Особое значение для повышения эффективности работы торгового предприятия имеет совершенствование системы управления и организации торгового процесса. Для того, чтобы обеспечить рациональное осуществление торгово-технологического процесса в продовольственном торговом предприятии, необходима хорошо продуманная система управления всеми его операциями. Это позволит более эффективно использовать работу торгового предприятия, торгово-технологического оборудования, рабочую силу и в конечном итоге создать условия для обеспечения высокого уровня обслуживания покупателей.
С точки зрения необходимости совершенствования управления наиболее важным является указания на то, что предприятие обязано постоянно совершенствовать свою структуру, добиваясь максимального снижения расходов по управлению торгово-технологического процесса на основе применения наиболее прогрессивных схем управления, внедрения современной вычислительной техники, механизации и автоматизации инженерно- технических и управленческих работ, все это безусловно зависит от качественной организации труда руководителя. Более чем когда-либо, нынешние руководители должны заботиться о производительности и о том, чтобы их организация работала как можно эффективнее и производительнее чем её конкурент.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной курсовой работе рассмотрена актуальная тема - “организация труда руководителя”. Целью данной курсовой работы было рассмотреть труд руководителя, а также показать основные пути улучшения организации труда руководителя.
Бесспорно, работа организации, достижение поставленных ею целей, морально-психологический климат в ней во многом - результат умелого или неумелого руководства. Именно руководитель является толчковым механизмом деятельности. От его опыта, знаний, личных качеств, выбранной стратегии работы зависит не только результат деятельности компании, но и моральное удовлетворение сотрудников. Говоря о руководителе, начальнике, директоре (у кого как принято), хочется говорить о человеке, который приходит в коллектив для того, чтобы принести пользу, который открывает дверь офиса и уже ничего, кроме работы его не интересует, который умеет забыть и не показать свои личные проблемы и трудности подчиненным, иным словом о человеке, который умеет управлять собой.
Каждый руководитель выбирает свой путь управления компанией или ее звеном, т.е. каждому руководителю присущ его собственный, очень часто неповторимый, стиль руководства.
В данной работе были:
─ раскрыто понятие стиля руководства;
─ определена роль руководителя в деятельности предприятия;
─ выявлена роль лидера в организации, ответив при этом на вопрос, всегда ли руководитель - это лидер, и любой ли лидер является руководителем;
─ рассмотрена с точки зрения стилей руководства работа руководителя конкретной организации, учитывая технико-экономические показатели данной организации
─ отмечено влияние стиля руководства на результаты деятельности данной организации.
Список литературы
1. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М : Дело, 1997
2. Управление организацией / Под. ред. А.Г. Поршнева, З.И. Румянцевой, И.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 1998.
3. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента.- СПб.: Издательство ОЛБИС, 1998.
4. Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1981. - 408 с. Приложение Рис.1 Пример организации рабочего места руководителя.
5. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ.- СПб: Питер, 2001.
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента – М.: ООО «Т.Д. «Элит-2000», 2003.
7. С.А.Анисимов, Р.Л.Кричевский «Если Вы —руководитель...» Элементы психологии в повседневной работе. М., 2002г, 290с
8. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика. - М.: ИНФРА-М, 1991.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М.: Гардарика , 1998.
10. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк., 1996.
11.Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ.- СПб: Питер, 2001.
12 Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1981. - 408 с..
Приложение №1
| Важнейшие элементы отношений между руководителем и подчинённым | Особенности поведения руководителя | |
| Автократ | Демократ | |
| 1. Обратные связи (подчинённые стремятся побыстрее узнать оценку своей работы от руководителя, который обязан вовремя и точно сделать это). | 1. Применяет критику | 1. Применяет похвалу |
| 2. Определённая доля свободы (опираясь на глубокое изучение характера своих подчинённых, руководитель решает, какому работнику дать свободу действий, а какой должен делать то, что приказано). | 2. Даёт приказы и указания | 2. Определяет цели |
| 3. Отношение к работе (руководитель, трезво оценивающей роль работы в жизни людей, не преувеличивая и не преуменьшая её, помогает своим подчинённым чётко определить место работы в их жизни). | 3. Рассматривает усилия подчинённых. | 3. Хвалит за затраченные усилия и полученные результаты. |
| 4. Ориентация на результаты работы (хороший руководитель знает, как правильно оценить трудовые достижения подчинённого, принимая во внимание как сам результат, так и элемент трудового соревнования в процессе труда) | 4. Делает упор на сроки выполнения работы. («Это должно быть сделано до утра»). | 4. Делает упор на поощрение. («Будет настояли подвигом, если ва удастся сделать это утра»). |
| 5. Повышение (лучший путь сделать карьеру – хорошо выполнять свои повседневные обязанности). Хороший руководитель лёгкими намёками укажет на эту возможность тем, кто имеет на это шансы. | 5. Главное – для него подчинённые должны всё время быть на своём рабочем месте. | 5. Стимулирует повышение эффективности и качества труда подчинённого. |
| 6. Личное поведение (отношение между руководителем и подчинённым должны опираться на взаимность, но руководитель обязан относится с предельным интересом и уважением ко всем подчинённым. У хорошего руководителя отношения с подчинёнными не сугубо официальные, но и не чисто приятельские). | 6. Манера поведения – сугубо официальная. | 6. Манера поведения - держит себя дружески. |
Приложение №2
Технико-экономическая характеристика предприятия
| № | Технико-экономические показатели производственной деятельности ООО «ОЛИМПИЯ» | Единица измерения | 1997 год. | 2000 год. | 2002 год. |
| 1 | Производство продукции в натуральном измерении, в т.ч. основная продукция ассортиментная позиции | шт. | 1296 | 11840 | 17840 |
| 2 | Выручка от продаж | тыс. руб. | 907,2 | 10064 | 17438,4 |
| 3 | Себестоимость реализованной продукции | тыс. руб. | 687,2 | 6867,2 | 12309,6 |
| 4 | Прибыль от реализации | тыс. руб. | 220 | 3196,8 | 5128,8 |
| 5 | Прибыль до налогообложения | тыс. руб. | 98,4 | 1574,4 | 3165,6 |
| 6 | Чистая прибыль | тыс. руб. | 68 | 1168 | 2500 |
| 7 | Среднегодовая стоимость основных фондов | тыс. руб. | 144 | 48 | 128 |
| 8 | Средняя величина оборотных средств | тыс. руб. | 726,4 | 7632 | 13171,2 |
| 9 | Численность работников | человек | 8 | 16 | 16 |
| 10 | Годовой фонд з/п | тыс. руб.. | 40 | 768 | 864 |
| 11 | Фондоотдача | тыс. руб./ тыс. руб. | 6,3 | 209,7 | 136,2 |
| 12 | Производительность труда | тыс. руб./чел. | 113,4 | 629 | 1089,9 |
| 13 | Средняя з/п работника | тыс. руб. | 5 | 48 | 54 |
| 14 | Затраты на один рубль продукции | руб./руб. | 0,76 | 0,68 | 0,71 |
| 15 | Оборачиваемость оборотных средств | об./год | 1,25 | 1,32 | 1,32 |
| 16 | Рентабельность активов по чистой прибыли в % | % | 9 | 15 | 19 |
| 17 | Рентабельность продукции | % | 32 | 46 | 42 |
Приложение №3