремов, ванночек, средств для снятия лака.
Вся продукция хранится в специальной комнате, в корой соблюдены все условия для хранения продукции.
2.5Финансы
Для финансирования данного учреждения была взята ссуда в банке на сумму 300 тыс. руб. сроком на 3 года. Сроки и сумма выплаты за месяц указана в договоре между банком и кредитором.
Выручка от реализации услуг составляет - 23 854, выручка облагаемая ЕНВД – 5428, убытки по видам деятельности – 3695, прибыль до налогообложения - 7158
2.6Информация
Данное учреждение имеет такие документы как:
1. документы, подтверждающие права на имущество, которое взято в аренду;
2. документы бухгалтерского учета;
3. документы финансовой отчетности, представляемые в соответствующие органы;
4. годовые финансовые отчеты;
5. внутренние документы учреждения;
6. отчеты независимых оценщиков
7. иметь лицензию на право заниматься данной деятельностью
К документам бухгалтерского учета и финансовой отчетности имеют
право доступа только руководящее лицо учреждения и его заместитель, и работники бухгалтерского отдела.
Вся документация хранится у руководителя в сейфе.
2.7 Организационные условия деятельности
Помещение, в котором происходит вся деятельность салона, находится в центре города. Это помещения руководство взяло в аренду, создало все нужные условия – это коммунальные услуги, в которые входит водоснабжение горячей и холодной воды, санитарный узел, электроснабжение, отопление. Также это интеръерские условия – это оснащение красивой и удобной мебелью, инвентарем, который необходим для работы персонала, компьютеры, техника, материалы.
Руководством соблюдены все санитарно – гигиенические условия труда сюда относится хорошее освещение всего помещения, наличие кондиционеров, которые контролируют состояние воздуха. Рабочие оснащены без шумным инвентарем и техникой, что позволяет сохранить тишину и не мешать другим работникам. Также соблюдена вся техника безопасности.
Все работники салона ходят в специальной одежде у косметологов это белые халаты либо медицинские костюмы нежно- голубого цвета. У парикмахеров и мастеров ногтевого сервиса – специальные футболки и штаны. У администраторов и работников бухгалтерского отдела в одежде введен дрескод. Уборщицы носят белые халаты, у охраны спец. одежда.
В помещении сделан хороший ремонт, что положительно отражается как на рабочем персонале, так и на клиентах. Есть специальная комната где работники могут переодеться и отдохнуть.
2.8 Предоставление услуг
Виды услуг:
1. услуги квалифицированных косметологов – коррекция фигуры методом эндермологии, подтяжку груди и лица без операции, микротоковую терапию, различный уход за телом и лицом
2. парикмахерские услуги – окрашивание волос профессиональными средствами L’OREAL, прически, лечение волос, химическая завивка, укладка волос с помощью диффузора и фена, наращивание волос и страз.
3. услуги ногтевого сервиса – массаж, гигиенический маникюр, парафина – терапия, глико – пилинг, пилинг – скраб, дизайн ногтей, мужской маникюр, французский маникюр, наращивание ногтей, коррекция ногтей.
4. депиляция – депиляция воском, дизайн бикини.
5. пирсинг
Данные услуги позволяют удовлетворить потребности клиентов хорошо выглядеть как в повседневной жизни, так и на каком - то мероприятии или празднике. Каждый клиент остается доволен услугами салона и с удовольствие приходит вновь и рекомендует салон своим знакомым и друзьям.
В салоне доступные цены, также действуют скидки. Когда клиент придет в салон администратор ознакомит его и с услугами и с ценами. Также клиенту предлагается кофе или чай, который не включен в оплату.
Данные услуги салона будут всегда пользоваться спросом на рынке, так как люди всегда хотят хорошо выглядеть.
Внешняя среда
2.9 Потребители
Большинство женщин и мужчин посещают салоны красоты, практически каждый из них хочет хорошо выглядеть, именно это потребность приводит их в салон. Не каждый может позволить себе воспользоваться всеми услугами косметолога, парикмахера и мастера ногтевого сервиса, но почти каждый может посетить только парикмахерский отдел. Салон предоставляет большой спектр услуг для потребителей различного возраста, социального и экономического статуса, различных проблем касающихся красоты.
2.10 Конкуренты
Руководитель должен осознавать, что на рынке услуг существует множество различных салонов красоты, т.е. потенциальных конкурентов. И если он не будет удовлетворять своих потребителей также эффективно, как и его конкуренты, то долго данное учреждение в рыночных условиях существовать не сможет. Так как салон занимается разнообразной деятельностью, то его конкурентами будут не только те салоны которые занимаются аппаратной, классической, инъекционной косметикой, например такие как «Sally Beauty», «Гламур», но также и различные парикмахерские, медицинские учреждения пластической хирургии и т.п.
2.11 Поставщики
При выборе поставщиков руководитель непосредственно ориентируется на такие факторы как: цена, качество и условия поставки. Основными поставщиками косметической продукции является L'OREAL, испанская фирма NATURA BISSE, которую предлагают клиентам для домашнего ухода. Также салон сотрудничает с французской фирмой LPG, которая являются поставщиком аппаратов LIFT 6, Cellu M6 Keymodule, которые впервые появились именно в этом салоне.
2.12 Государственные органы управления
Государственные органы играют немаловажную роль в процессе деятельности салона. Это налоговая служба, которая проверяет финансовую и бухгалтерскую отчетность учреждения. Также лицензирующие органы, которые дают лицензию на право заниматься данной деятельностью.
2.13 Экономические факторы
Экономический фактор является определяющим фактором для деятельности салона. Сюда входит уровень доходов населения, уровень цен на рынке по закупки продукции необходимой для предоставления услуг, инфляция, уровень спроса на отдельные виды услуг. Анализ интервалов цен на услуги салонов красоты по ценовым категориям позволяет более точно выстраивать ценовую политику компании, более обоснованно определять цены на услуги, разрабатывать перечень и качество дополнительных услуг.Факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения.