Разработка бизнес-плана организации на примере ООО Римские каникулы (стр. 4 из 12)

4. План маркетинга.

План маркетинга предназначен для создания эффективного рынка сбыта предлагаемого товара. Он необходим как часть бизнес-плана не только для организации внутренней деятельности фирмы, но и установления деловых контактов с внешними партнерами и инвесторами. В рыночных отношениях для достижения высоких результатов недостаточно просто произвести требуемый товар, а необходимо завоевать доверие покупателей, обеспечить его продажу и получить запланированную прибыль. Маркетинговый раздел бизнес-плана содержит: стратегия продвижения товаров на рынке; выявление условий снабжения и производства продукции, каналы сбыта продукции, организация сбыта продукции; рекламная политика; ценообразование на продукты/услуги.

5. План производства.

В данном разделе дается описание следующих ключевых моментов бизнеса: расположение помещений; оборудование; источники поставки основных материалов и оборудования; использование субподрядчиков.

6. Структура предприятия. Управление. Персонал.

а) Структура предприятия:организационно – правовая форма;организационная структура (отражает, кто и чем будет заниматься, взаимодействие служб друг с другом, координация и контроль их деятельности).

б) Управление: группа управления (их образование, опыт и стаж работы, автобиографии, функции, права и обязанности, полезность и необходимость на предприятии); консультанты (если есть); методы управления.

в) Персонал: структура и штатная численность персонала; права, обязанности и основные функции работников; средняя заработная плата; требования при найме работников; социальные гарантии и льготы.

7. Оценка риска и страхование.

Данный раздел, как правило, разбивается на две части:

а) определение всех типов рисков, которые могут возникнуть в процессе деятельности предприятия (пожары, землетрясения, забастовки, политическая нестабильность, инфляция, изменения в налоговом законодательстве, колебания валютных курсов), а также их источников и моментов возникновения;

б) решение задачи по снижению рисков и потерь (указываются организационные меры профилактики рисков, разрабатываются меры по сокращению этих рисков и потерь, приводится программа страхования рисков).

В случае создания современной системы коммерческого страхования в бизнес-планах указываются типы страховых полисов, и на какие суммы планируются их приобрести (в производственной или торговой деятельности предприятия существует возможность застраховать любой шаг от неудачи, начиная от покупки помещения и заканчивая поставкой некачественного сырья или простоем оборудования).

8. Финансовый план.

Данный раздел призван обобщить материалы, полученные в результате всей предыдущей работы и представить их в стоимостном выражении. Необходимо составить: баланс денежных расходов и поступлений; отчет о прибылях и убытках; отчет о движении денежных средств; график достижения безубыточности; рассчитать срок окупаемости бизнеса; определить сумму требуемого капитала; рассчитать прибыль и рентабельность производства.

Кроме того, при составлении бизнес-плана проводится так называемый анализ чувствительности.

Анализ чувствительности – это метод изучения эффекта изменения текущей чистой стоимости (чистой дисконтированной стоимости) проекта в связи с изменениями ключевых параметров проекта – затрат на исследования и разработки, строительных издержек, размеров рынка, цены, издержек производства, затрат на рекламу и сбыт и т.п.

Чистая дисконтированная стоимость – это показатель эффективности инвестиций, предпринятых в рамках предпринимательского проекта.

Дисконтирование стоимости – это определение текущей стоимости будущих денежных доходов фирмы, которые должны быть получены в результате реализации проекта. Чем выше дисконтированная стоимость проекта, тем он эффективнее.

Критерием эффективности бизнес - проекта является положительная величина чистой дисконтированной стоимости. Таким образом, анализ чувствительности позволяет определить, не приведут ли изменения ключевых параметров проекта к снижению чистой дисконтированной стоимости до отрицательной величины, то есть к утрате эффективности проекта. Другими словами, этот метод определяет, насколько чувствителен проект к изменениям. Предварительное применение анализа чувствительности в рамках бизнес - планирования позволяет снижать предпринимательский риск, избегать непроизводительных вложений капитала.

9. Приложения.

В качестве заключения к бизнес-плану нужно сделать необходимые приложения. Желательно, чтобы приложение было не больше, чем листов в основной части бизнес плана, иначе это может произвести не очень благоприятное впечатление на будущего инвестора.

