15. Для ускорения работы нужно четко определить границы ответственности различных исполнителей.
16. Необходимо заменить устаревшую технику новой, что позволит снизить затраты на периодический ремонт, увеличить скорость работы, а также исключить незапланированные простои в связи с ее поломкой.
17. Необходимо закупать для работы только лицензионные программы, что сократит число поломок и ошибок при работе на компьютерах.
18. Необходимо выделить больше времени и средств на проверку и диагностику компьютерной и копировальной техники во избежании частых сбоев в ее работе.
19. С целью непрерывного улучшения процесса работы необходимо выполнять все решения, принимаемые по вопросам повышения качества.
Заключение
В курсовой работе был рассмотрен процесс разработки проекта здания. Все задачи, поставленные в начале выполнения работы, были выполнены, а именно:
-было проведено интервью с одним из работников интересующей меня организации;
-была составлена модель процесса, рассмотрены входящие в него подпроцессы, определены входы, выходы, ресурсы и управляющие воздействия;
-был проведен анализ распределения ответственности и на его основе составлена матрица ответственности;
-была разработана карта процесса, основой для которой послужила информация о структуре организации, ответственности, входных и выходных потоках, ресурсах и управляющих воздействиях:
-для принятия обоснованного мотивированного решения о ходе процесса была создана справка о ходе процесса;
-для выявления проблем, возникающих при функционировании процесса, проведен анализ процесса и подпроцессов, а также выяснены возможные причины их появления и варианты решения;
-были разработаны мероприятия по улучшению рассматриваемого процесса.
Важно отметить, что улучшения, проводимые по одному или нескольким показателям, не принесут ожидаемого и желаемого эффекта. Для достижения поставленной цели нужно рассматривать данный процесс в комплексе с другими процессами, для чего необходимо более тщательное и глубокое изучение функционирования всей организации.
Приложение 1. Блок-схема процесса разработки проекта