В широком понимании миссия – философия и предназнчение, смысл существования организации.
В узком понимании – сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в которой проявляются отличая данной организации и ей подобных.[6]
Миссия фирмы ООО «ПРОСВЕТ»
"Удовлетворение потребностей общества путём обеспечения потребителей оконными стеклопакетами, при профессиональном и ответственном отношении к работе сотрудников фирмы".
Цели предприятия.
Общие цели фирмы формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определённых ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.
Для того чтобы организация добилась успеха, цели должны обладать следующими характеристиками:
1) Цели должны быть конкретными и измеримыми.
2) Цели должны устанавливаться во времени, то есть иметь срок исполнения:
· пять лет и больше — долгосрочная цель;
· от одного до пяти лет — среднесрочная цель;
· до одного года — краткосрочная цель.
3) Цель должна быть достижимой. Это необходимо для повышения эффективности организации.
4) Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими. То есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует.
Основной целью фирмы ООО «ПРОСВЕТ» является наращивание объемов продаж.
Разобьем данную стратегическую долгосрочную цель на краткосрочные и среднесрочные цели. Тогда повышение объемов реализации до 2012 года на 25% будет осуществляться за счёт следующего:
1. Закупить необходимые образцы.
2. С начала 2011 г. проводить усиленный прием на работу требуемых рабочих и специалистов.
3. Привлечь специалиста по маркетингу или организовать на предприятии отдел по маркетингу.
4. Разработать новый ассортимент продукции с учетом спроса потребителей и других факторов.
В течение I квартала 2011 г. выпустить и реализовать не менее четвертой части всего запланированного объема продукции.
Ответственными за выполнение этих задач и исполнителями являются следующие должностные лица предприятия:
1) Коммерческий директор знает потребности заказчиков, поэтому располагает информацией об ассортименте стеклопакетов, необходимых потребителю.
2) Инспектор отдела кадров ведет учет численности работающих на предприятии и осуществляет прием людей на работу. Окончательное решение принимается генеральным директором, который подписывает приказ о приеме.
3) Часть работ по маркетингу, таких как: изучение цен на аналогичную продукцию конкурентов, работа с поставщиками и потребителями, — осуществляет отдел снабжения и сбыта. Но для более эффективного достижения поставленной цели необходимо проведение других маркетинговых мероприятий, направленных на повышение спроса на продукцию фирмы.
В данном случае предприятию рекомендуется организовать отдел по маркетингу, который будет заниматься рекламной деятельностью, изучением спроса, проведением маркетинговых исследований и разработкой маркетинговых стратегий.
Следует также отметить, что для увеличения объемов реализации можно использовать еще два пути - это повышение качества продукции и снижение цены. Но по качеству стеклопакетов ООО «ПРОСВЕТ» в настоящее время является одним из лучшим предприятием на рынке стеклопакетов (по Новгородской области). А цену на продукцию фирма не снижает даже в случае падения цен на аналогичную продукцию на рынке и рост конкуренции, предпочитая изменить ассортимент продукции.
2.3. Анализ внешней и внутренней среды организации
2.3.1. PEST – анализ
Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информацией. С рынка фирма получает деньги и снова информацию - об объемах и темпах продажи, мнения клиентов, данные о товарах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.
Анализ внешней среды представляет собой процесс, по средствам которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.
PEST – анализ состоит в выделение факторов макросреды и оценки их влияния на организацию.
Угрозы и возможности среды косвенного воздействия, с которыми сталкивается организация, можно выделить в PEST – факторы:
P – политические факторы, E – экономические факторы, S – социальные факторы, T – технологические факторы.[7]
Политика изучается, потому что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST-анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.
Таблица 2.1.
Оценка внешних факторов
| Факторы | Угрозы | Возможности | ||||
| слабая | средняя | сильная | слабая | средняя | сильная | |
| Политические факторы:1. Усиление конкуренции среди фирм, которые получили большие инвестиции | + | |||||
| 2. Стабильная политическая ситуация в стране. | + | |||||
| 3. Проведение государственных конкурсов, которые могут обеспечить предприятию гарантированный заказ на определенный срок. | + | |||||
| 4.Система взаимозачетов. То есть предприятие вместо денег предоставляет определенный товар. | + | |||||
| 5.Функционирование фирмы непосредственно зависит от нормативных документов местных органов, властей региона и федерального правительства. Например, оперативный, бухгалтерский статистический учёт и отчетность фабрики ведётся в соответствии с законодательством РФ. | + | |||||
| 6. Изменение правил ввоза продукции (сырья) | + | |||||
| 7.Отмена правительством специфической пошлины | + | |||||
| Экономические факторы:1. Инфляция растёт, вследствие неё и платёжеспособный спрос, а вслед за ним и равновесная рыночная цена, так как предложение не поспевает за спросом. | + | |||||
| 2.Увилечение налогов. Это и налог на прибыль, и НДС, и налоги, взимаемые с начисленной заработной платы (отчисления в социальные фонды). | + | |||||
| 3.Снижение цен на сырье и готовую продукцию | + | |||||
| 4. Изменения доходов населения | + | |||||
| Социальные факторы:1. Приток молодых специалистов с легкостью осваивающих новые технологии. | + | |||||
| 2.Необходимость в высококвалифицированных специалистах. | + | |||||
| 3. Необходимо улучшать условия труда и быта для работников компании, совершенствовать систему стимулирования. | + | |||||
| 4. Организационная культура российских предприятий. | + | |||||
| 5. Средний уровень трудовой дисциплины. | + | |||||
| 6. Стремлении граждан получить высшее образование. | + | |||||
| Технологические факторы:1.Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования. | + | |||||
| 2.Вложение инвестиций в усовершенствование предоставляемых услуг. | + | |||||
| 3. Внедрение программ информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет-технологий и иных современных информационных технологий. | + | |||||
Таблица 2.2.
Факторы внешней среды, которые могут оказать влияние на ООО «ПРОСВЕТ»
| Факторы | Их характеристика |
| Политические | 1. Деятельность ООО «ПРОСВЕТ» непосредственно зависит от нормативных документов местных органов, властей региона и федерального правительства. Например, оперативный, бухгалтерский статистический учёт и отчетность фабрики ведётся в соответствии с законодательством РФ.2. Проведение государственных конкурсов, которые могут обеспечить предприятию гарантированный заказ на определенный срок.3. Существует система взаимозачетов, например, по электроэнергии. То есть предприятие вместо денег предоставляет определенный товар. |
| Экономические | 1. Вследствие инфляции растёт платёжеспособный спрос, а вслед за ним и равновесная рыночная цена, так как предложение не поспевает за спросом. Например, если при инфляции будут расти цены на дерево, то увеличиться себестоимость деревянных стеклопакетов. Следовательно, в условиях инфляции покупатели данной продукции смогут купить по возросшим ценам меньшее количество дер.стеклопакетов.2. Предприятие платит различные налоги в органы государственной власти. Это и налог на прибыль, и НДС, и налоги, взимаемые с начисленной заработной платы (отчисления в социальные фонды). В настоящее время предприятиям приходится платить большую сумму налогов, после чего у них практически не остается чистой прибыли. Что дает совсем немного возможностей для расширения производства, инноваций и нововведений.3. Доступные цены и высокое качество обеспечивают фирме достаточный портфель заказов и гарантированный доход.4. Влияния изменения доходов населения оказывает незначительное влияние, и может привести лишь к небольшому снижению спроса на продукцию фирмы. |
| Социальные | 1. Приток молодых специалистов с легкостью осваивающих новые технологии.2. Необходимость в высококвалифицированных специалистах.3. Необходимо улучшать условия труда и быта для работников компании, совершенствовать систему стимулирования.4. Организационная культура российских предприятий на сегодняшний день не развита и находится на стадии формирования. Необходимо способствовать образованию организационной культуры предприятий, так как она повышает имидж предприятия.5. Средний уровень трудовой дисциплины.6. Наблюдается положительная тенденция в стремлении граждан получить высшее образование. |
| Технологические | 1. Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования.2. Вложение инвестиций в усовершенствование предоставляемых услуг.3. Внедрение программ информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет-технологий и иных современных информационных технологий. |
Для обобщения результатов работы по анализу стратегических факторов внешней среды используем специальную форму, резюме анализа внешних стратегических факторов. (приложение 1, анкета 1)