Методы обучения персонала, как неотъемлемая часть в управлении персоналом на примере системы Бан (стр. 7 из 11)

1. оценка результатов исполнительской деятельности специалистов

2. оценка профессиональной компетентности

3. оценка управленческой компетентности

4. оценка по результатам испытательного срока

5. оценка потенциальных возможностей.

Основные целиБанка России
1. Защита и обеспечение устойчивости рубля

2. Развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации
3. Обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы.
Получение прибыли не является целью деятельности Банка России.

Структура Банка России

Банк России представляет собой единую централизованную систему с вертикальной структурой управления.

В систему Банка России входят: центральный аппарат, территориальные учреждения (в том числе национальные банки республик в составе РФ), расчетно-кассовые центры (далее РКЦ), вычислительные центры, полевые учреждения, учебные заведения и другие организации, например, подразделения безопасности и Российское объединение инкассации, которые необходимы для осуществления деятельности Банка России.

2.2. Организация системы обучения Банка России

Учебные центры Банка России представлены Центром подготовки персонала, Межрегиональным учебным центром и четырьмя учебными центрами при территориальных учреждениях Банка России.

Головным учебным заведением в системе повышения квалификации персонала Банка Россииявляется Центр подготовки персонала (ЦПП) Банка России. Он располагает двумя учебными комплексами – в подмосковном городе Пушкино и в здании Банка России (Москва). В Центре подготовки персонала проводятся учебные мероприятия по повышению квалификации специалистов центрального аппарата Банка России, специалистов и руководителей территориальных учреждений Банка России, в том числе с участием представителей зарубежных банков и международных организаций.

Центр подготовки персонала Банка России:

• специализируется на повышении квалификации специалистов центрального аппарата Банка России;
• организует и проводит учебные мероприятия по программам дополнительного профессионального образования для специалистов центрального аппарата, руководителей и специалистов территориальных учреждений Банка России, в том числе международные учебные мероприятия с участием представителей зарубежных банков и организаций;
• организует и обеспечивает проведение стажировок в подразделениях центрального аппарата Банка России для представителей центральных (национальных) банков государств-участников СНГ;
• оказывает методическое, организационное и информационное содействие банковским школам, учебным центрам и кадровым службам территориальных учреждений Банка России в сфере повышения квалификации персонала Банка России;
• головная учебная структура выполняет мониторинг учебных мероприятий в системе дополнительного профессионального образования персонала Банка России, сводит и анализирует отчетные материалы банковских школ (колледжей) и учебных структур Банка России, готовит предложения, направленные на совершенствование работы системы;
• осуществляет информационно -аналитическое обеспечение системы дополнительного профессионального образования персонала Банка России по вопросам изучения и распространения отечественного и зарубежного опыта внедрения современных обучающих методик и технологий, координацию учебных структур в области обмена опытом организации обучения.

Обучение осуществляют преподаватели банковских школ, а также специалисты ведущих консультативных фирм и институтов менеджмента.

Учебные мероприятия организуются в форме курсов повышения квалификации, а также социально-психологических тренингов с применением интерактивных методов обучения. В ходе тренингов используется аудио- и видеоаппаратура.

В процессе обучения участникам предоставляется возможность расширить свои знания об управлении персоналом, получить помощь в формировании практических навыков эффективного взаимодействия и результативного управления подразделением. Кроме того, занятия направлены на личностное развитие участников, повышение их деловой активности, способствуют осознанию и преодолению внутренних конфликтов, укреплению психологической стойкости и развитию способности к самосовершенствованию.

На учебной базе Центра организуются учебные мероприятия по договору Банка России с другими учебными заведениями и организациями:

• профессиональная переподготовка специалистов Банка России, выполняющих надзорные функции, по программам «Куратор коммерческого банка – банковский менеджер», «Инспектор коммерческого банка – банковский менеджер», «Руководитель временной администрации – банковский менеджер» (программы более 500часов) – по договорам с Академией народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации и Государственным университетом - Высшей школой экономики;
• семинары для руководителей и специалистов Банка России и руководителей кредитных организаций по подготовке к переходу российской банковской системы на международные стандарты финансовой отчетности (МСФО) – по договору с ЗАО «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит».

Совместно с Центром подготовки персонала Банка России осуществляет информационное сопровождение учебно-информационного фонда в корпоративной сети Банка России. Фонд содержит более 1100 единиц хранения учебно-методических материалов. В течение 2007 года зарегистрировано более 14000 обращений к материалам фонда из Главных управлений и Национальных банков Банка России.

Для обеспечения дополнительного профессионального образования персонала Банка России, Учебно-методический центр разрабатывает учебно-программную документацию и совместно с Департаментом персонала ежегодно составляет «Каталог программ профессионального образования персонала Банка России».

Каталог программ профессионального образования персонала Банка России
Наименование темы	Категория обучаемых. Краткое содержание программы	Форма и продолжительность мероприятия
Эффективный руководитель подразделения: основные методы, технологии, ресурсы	Для руководителей и работников, состоящих в резерве на должности руководителей подразделений центрального аппарата и территориальных учреждений	Курс повышения квалификации с элементами тренинга, 72 часа
В курсе даются основные понятия управленческой деятельности, рассматриваются функции и профессиональные методы руководителя, основы формирования авторитета, способы развития конструктивных отношений в группе, понятие организационной культуры, роль и ответственность руководителя в её формировании
Результативное управление: знания и навыки, влияние и авторитет	Для руководителей подразделений территориальных учреждений и работников, состоящих в резерве на должности руководителей подразделений территориальных учреждений	Корпоративный социально-психологический тренинг, 32 часа
Цель: систематизация управленческих знаний, развитие управленческих навыков и отношений сотрудничества участников.Краткое содержание. Организация деятельности подразделения: планирование и распределение нагрузки, организация исполнительской деятельности работников, мотивация, оценка, контроль. Социально-психологический аспект результативного управления: коммуникации, лидерство, динамика развития группы.Руководство достижением целей. Принятие решений.Принципы формирования авторитета руководителя. Концепция позитивного лидерства. Источники власти и стратегия влияния. Способы конструктивного обращения с конфликтным поведением работника, навыки толерантности и противодействия силовому давлению.Группы и команды. Динамика развития команды. Функции лидера в команде
Личность руководителя — гарант эффективности структурного подразделения	Для руководителей структурных подразделений центрального аппарата (директор департамента, начальник главного управления) и руководителей территориальных учреждений Банка России	Социально-психологический тренинг, 40 часов
Цель: развитие мотивации к оптимизации жизненных позиций и стратегий, способствующих психологической устойчивости и личностной эффективности, навыков психологической разгрузки и управления внутренним состоянием.Краткое содержание. Эффективность без истощения: проблема личностных ресурсов руководителя. Синдром «психологического сгорания» в управленческой деятельности: проявления и последствия.Стресс: структура, причины, профилактика. Физиологические и психологические аспекты стресса.Преодоление стереотипов восприятия, мышления и поведения, способы нахождения смысловых приоритетов в служебной деятельности.Навыки организации собственной деятельности: структурирование приоритетов, рефлексия ресурсов, таймменеджмент
Проектирование эффективных внутриорганизационных отношений	Для заместителей руководителей структурных подразделений центрального аппарата и заместителей руководителей территориальных учреждений Банка России	Социально-психологический тренинг, 32 часа
Цель: формирование представлений о роли служебных отношений в подразделении, развитие навыков формирования у работников позитивных установок на достижение целей и отношений сотрудничества.Краткое содержание. Принципы проектирования внутриорганизационных отношений: ясность целей и задач, распределение нагрузки, координация работы подразделений, мотивирующий контроль и оценка деятельности работника. Разрешение сложных ситуаций с подчинёнными: сокращение, выход на пенсию, понижение в должности, негативная обратная связь по результатам деятельности работника.Позитивное лидерство – ответственность и делегирование властных полномочий, способы формирования доверия и сплочённости. Конфликты в подразделении: причины возникновения, типы конфликтов, управление разрешением конфликта. Методики развития устойчивости к напряжённым ситуациям
Подходы к разрешению проблем в управлении персоналом (в том числе при проведении организационно-штатных мероприятий)	Для руководителей подразделений департаментов и главных управлений центрального аппарата, руководителей подразделений территориальных учреждений; работников, состоящих в резерве на должности руководителей номенклатуры Банка России; руководителей подразделений по работе с персоналом территориальных учреждений и специалистов, состоящих в резерве на должности руководителей подразделений по работе с персоналом территориальных учреждений	Социально-психологический тренинг, 24-40 часов
Цель: развитие навыков формирования позитивных деловых отношений в эмоционально напряжённых ситуациях.Краткое содержание. Навыки обращения с напряжёнными и конфликтными ситуациями, понимание причин и проявлений конфликтов, умение говорить на проблемные и конфликтные темы, развитие способности убеждения, конструктивное сопротивление манипулированию, устойчивость в эмоционально напряжённых условиях. Развитие навыков психологической разгрузки и управления внутренним состоянием.Роль чувств во взаимодействии, способы повышения внутренней стабильности и уверенности в себе
Личностные ресурсы повышения эффективности профессиональной деятельности	Для руководителей и специалистов подразделений Департамента внутреннего аудита и ревизий, ревизионных подразделений территориальных учреждений, руководителей и специалистов подразделений надзорного блока центрального аппарата и территориальных учреждений	Социально-психологический тренинг, 24 часа
Цель: формирование установки и навыков сотрудничества как профессионально важных качеств в аудиторской и инспекционной деятельности.Краткое содержание. Социальный аспект аудиторской и инспекционной деятельности. Роль коммуникативной установки для эффективности взаимодействия. Партнёрство в служебных отношениях. Навыки обращения с агрессивным поведением, умение говорить на конфликтные темы, развитие твёрдости как эффективного поведения в конфликте, конструктивное сопротивление манипулированию, устойчивость к псевдолояльности. Роль чувств во взаимодействии, способы повышения внутренней стабильности и уверенности в себе
Основы психогигиены в кассовой работе	Для заведующих кассами и кассиров территориальных учреждений	Социально-психологический тренинг, 24 часа
Цель: формирование представлений о значении психогигиены в профессиональной деятельности кассира, навыков, поддерживающих работоспособность и жизнестойкость кассовых работников.Краткое содержание. Работоспособность и утомляемость в монотонной деятельности. Проявления и профилактика негативных явлений в самочувствии, их последствия. Ресурсы повышения работоспособности, методы укрепления внимания, забота о здоровье.Понятие стресса: физиологические и психологические аспекты. Базовые принципы психологической саморегуляции, техники самодиагностики и самовоздействия

В Центре также реализуются программы, повышающие уровень владения современными компьютерными технологиями и иностранными языками (английский, немецкий, французский) руководящих работников и специалистов центрального аппарата Банка России.