Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явление большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддаётся коррекции, когда он уже приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и менеджер и служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно управлять.
Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом. В русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер.
Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег. Люди наконец оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нём.
Важно запомнить одно: как в деловой, так и в повседневной жизни, лучше обходить «острые углы» и уметь вовремя находить компромисс, а не доводить до конфликтов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ1. Анцупов А. Я., Шипилов А.И. Конфликтология. [Текст]: Учебное пособие / А. Я. Анцупов, А.И. Шипилов; — М.: ЮНИТИ, 2001.2. Бикбаева Э.В. Основы менеджмента. [Текст]: учебник / Э.В. Бикбаева; перераб. и доп. – М.: Прогресс, 2004.
3. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. [Текст]: Учебное пособие / Н.Ф. Вишнякова; — Минск: Наука, 2000.4. Громова О.Н. Конфликтология. [Текст]: Курс лекций / О.Н. Громова; — М., 2000.5. Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. [Текст]: Учебное пособие / М.А. Джерелевская; - М.: Смысл, 2000.6. Дмитриев А. В. Конфликтология. [Текст]: Учебное пособие / А. В. Дмитриев; — М.: Гардарика, 2000.7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. [Текст]: Учебное пособие / С.М. Емельянов; - СПб.: Питер, 2001.8. Зайцев А.К. Социальный конфликт. [Текст]: Учебное пособие / А.К. Зайцев; – М.: Аспект-пресс, 2000.9. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. [Текст]: Учебное пособие / Н. И Кабушкин ; 3-е изд. – Минск : Новое знание, 2000.10. Лукичева Л.И. Эффективное управление организацией. [Текст]: учебник / Л.И. Лукичева - М.: Омега-Л, 2004.
11. Соколов С. В. Социальная конфликтология. [Текст]:учебник /С. В. Соколов; - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.12. Уткин Э.А. Конфликтология. [Текст]: Учебное пособие / Э.А. Уткин; - М.: Экмос, 2002.[1]Бикбаева Э.В. Основы менеджмента [Текст]: учебник / Э.В. Бикбаева; перераб. и доп. – М.: Прогресс, 2004.
[2]Уткин Э.А. Конфликтология [Текст]: Учебное пособие / Э.А. Уткин; - М.: Экмос, 2002.[3]Громова О.Н. Конфликтология [Текст]: Курс лекций / О.Н. Громова; — М., 2000.[4]Громова О.Н. Конфликтология [Текст]: Курс лекций / О.Н. Громова; — М., 2000.[5]Громова О.Н. Конфликтология [Текст]: Курс лекций / О.Н. Громова; — М., 2000.[6]Бикбаева Э.В. Основы менеджмента [Текст]: учебник / Э.В. Бикбаева; перераб. и доп. – М.: Прогресс, 2004.
[7]Лукичева Л.И. Эффективное управление организацией. [Текст]: учебник / Л.И. Лукичева - М.: Омега-Л, 2004.
[8]Кабушкин Н. И. Основы менеджмента [Текст]: Учебное пособие / Н. И Кабушкин ; 3-е изд. – Минск : Новое знание, 2000.