Сущность менеджмента и его значение в условиях рыночной экономики (стр. 2 из 3)

3) исследовательскую (целевое приобретение знаний в определенной области);

4) преобразовательную (улучшение существующих и создание принципиально

новых объектов и процессов);

5) экономическую (сокращение затрат труда);

6) мотивационную (стимулирование творчества);

7) социально-потребительскую (обеспечение людей все более совершенными

благами и услугами);

8) ресурсо- и природосберегающую (создание технологий, обеспечивающих

охрану окружающей среды и экономию естественных ресурсов).

Характеристика организации на примере ОАО Банк «*****».

Банк «*****» – современное универсальное кредитное учреждение, предлагающее всем категориям клиентов широкий спектр качественных банковских и финансовых услуг.

Банк «*****» является динамично развивающимся банком. В 199_ начал свою деятельность с расчетно-кассового обслуживания крупных промышленных предприятий города. В 199_ году была разработана первая версия системы электронных платежей «Клиент-Банк», начата реализация вексельной программы Банка. В июне 200_ года предложили клиенту новую услугу – аренду ячеек банковского сейфа, в декабре этого же года Банк заключил первый договор на инкассацию денежных средств клиентов. Эту услугу оказывает специально созданная для этих целей служба банка. В мае 200_ года зарегистрированы 2 новых филиала Банка «*****». В январе 200_ года Банк «*****» был принят в члены ассоциации VISA International.

Банк активно работает на рынке обслуживания физических лиц, разрабатываются и внедряются новые услуги. В 200_ году банк внедрена система всех видов кредитования физических лиц.

Руководствуясь принципом максимального приближения услуг банка к клиентам, Банк «*****» планирует открыть новый филиал в г. N.

Банк «*****» продолжает внедрение современных информационных технологий. Проведена разработка системы управленческого учета. В 200_ году происходит рост численности персонала, увеличение объемов клиентской базы и проводимых операций положительно отражается на финансовых показателях банка.

Менеджмент на примере данного предприятия представляет собой управление отношениями, связанными со стратегическим и тактическим планированием, анализом, регулированием, контролем деятельности банка, управлением финансами, персоналом, осуществляющим банковские операции. Другими словами, это — управление отношениями, касающимися формирования и использования денежных ресурсов, то есть взаимоувязанная совокупность финансового менеджмента и управления персоналом, занятым в банковской сфере.

Банк «*****» имеет организационно-правовую форму открытого акционерного общества.

Основными видами предоставляемых услуг рассматриваемой организации являются:

1) кредитно-депозитные услуги;

2) расчетно-клиринговые услуги;

3) страховые услуги;

4) инвестиционно-фондовые услуги;

5) трастовые услуги;

6) трансферт и обмен валют;

7) услуги по факторингу;

8) услуги по финансовому консультированию

Дальнейшее развитие рынка финансовых услуг во многом будет зависеть от:

- удовлетворенности клиентов получаемыми услугами;

- отношений клиентов со служащими учреждений, оказывающих услуги;

- степени обученности и профессионального умения управленческого персонала;

- развития программно-информационного обеспечения и производства технических средств;

- маркетинга финансовых услуг.

Проанализировав динамику основных показателей деятельности Банка «*****» за 2005 – 2007 гг. можно определить экономическое положение организации как финансово устойчивое, в частности: основные операции, оказывающие влияние на изменение финансового результата Банка – кредитование физических и юридических лиц. Доходы от операций по кредитованию в 2006 г. по сравнению с 2005 г. выросли на 35,48%, а в 2007 г. по сравнению с 2006 г. – на 67,89%, что связано с расширением филиальной сети Банка «*****». По состоянию на 01.01.2008 г. по сравнению с 01.01.2007 объем привлеченных депозитов от физических и юридических лиц вырос в 2 раза, а также произошло перераспределение их удельного веса между филиалами Банка.

Миссия и цели по основным направлениям деятельности Банка «*****».

Банк призван предоставлять широкий спектр стандартизированных и высокотехнологичных банковских услуг и продуктов клиентам на охватываемой им территории.

Банк «*****»:

стать системообразующей кредитной организацией на рынке банковских услуг России.

осуществлять постоянное внедрение новейших передовых банковских продуктов и технологий обслуживания, отвечающих потребностям Клиентов и Акционеров.

способствовать развитию экономической и социальной инфраструктуры на территории своего присутствия. Создавая и оптимизируя разветвленную сеть подразделений, планомерно расширять географию бизнеса адекватно интересам своих Клиентов и Акционеров.

