· управление разработкой и проектирование продукта;
· определение оптимального объема и структуры выпуска продукции;
· определение текущих параметров технологического процесса:
· рациональная загрузка оборудования;
· рациональная расстановка людей;
· управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;
· организация подачи материалов, сырья, комплектующих деталей, информации к местам их использования;
· обеспечение своевременного ремонта оборудования, оперативное устранение сбоев и неполадок в технологическом процессе;
· налаживание системы контроля качества и ассортимента продукции и услуг;
· обеспечение текущего руководства персоналом, его стимулирование.
Управление маркетингом осуществляет управление такими процессами, как:
· изучение рынка;
· реклама;
· ценообразование;
· создание систем сбыта;
· распределение созданной продукции;
· сбыт (продажа) товара (работы, услуги).
Управление финансами (финансовый менеджмент) – это управление процессом движения финансовых средств в организации. Управление финансами осуществляется через:
· составление бюджета и финансового плана организации;
· формирование денежных ресурсов;
· распределение денег внутри организации;
· формирование портфеля инвестиций;
· оценку текущего и перспективного финансового состояния и принятие необходимых мер по их укреплению.
Управление персоналом (кадровый менеджмент) – это кадровая деятельность, связанная с выполнение таких работ, как:
· подбор и расстановка кадров;
· Обучение и повышение квалификации кадров;
· вознаграждение и стимулирование работников;
· создание благоприятного морально-психологического климата;
· улучшение условий труда и быта персонала;
· поддержание контактов с профсоюзной организацией и разрешение трудовых споров и конфликтов.
Управление эккаунтингом – это работа, связанная с процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации, их сравнения с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов для более полного использования имеющегося потенциала.
Инновационный менеджмент (управление разработками нововведений) и стратегический менеджмент (стратегическое планирование) представляют собой управленческую деятельность, направленную на совершенствование практического менеджмента.
3. Уровни менеджмента
Исследования показывают, что управленческая работа по сути своей сильно отличается от неуправленческой: работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением.
У руководителя есть своя особенная роль, которая является набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной должности. Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей определенных организационных подразделений и именно это определяет их служебное поведение.
Традиционные системы управления строятся преимущественно по иерархическому принципу. В большинстве коммерческих организаций имеет место четкое разделение власти, прав и ответственности, соподчинение между различными уровнями управления. Вертикальное управление организацией построено на выделении трех уровней управления: высшего, среднего и основного (низшего, низового). Состав функций, прав и обязанностей на каждом уровне специфичен.
1. Младшие начальники, которых называют также руководителями низового звена или оперативными руководителями – это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). Младшие начальники в основном осуществляют контроль выполнения производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильном выполнении этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за надлежащее использование выделенных им ресурсов, таких как сырье, материалы и оборудование. Типичным названием должности на этом уровне является мастер, мастер смены, заведующий отделом, старший продавец, прораб и т. п. Работа руководителей низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой.
2. Средний уровень. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. В большой организации может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данного уровня на два: верхний уровень среднего звена управления и низший уровень среднего звена управления. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: директор филиала, управляющий сбытом по региону, начальник отдела или крупного подразделения и т.п. Характер работы руководителя среднего звена в большей степени определяется содержанием работы его подразделения, чем организации в целом. Онобеспечивает разработку и реализацию планов, формирование процедур внедрения решений, принятых высшим руководством.
Высший уровень – руководство высшего звена – гораздо малочисленнее других и является верхушкой пирамиды. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего уровня в бизнесе – это председатель Совета директоров, президент, вице-президент, казначей компании. В армии их можно сопоставить с генералами, в государственном управлении – с министрами. Руководители высшего звена отвечают за принятие решений, являющихся важнейшими для всей организации в целом или для основной части организации. Здесь формируются цели и политика организации, принимаются решения по крупным вопросам (выпуск новых акций, образование филиалов, взаимоотношения с конкурентами, освоение новых рынков, производство новых товаров и т.п.), т.е. все то, что называется стратегией.