Внедрение систем менеджмента качества (стр. 3 из 4)
· ведение, своевременное внесение изменений в документацию системы менеджмента качества и доведение их до исполнителей;
· обеспечение всех структурных подразделений Общества необходимой документацией системы менеджмента качества;
· организация ведения базы данных по вопросам системы менеджмента качества;
· участие в оценке и выборе субподрядчиков и поставщиков МТР;
· участие в работе рабочей группы проекта и Совета по качеству;
· представление интересов во взаимоотношениях со сторонними организациями и органами государственной власти по вопросам управления качеством производимой продукции.
Глава 2. Внедрение системы менеджмента качества
-Любая деятельность или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.
-Чтобы результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов и прежде всего обеспечения их взаимодействия могут считаться "процессным подходом".
Понятия ИСО серии 9000, относящиеся к процессам и продукции
-3.4.1 процесс: Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
-3.4.2 продукция: Результат процесса (3.4.1).
-Обеспечение качества (3.2.11) направлено главным образом на предполагаемую продукцию.
-3.4.3 проект: Уникальный процесс (3.4.1), состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям (3.1.2), включающий ограничения сроков, стоимости и ресурсов.
-3.4.4 проектирование и разработка: Совокупность процессов (3.4.1), переводящих требования (3.1.2) в установленные характеристики (3.5.1) или нормативную и техническую документацию (3.7.3) на продукцию (3.4.2), процесс (3.4.1) или систему (3.2.1).
-3.4.5 процедура: Установленный способ осуществления деятельности или процесса (3.4.1).
-Примечания
Процедуры могут быть документированными или недокументированными.
Если процедура документирована, часто используется термин "письменная процедура" или "документированная процедура". Документ (3.7.2), содержащий процедуру, может называться "документированная процедура".
Основанная на процессном подходе модель СМК ИСО серии 9000
- продукция (3.4.2) определена как "результат процесса (3.4.1)";
- процесс определен как "совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
Если термин "процесс" заменить его определением, то тогда:
- продукция становится "результатом совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
Взаимосвязь понятий, относящиеся к процессам и продукции
Группы процесса управления проектами (стандарт PMI)
Жизненный цикл проекта
Жизненный цикл проекта (продукции, услуги, решения) – это комбинация процессов и подпроцессов, необходимых для создания (реализации) объекта (решения)
Жизненный цикл проекта обычно определяет следующее:
- Какие технические работы должны быть проведены в каждой фазе (например, в какой фазе должно быть проведено проектирование?)
-В какой момент каждой фазы должны быть получены результаты поставки и как проходит проверка и подтверждение каждого результата поставки
-Кто участвует в каждой фазе (например, одновременно проводимые инженерные работы требуют, чтобы те, кто их выполняют, участвовали в определении требований и проектировании)
-Как контролировать и подтверждать каждую фазу.
Действия по организации проекта
-Разработай процессы исполнения проекта
-Спроектируй организационную структуру для управления проектом
-Определи перечень ролей в организационной структуре проекта
-Закрепи процессы исполнения проекта за организационными звеньями
-Рассчитай время выполнения проекта
-Рассчитай бюджет проекта
-Определи источники финансирования проекта
-Определи риски проекта и способы их нейтрализации
-Определи порядок завершения проекта
-Определи порядок мотивации участников проекта
-Сформируй команду проекта
-Проведи аудит плана проекта
-Защити план проекта
-Приступай к реализации плана проекта
Области знаний по управлению проектами
Системы мультипроектного управления
Как правило, инжиниринговые компании одновременно управляют не одним, а несколькими проектами или даже потоком проектов. Управление в этом случае называется мультипроектным.
Принципы мультипроектного управления
-Рассмотрение управления потоком проектов с позиции общих целей компании
-Ведение систематизированного реестра проектов, позиционирование проектов по классификаторам реестра, задание типологии основных групп проектов
-Дифференцированное применение моделей управления для различных групп проектов
-Создание иерархической структуры системы управления проектами
-Использование возможностей мультипроектонго управления ресурсами
-Формирование и использование корпоративной мультипроектной базы данных (партнеры, поставщики, персонал, технологии)
-Формализация, накопление и анализ опыта реализации проектов и непрерывное совершенствование корпоративных стандартов их выполнения (технологии, процедуры, организационные структуры, бизнес-процессы), построение менеджмента основанного на знаниях
-Бюджетирование проектов, включение бюджета проектов в основной бюджет компании
Основные шаги для построения системы мультипроектного управления
-Разработай архитектуру системы мультипроектного управления
-Сформируй особенности каждой выделенной группы процессов
-Разработай процедуры:
-Формирования портфеля проектов и программы работ
-Регулирования ресурсов между группами проектов
-Контроллинга исполнения проектов
-Определи организационную структуру системы мультипроектного управления
-Определи типовые роли участников системы мультипроектного управления
-Представь архитектуру системы мультипроектного управления
-Определи центр ответственности за мультипроектное управление
Производственная система и система управления
Управление производственным процессом
Управление производственным процессом заключается в принятии решений по организации, планированию процесса, решению проблем возникающих в процессе и улучшению процесса. Решения реализуются путем воздействия на поддерживающие системы (ресурсы) и поставщиков процесса.
Структурирование управления в рамках иерархии
• Управленческий цикл реализуется на каждом уровне организационной иерархии, однако чем выше уровень управления тем больше акцент в управлении делается на улучшения процессов и меньше на текущее планирование и координацию.
• Необходимо максимально приблизить решение проблемы к месту ее возникновения.
• Совершенствование управления заключается в оптимизации распределения полномочий и ответственности, улучшению мотивации, структурировании и оптимизации информационных потоков.
Общая структура бизнес-процессов компании
Система управления
Система управления организации (предприятия) - совокупность органов управления, реализующих определенными методами функции управления (принимающие решения) в целях создания условий для достижения главной цели деятельности предприятия.
Для удобства описания система управления организации может быть разбита на отдельные подсистемы (процессы управления):
-функциональные;
-целевые;
-обеспечивающие;
-линейного руководства.
Мировой опыт показывает, что одним из способов эффективного использования резервов управления является внедрение в организациях систем менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000. Бывает, изначально они вызывают разочарование своей очевидностью. Но надо иметь в7 виду, что, по сути, эти стандарты предлагают систему общепризнанных методов современного практического менеджмента и принципы управления, используемые десятки лет, хотя каждой организации реализовать на практике требования данных стандартов в конкретных условиях совсем непросто. Безусловно, внедрение указанных стандартов необходимо рассматривать как инвестиции в будущее, недорогие и быстро окупаемые, но требующие, однако, больших усилий, особенно на первоначальном этапе.