Однако заметим, что доля заменяемого предприятием рынка не соответствует имеющимся мощностям. Поэтому предприятию необходимо активизировать свои действия по устранению вышеперечисленных недостатков.
Проведем оценку внешних и внутренних факторов, оказывающих наиболее существенное воздействие на предприятие, методом SWOT-анализа. В рамках этого метода выявим и оценим собственные сильные и слабые стороны, а также определим возможности и угрозы, содержащиеся во внешней среде.
SWOT-анализ позволяет сделать вывод о том, как предприятию можно шире использовать свои возможности, минимизировать угрозы, делая упор на сильные стороны и преодолевая слабости (таблица 2.4).
Таблица 2.4
Сводная матрица SWOT-анализа
| Возможности 1. Доступна значительная доля рынка; 2. Отсутствие сильных конкурентов; 3. Возможность выхода на новые рынки сбыта. | Угрозы 1. Слабопрогнозируемый спрос; 2. Колебание экономической конъюнктуры; 3. Ожидаемое падение спроса (предстоящие выборы); 4. Периодически возникающие конфликты между отделами | |
| Сильные стороны 1. Высокое качество продукции; 2. Низкие цены; 3. Налаженные связи с контрагентами; 4. В целом сплоченный коллектив | II. 1) Налаженные связи с конрагентами, кроме того отсутсвие сильных конкурентов; 2) Низкие цены, кроме того возможность выхода на новые рынки | I. 1) В целом сплоченный коллектив, однако периоди-чески возникают конфлик-ты между отделами; 2) Высокое качество продук-ции, низкие цены, однако ожидаемое падение спроса |
| Слабые стороны 1. Сильно устаревшее оборудование; 2. Негибкость производства; 3. Отсутствие финансовых источников для модернизации; 4. Отсутствие специалистов по маркетингу; 5. Отсутствие навыков по стратегическому планированию | III. Отсутствие навыков по стратегическому планированию, но отсутствие сильных конкурентов | IV. 1) Отсутствие специалистов по маркетингу, к тому же колебание экономической конъюнктуры; 2) Негибкость производства, к тому же слабопрогно-зируемый спрос |
В соответствии с этим в ближайшем будущем ОАО “РАЗ” необходимо провести модернизацию своего оборудования, затратив на это как можно меньше собственных средств. Решением данной проблемы может быть использование лизинга или привлечение дополнительных финансов, но, учитывая большие ставки банковских процентов и еще большие проценты по лизинговым платежам, использование этого метода финансирования капвложений создает большие проблемы.
Поэтому необходимо накопление собственных средств путем увеличения объема реализации продукции и снижения дебиторской задолженности. Тем более, что ОАО “РАЗ” проводит политику высокого качества и низких цен на свою продукцию.
Итак, ОАО “РАЗ” реально доступна значительная доля рынка, однако реализации такой возможности препятствуют макрофакторы (общеэкономические, политические, социальные), которые непрогнозируемо влияют на спрос. Выходу из сложившейся ситуации может способствовать привлечение специалистов в области маркетинга и стратегического планирования. Кстати, именно некомпетентность этих специалистов и их разрозненность различным службам на предприятии оказывает непосредственное влияние на возникновение конфликтов между отделами при решении отдельных вопросов, которое имеет место на ОАО “РАЗ”. Эта проблема будет рассмотрена подробнее в следующих главах курсовой работы.
3. Совершенствование управления конфликтами и стрессами на примере ОАО «Ракитянский арматурный завод»
3.1. Анализ конфликтов, возникающих в ОАО «Ракитянский арматурный завод»
Проблема возникает тогда, когда есть отклонение существующего результата или процесса от стандарта. Как правило, проблем всегда больше, чем возможностей их решения.
На предприятии ОАО “РАЗ” также существует ряд проблем, например, как видно из SWOT-анализа, для повышения своей конкурентоспособности в ближайшее время предприятию необходимо захватить новый для него сегмент рынка, освоить производство диверсифицированной продукции, произвести замену основных фондов и многое другое. При этом финансовые и временные ресурсы весьма ограничены. Ясно, что управляющему составу придется решать ряд сложных, взаимообусловленных и важных проблем. В процессе их решения могут возникнуть конфликтные ситуации по целому ряду причин.
В соответствии с темой данной курсовой работы, мне хотелось бы рассмотреть проблему разрешения конфликтов при решении вышеизложенных и любых других рабочих задач.
Для начала рассмотрим все «За» и «Против» решения конфликтов между отделами (см. табл. 3.1), ведь не мало важно рассмотреть эти составляющие, так как существуют позитивные и негативные стороны конфликта, которые мы рассматривали в главе 1. С одной стороны конфликт ухудшает отношения между конфликтующими сторонами, может привести к увольнению работников, является причиной эмоциональных и материальных затрат; с другой же – является побуждаюшим мотивом к действию, раскрывает с разных сторон оппонентов, сплочает коллектив против общего врага, если таковой имеется.
Таблица 3.1
| Против | За | |
| Необходимо решать текущие “насущные” проблемы, а не заниматься заглядыванием в будущее | Отсутствие моральных и психологических нагрузок, возникающих при конфликтах | |
| Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем | Меньшие затраты времени на выяснение отношений и больше на решение конкретного вопроса | |
| Процесс принятия решений становится более эффективным; - конфликт дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти | Сохранение благожелательной обстановки ведет к сохранению сотрудничества, взаимодействия и взаимопомощи между отделами и как следствие | |
| - конфликт, если он не переходит граней, может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на вопрос проходит до принятия конкретного решения по нему | - к нормальной производительности труда и эффективности работы, отсутствию сбоев | |
Таким образом рассмотрев таблицу 3.1 к однозначному выводу прийти нельзя, но я, как сторонник избегания конфликтов, считаю, что преодоление конфликтов, и исключение их, насколько это возможно, создаст благоприятные условия для работы, а так же улучшит микроклимат на предприятии, и следовательно повысит производительность труда. Но для разрешения конфликтов необходимо, для начала, выявить проблемы, способствующие возникновению конфликта на данном предприятии. Рассмотрим различные оценки таковых проблем.