предоставлять своим Клиентам равные возможности эффективного управления своими средствами и равно комфортные условия обслуживания, тщательно изучать потребности и возможности каждого Клиента, независимо от его статуса и местонахождения.

грамотно управлять рисками таким образом, чтобы обеспечить приемлемый уровень доходности для своих Клиентов и Партнеров, при сохранении статуса надежного, устойчивого банка.

работать по правилам цивилизованного рынка, который строит свои отношения с Клиентами и Партнерами на основе правовых и этических норм ведения бизнеса, в соответствии с профессиональными стандартами деятельности.

работать в режиме диалога со своими сотрудниками и обеспечивать высокий уровень их профессионализма.

Организационная структура Банка «*****» приведена на рисунке 1.

1. Кредитный отдел (приносит основную прибыль);

2. Отдел расчетно-кассового обслуживания (является самым многочисленным из всех отделов);

3. Операционный отдел (осуществляет автоматизацию работы);

4. Хозяйственный отдел (обеспечивает удобство персоналу и клиентам);

5. Отдел автоматизации и технического обслуживания (обеспечивает работоспособность оргтехники и программного обеспечения);

6. Юридический отдел (следит за правомерностью осуществляемых сделок и операций).

Рис. 1: Организационная структура Банка «*****»

Анализ внутренней и внешней среды

Стороны организации

сильные

· большой опыт работы в банковской сфере

· высококвалифицированные специалисты; современные технологии

слабые

· нехватка ресурсов

Анализ

внешней среды

возможности

· расширение списка предоставляемых услуг

· установка банкоматов

· развитие филиальной сети

· поиск партнеров

угрозы

· приход на региональный рынок крупных международных банков

· нестабильность финансового рынка в условиях кризиса

· возрастающая конкуренция со стороны региональных банков

· снижение количества клиентов

Необходимые действия для Банка «*****»:

1) привлечение средств населения

2) привлечение на обслуживание новых организаций

3) расширение списка предлагаемых услуг

4) ускорить процессы заключения кредитных договоров и др.

5) внедрение системы безналичных расчетов и обслуживания у населения

6) развитие филиальной сети

В Банке «*****» используются различные методы управления:

1) Экономические методы управления (санкции, кредитование, премирование)

2) Организационно-распорядительные методы управления (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д., приказы, распоряжения, инструктажи)

3) Социально-психологические методы управления (социальное планирование, внушение, личный пример, регулирование межличностных и межгрупповых отношений)

Между этими методами существует неразрывная взаимосвязь (например, от качества выполнения стандартов, приказов и распоряжений, внушений зависят санкции или премирование, устав регулирует отношения и т. д.)

Рассматривая роль руководиталя в управлении предприятием в соответствии с классификацией Г. Минцберга, что в Банке «*****» руководитель играет роли: лидера, приемника информации и предпринимателя (инноватора). Стиль же руководства по управленческой решетке Моутон-Блейка полностью соответствует авторитарному руководству, т.е. он:

- ответственен за мотивацию и организацию подчиненных

- разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера

- понимая организацию и внешние условия

- успешно использует информацию в интересах своего дела

- изыскивает возможности внутри самого предприятия и за его пределами

- контролирует разработку определенных проектов

- во главу угла ставит заботу о производстве и практически не осуществляет социальной деятельности

Т.к. осуществляется стиль «авторитарного руководства», то в организации нет лидера (это сразу подавляется).

В целом, организация совершенствует свои показатели, т.е. управление работает эффективно. Чтобы добиться еще большего улучшения результатов, на мой взгляд, компании не хватает маркетингово отдела, т.к. не слишком хорошо развита структура анализа внешней среды организации. С появлением подобного отдела, я думаю, можно будет существенно снизить финансовые риски и улучшить показатели.

Заключение.

Банковский менеджмент позволяет определить рациональные требования и методические основы построения оптимальных организационных структур и режимов работы функционально-технологических систем, которые обеспечивают планирование и реализацию финансовых операций банка и поддерживают его устойчивость при заданных параметрах, направленных на приращение собственного капитала (акционерного капитала) и/или прибыли при условии сохранения стабильности и устойчивости коммерческого банка. Менеджмент в Банке «*****» — это управление процессами формирования и использования денежных ресурсов. Он тесно связан с организационно-технологическим менеджментом — управлением банковскими подразделениями, их взаимоотношениями в различных процессах банковской деятельности, в том числе управлением персоналом банка. Также в Банке «*****» большое значение имеет информационное и логико-аналитическое обеспечение менеджмента.