Данный раздел бизнес-плана может включать следующие документы: библиографию; примечания по тексту; статьи, вырезки из информационных источников, тематические отчеты; биографии; графики; чертежи; копии контрактов и соглашений; глоссарий терминов; рекомендации.

Таким образом, прежде чем преступить к написанию бизнес-плана, нужно определить цели, для чего нужен бизнес – план, определить свою целевую аудиторию, далее преступить к сбору нужной информации. Важным при написании плана является то, что бизнес-план всегда должен быть кратким и емким.

Основные разделы бизнес – плана: резюме; цели и задачи бизнес-плана; продукт/услуга; анализ рынка; план маркетинга; план производства; управленческий персонал; финансовый план и анализ рисков.

2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ «РИМСКИЕ КАНИКУЛЫ»

2.1. Организация деятельности компании «Римские каникулы»

Предприятие, которое будет рассматриваться в данной работе и на основании деятельности, которой будет проводиться дальнейший анализ, является многопрофильная туроператорская компания «Римские каникулы».

Компания «Римские каникулы» была основана в 2003 году как общество с ограниченной ответственностью и внесена в единый федеральный реестр туроператоров под номером № 000127 серия МВТ.

Компания «Римские каникулы» - известный многопрофильный туроператор, занимается комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам.

Компания предоставляет широкий выбор туристического продукта по различным направлениям и обеспечивает высокий уровень качества туристических услуг и обслуживания потребителей.

Цели компании - расширение ассортимента туристических услуг, разработка уникальных туров, увеличение объемов продаж, усиление качества предлагаемых клиентам услуг.

Компания «Римские каникулы» организовывает групповые туры в Италию, Черногорию, Египет и Францию, имеет собственные блоки мест на чартерные и регулярные рейсы. Представительства компании находятся в Нижнем Новгороде, Самаре и Воронеже.

Основным направлением Римских каникул является Италия. Оператор аккредитован в итальянском консульстве и оказывает визовую поддержку своим туристам.

Популярность Италии с каждым годом все более возрастает. Это подтверждают и продажи компании по данному направлению, и официальные статистические данные - за последние 4 года количество туристов, посетивших Италию, выросло в три раза.

В 2008 году общий рост на итальянском направлении составил 35%, а объем продаж «Римские каникулы» увеличился на 25%. По данным офиса по туризму Италии ENIT количество виз, оформленных компанией, в 1,5 раза превышает показатели ближайших конкурентов.

Компания «Римские каникулы» занимает одно из лидирующих позиций на итальянском направлении и с каждым годом предлагает все больший ассортимент групповых туров в эту замечательную страну. Одни из самых популярных туров компании - экскурсионная программа «Италия классика» (путешествие по самым популярным городам Италии); экскурсионная программа «Тайны северной Италии»; экономная программа «Окно в Рим» (2 ночи в Римини + 5 ночей в Риме); экскурсионная программа «Римские каникулы» (экскурсионный тур в Рим).

Ежегодно компания издает каталоги маршрутов, содержащие подробные сведения об особенностях и культуре стран, всю необходимую информацию об отелях и курортах, участвует в международных туристических выставках.

Компания работает только с турагентствами. Для менеджеров туристических агентств организовываются обучающие семинары, ежегодно проводятся рекламные туры, предлагаются различные бонусные программы и льготное участие в рекламных акциях. Комиссия от туров компании «Римские каникулы» для турагентств составляет 10%.

Профессионализм менеджеров компании проверен многолетним опытом работы. Каждый менеджер регулярно выезжает в вышеуказанные страны с целью изучения курортов, отелей, пляжей, достопримечательностей и стран в целом, чтобы наиболее полно и достоверно рассказать клиентам компании о месте, которое они выбрали для своего отдыха.

Организационная структура предприятия.

Схема 2.1.

На сегодняшний день штат сотрудников компании составляет 14 человек.

Управляют компанией 2 человека, чьи компетенции и профессионализм достаточны для того, чтобы руководить всеми аспектами работы компании:

- генеральный директор - Муратова Светлана Николаевна;

- коммерческий директор - Гурджиева Людмила Яковлевна.