С целью улучшения информационного обеспечения руководителей и специалистов Краснопольского филиала ОАО «Белагропромбанк» в каждом отделе и каждому руководителю установлены специализированные АРМ «Консультант» и АРМ «База нормативных документов ОАО «Белагропромбанк».
АРМ «Консультант» позволяет в считанные секунды по нескольким реквизитам найти необходимые нормативные и законодательные акты, принятые в Республике Беларусь различными министерствами и ведомствами.
АРМ «База нормативных документов ОАО «Белагропромбанк» представляет собой собранный инструктивный и нормативный материал, разработанный в системе ОАО «Белагропромбанк». Инструктивный материал классифицирован по направлениям деятельности банка и по времени разработки материала, что ускоряет поиск необходимой информации.
Важную роль в улучшении информационного обеспечения руководителей и специалистов, а также в совершенствовании оперативност управления играют современные системы связи (факсовая связь, оптоволоконная связи). Они позволяют в минимальные сроки передавать необходимую информацию на различные расстояния как одному, так и нескольким получателям.
3.4. Рациональная организация рабочих мест.
Анализ организации рабочих мест в отделе по работе с физическими лицами МГД ОАО «Белагропромбанк» свидетельствует, что перепланировка рабочих мест неизбежна, во-первых, потому что двое из шести работников сидят лицом к окну, что снижает производительность их труда, и во-вторых – задняя панель одного из компьютерных мониторов направлена в спину работника, что может отрицательно сказаться на его здоровье. Есть и третий аргумент необходимости перепланировки рабочих мест в отделе. Его можно определить при более тщательном анализе
наблюдательного листа – это телефонные разговоры (звонки). При проведении самофотографии рабочего времени «испытуемый» разговаривал по телефону 14 раз (только по служебным вопросам и 3 раза по личным). При несложных арифметических подсчетах (1 человек – 14 звонков, следовательно 6 человек – 84 звонка) можно заключить, что каждые 5-10 минут либо поступает в отдел либо исходит из отдела телефонный звонок. Это, а также непосредственная работа с посетителями, создает шум.
Шум в помещении снижает внимание и работоспособность, не дает возможность сосредоточиться.
С целью снижения воздействия шума на работников считаю целесообразным разделить рабочие места сотрудников перегородками из прозрачного пластика высотой 1,5 метра.
Данное мероприятие потребует затрат денежных средств в сумме 2950 тыс. рублей, в том числе стоимость пластика и фурнитуры для его крепления обойдется в 2200 тыс. рублей, стоимость работ – 750 тыс. рублей. Однако, проведение данного мероприятия будет способствовать достижению оптимальных условий работы, а следовательно и повышению производительности труда.
ВЫВОДЫ
Время, в которое мы живем – эпоха перемен. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике – от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из «винтика» в самостоятельный субъект хозяйственной деятельности. Эти перемены требуют перемен и от нас самих – необходимо овладевать новыми знаниями и учиться пользоваться ими на практике. Важная часть этого знания – постижение науки и искусства управления.
Важное значение имеет единство организационных, экономических и социально-психологических аспектов управления. Совершенствуя управление, нельзя ограничиваться только организационными мерами. Надо также радикально совершенствовать систему планирования, учета и контроля, методы материального и морального стимулирования. Научные и практические обобщения, выработка общих принципов эффективного управления – все это предмет работы тех, кто серьезно думает об управлении.
Основными направлениями социально-экономического развития Республики Беларусь на период до 2010 года предусмотрен совершенствование системы управления народным хозяйством. Это свидетельствует о том, что научная организация управленческого труда имеет огромное значение не только для отдельных хозяйствующих субъектов, но и для республики в целом.
Список литературы
1. Воробьев Л.А. Менеджмент организации
Минск. ДизайнПРО. 1999 г.
2. Воробьев Л.А. Основы управления производством
Минск. НПЖ Финансы, учет, аудит. 1998 г.
3. Алякин А.А. Организация учетной работы банка
Минск 1994 г.
4. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. Учебное пособие
Москва. Новосибирск ИНФРА-М. 1997 г.
5. Основные направления социально-экономического развития Республики Беларусь до 2010 г.
Минск. Мисанта 2002 г.
6. Иванова С.Л Банковский маркетинг. 2001 г.
7. Шейнов В.П. Практические приемы менеджмента.
Минск. Амалфея 2003 г.
8. Чернышев В.Н., Двинина А.П. Человек и персонал в управлении.
Санкт-Петербург. Энергоатомиздат 1997 г.
9. Кравцова Г.И. Организация деятельности коммерческих банков. 2002 г.
10. Марочкина В.М. Основы финансового менеджмента на предприятии. 2000 г.
Приложения
Приложение 1
Наблюдательный лист
| № п/п | Выполняемые работы | Время, мин. | Шифр |
| 1 | Подготовительная работа | 3 | 09 |
| 2 | Планерка | 20 | 01 |
| 3 | Рабочий переход от начальника отдела к месту работы | 1 | 08 |
| 4 | Работа по подготовке управленческих документов | 10 | 02 |
| 5 | Работа по замене пластиковых карт | 15 | 05 |
| 6 | Личный телефонный разговор | 7 | 11 |
| 7 | Работа с кадрами | 20 | 04 |
| 8 | Работа с корреспонденцией | 3 | 07 |
| 9 | Служебный телефонный разговор | 1 | 02 |
| 10 | Консультация клиентам банка по оформлению | 7 | 02 |
| 11 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
| 12 | Проверка информации, поступающая от специалистов подразделения | 4 | 06 |
| 13 | Оформление отчета | 10 | 06 |
| 14 | Служебный телефонный разговор | 3 | 02 |
| 15 | Формирование банка данных | 120 | 02 |
| 16 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
| 17 | Служебный телефонный разговор | 1 | 02 |
| 18 | Консультация специалиста подразделения | 10 | 10 |
| 19 | Работа с клиентами | 27 | 05 |
| 20 | Личный телефонный разговор | 11 | 11 |
| 21 | Разработка новой программы | 23 | 02 |
| 22 | Личный телефонный разговор | 5 | 11 |
| 23 | Служебный телефонный разговор | 4 | 02 |
| 24 | Разработка новой программы | 20 | 02 |
| 25 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
| 26 | Изучение нормативных актов | 15 | 02 |
| 27 | Работа с кадрами | 12 | 04 |
| 28 | Анализ и обработка документов | 20 | 06 |
| 29 | Служебный телефонный разговор | 7 | 02 |
| 30 | Личный телефонный разговор | 4 | 11 |
| 31 | Работа по делопроизводству | 8 | 10 |
| 32 | Служебный телефонный разговор | 5 | 02 |
| 33 | Планирование дальнейшей работы у директора | 15 | 01 |
| 34 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
| 35 | Служебный телефонный разговор | 3 | 02 |
| 36 | Работа по замене пластиковых карт | 13 | 05 |
| 37 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
| 38 | Подготовка информационной записки | 7 | 02 |
| 39 | Служебный телефонный разговор | 3 | 02 |
| 40 | Служебный телефонный разговор | 1 | 02 |
| 41 | Написание справки по подразделению | 12 | 02 |
| 42 | Служебный телефонный разговор | 1 | 02 |
| 43 | Подготовки новой методики учета документов | 10 | 02 |
| 44 | Служебный телефонный разговор | 2 | 02 |
| 45 | Подготовка новой методики учета документов | 5 | 02 |
| Итого | 480 | ||
Приложение 2