Системный анализ деятельности коммерческой организации, на примере системы управления ЗАО Фармл (стр. 4 из 5)

2 Практические часть

2.1 Общие сведения о предприятии

В аптечную сеть ЗАО «Фармленд» входят 28 аптек, расположенных в городе Уфа Республики Башкортостан Приволжского федерального округа.

Аптечная сеть «Фармленд» начала свою деятельность в ноябре 1997 года с открытия небольшой аптеки в городе Мелеуз Республики Башкортостан. Тогда же «Фармленд» открыл аптеки и в других районах республики: в селе Кармаскалы и городе Бирск. Год спустя, открывается первая аптека в столице Башкирии - Уфе. В дальнейшем компания завоевала фармрынок республики, открывая аптеки по всей территории Башкортостана. В настоящее время «Фармленд» - это более 155 современных аптек и аптечных пунктов, из них 50 находятся в Уфе. Это дружный коллектив из 800 сотрудников, из них свыше 650 имеют высшее и среднее фармацевтическое образование. Сегодня «Фармленд» присутствует в 20 городах и в 28 сельских районах республики, где проживает около 90 % населения республики.

Аптека — особая специализированная организация системы здравоохранения, занимающееся изготовлением, фасовкой, анализом и продажей лекарственных средств. Аптеку, традиционно рассматривают, как учреждение здравоохранения, а её деятельность формулируют, как «оказание фармацевтической помощи населению». Фармацевтическая помощь включает в себя процедуру консультирования врача и пациента, с целью определения наиболее эффективного, безопасного и экономически оправданного курса лечения (материал из Википедии).

Аптечная сеть предоставляет потребителям получить фармацевтическую помощь, т.е.помощь в выборе лекарственных средств, косметических средств, медицинских приборах, также в аптеках этой сети производится отпуск безрецептурных препаратов и препаратов по отпуску врача.

2.2 Организационная структура коммерческой организации ЗАО «Фармленд»

Организационная структура (оргструктура) представляет собой состав и взаимосвязь структурных управленческих звеньев. Звено может быть как отдельное подразделение, так и отдельный руководитель.

Эффективность работы предприятия существенно зависит от организационной формы, выбранной им для управления. Этот выбор влияет на число уровней управления предприятием, число звеньев управления на каждом уровне, трудоемкость выполнения функций управления, затраты на управление.

На рисунке 2.1 показана организационная структура сети аптек «Фармленд»

Рис. 2.1 Построение организационной структуры организации

Данная организационная структура управления является линейно- функциональной

К достоинствам системы управления относятся:

1. универсальность;

2. лаконичность, доступность понимания;

3. разнообразие организационных форм для управления любой сложности;

4. ответственность несет сам директор;

5. простота системы.

К недостаткам:

1. жесткие требования к квалификации руководителей;

2. директор за все несет ответственность;

3. работники не могут самостоятельно принимать решения;

4. соперничество между рабочим персоналом.

2.3. Построение «дерева целей» организации

Проанализировав Социальную систему «аптечной сети Фармленд», мы выявили все основные цели организации. Основная цель организации это обеспечение высокого дохода от работы аптек. Для достижения генеральной цели ставятся три главные цели:

- Обеспечить высокий уровень квалификации работников аптеки;

- Обеспечить необходимой материально-технической базой;

- Увеличить объем продаж.

Для достижения высокого уровня квалификации работников необходимо:

- Подобрать опытных специалистов;

- Улучшить условия труда;

- Повышать стимул, вознаграждая материально и нематериально;

- Проводить курсы по повышению квалификации.

При обеспечении материально-технической базой, есть два пути решения проблемы. Это – налаживание контактов с производителями качественной техники, и вложение средств в новое оборудование.

Чтобы увеличить объем продаж, надо:

- Улучшить условия обслуживания посетителей;

- Снабдить аптеки и аптечные пункты литературой, из которой покупатель сможет узнавать информацию о лекарствах, об инновациях в лекарственной сфере;

- Обеспечить эффективную рекламу;

- Ввести накопительные карты, предоставлять скидки.

На рисунке 2.2 представлено «дерево целей» аптечной сети «Фармленд»: