9. Управление и менеджмент: соотношение понятий.
Управление – целенаправленная деятельность человека. Управление - тип взаимодействия как минимум двух участников. Один из них – субъект управления, (управляющая система), другой – объект (управляемая подсистема). С - О - прямая связь, С - О - обратная связь
Субъект управления – отдельные подразделения, совокупности подразделений, отдельные работники
Объект – работники, коллективы, товары, ресурсы, документы и т.д.
Соотношение понятий «управление» и «менеджмент»
а) тождественные понятия;
б) близкие, но не равные понятия: управление возникло раньше, чем менеджмент; управление существует в любой экономической системе, а менеджмент присущ рыночной системе.
Таки образом, менеджмент – это особая функция управления социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской деятельности.
10. Концепция синергизма в менеджменте.
Синергия - потенциал и возможности организации как единого целого превышают (реже уменьшают) сумму потенциалов и возможностей её отдельных элементов. Эффект синергии обусловлен взаимной поддержкой и дополнением этих потенциалов. Суммарная отдача всех инвестиций выше, чем сумма показателей отдачи по каждому подразделению, центру прибыли. Эффект синергии обусловлен взаимной поддержкой и дополнением этих элементов. Сумма отдачи всех капиталовложений выше, чем сумма показателей отдачи по каждому центру прибыли.
11. Формирование науки управления и эволюция менеджмента (развитие школ управления и эволюция управляющих систем).
Хотя организации возникли практически одновременно с человеком, до XX в. о систематическом управлении ими люди почти не задумывались, их интересовали лишь способы использования организаций для получения денег и власти. И только в начале XIX века Роберт Оуэн вплотную занялся проблемами достижения целей организации с помощью управления другими людьми. Он предоставлял рабочим приличное жилье, улучшал условия их работы, развивал материальную заинтересованность. Эти реформы, феноменально новаторские для своего времени, явились уникальным прорывом в суть человеческого восприятия действительности и роли руководителя. Первый взрыв интереса к управлению относится к 1911 г. Фредерик У. Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования.
Менеджмент как научная дисциплина развивался не в процессе прохождения последовательных этапов, а скорее в результате появления и разработки нескольких подходов, которые иногда существовали параллельно. Менеджмент имеет дело с технологиями и людьми, и серьезные достижения в области менеджмента часто были обусловлены достижениями в других, смежных, областях.
К настоящему времени (согласно Мэскону) известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления:
1) Подход с позиций выделения различных школ. 2) процеччный подход. рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. 3)В системном подходе организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды. П. Друкер – управление по целям. (рассматривает управление по целям как необходимый элемент деятельности менеджеров в деловой организации и считает, что их основными функциями являются формирование целей и соотнесение с общими целями. Основываясь на представлении о деловой организации как о системе, имеющей множество потребностей, Друкер полагает, что менеджеры должны обязательно учитывать и отражать в формируемой на разных уровнях организации системе целей) 4) при ситуационном подходе подчеркивается, что выбор различных управленческих методик должен быть обусловлен конкретной ситуацией. Поскольку и в самой организации и в окружающей среде существует множество факторов, единого «наилучшего» способа управления организацией не существует. Самым эффективным будет метод, наиболее подходящий для конкретной организации.
Одной из концций ситуационного подхода является концепция "7-S". Томас Питерс и Роберт Уотерман. "В поисках эффективного управления". Ключевыми составляющими являются следующие:
· стратегия - планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;
· структура - внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;
· системы - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;
· штат - ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.
· стиль - способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;
· квалификация - отличительные возможности ключевых людей в организации;
· разделенные ценности - смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.
Подход с позиций выделения различных школ рассматривает управление с четырёх разных точек зрения. Это школы:научного управления; административного управления; человеческих отношений и науки о поведении; науки управления или количественных методов.
1. Научная школа управления (1885-1920 гг.).
Школа связана с именем Тейлора, Френка и Лилии Гильбрет (изобрели микрохронометр), Генри Ганта. Основатели этой школы предполагали, что, благодаря замерам, наблюдениям, логическим методам и анализу можно усовершенствовать многие операции труда. Значительный вклад в развитие научного управления внес Генри Форд системой интенсификации труда и более высокой организацией и управлением производством. На предприятиях Г. Форда впервые было введено конвейерное производство.
В рамках данной школы были разработаны основные принципов управления, которые не потеряли своего значения до сих пор:
· нормализация приемов и условий работы;
· специализация функций в производстве, т.е. выполнение каждым работником только той работы, на которую он наиболее способен;
· отбор работников на основе научно определенных признаков, их обучение и тренировка;
· точные инструкции каждому работнику,
· специальная подготовка работника;
· отделение административной работы от исполнительской, введение института мастеров, осуществляющих руководство рабочими;
· учет и контроль всех видов работ;
· попытка обеспечить сотрудничество администрации и работников.
· письменные стандартные инструкции;
· вознаграждение за производительность. (учитывали и человеческий фактор, через материальные стимулы для мотивации работников)
Тейлору принадлежит идея о том, что управление предприятием должно быть системой. Управление необходимо осуществлять с помощью разработанных и опробованных методов. Современником и в значительной мере единомышленником Ф. Тейлора был Гарриштон Эмерсон (1853-1931 гг.). Таким образом, двенадцать принципов производительности Г. Эмерсона включают: отчетливо поставленные идеалы и цели; здравый смысл во всякой работе; квалифицированный совет, дисциплину, справедливое отношение к персоналу; быстрый, надежный/ точный и постоянный учет; хорошо организованную диспетчерскую службу; четкий план работы; нормирование операций; нормализацию условий труда; написание стандартных инструкций; целесообразную систему оплаты труда.
Представители школы научного управления использовали научные методы (наблюдения, хронометраж, замеры и т.п.) для совершенствования ручного труда.
2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).
Это направление связано с именем Анри Файоля. Специалисты этого направления исследовали эффективность работы всей организации. Представители данной школы свели всю работу предприятия к следующим основным видам деятельности: технической; коммерческой; финансовой; защитной; бухгалтерской; администрированию. Итогом многих работ и проведенных исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией. При этом его некоторые принципы можно рассматривать как универсальные, а другие касались структуризации организации.
· первоначальная функция - разделение труда;
· полномочия и ответственность. Полномочие это право отдавать приказы, а ответственность это ее составляющая противоположность;
· дисциплина как взаимное уважение достигнутым соглашением;
· единоначалие;
· единство направления, т. е. каждая группа действует в рамках определенных целей;
· подчиненность личных интересов общим;
· скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на управленческой пирамиде;
· порядок;
· справедливость как сочетание доброты и правосудия;
· стабильность рабочего места.
· инициативность
· командный дух.
Последователи Эммерсон, Вебер (бюрократическая теория организации)
По Веберу: 1) Аппарат управления – рационально созданный инструмент для достижения выраженных целей 2)Задачи аппарата управления подвергается специализации 3)Принцип построения организационной иерархии 4) Принцип построения системы управления 5) Работники аппарата управления обезличены («винтики»), чтобы обеспечить заменяемость и отсутствие произвола.
3. Школа человеческих отношений (1930 - 1950-х гг., 1950 - до настоящего времени).
Основной целью этой школы было повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов.
3.1 Школа человеческих отношений
Основоположниками неоклассической школы принято считать Элтона Мэйо и Мэри Фоллет, которая впервые определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».