Создание имиджа школы (стр. 6 из 8)
cs = /c (1.1)
где cs – удовлетворенность потребителя, – ценность продукта, с – стоимость продукта), удовлетворенность потребителя образовательного продукта зависит от ценности данного продукта и от его валидной стоимости, то есть той составляющей общей стоимости, которая значима для данного потребителя. Это может быть выражено формулой:
cs = /c' (1.2)
где c'- валидная стоимость.
На удовлетворенность потребителя опосредованное влияние оказывает также объективный и субъективный имидж образовательного учреждения. Объективный имидж “хорошей” или “плохой” школы является результатом общего признания (в рамках города или региона) высокого или низкого качества образования, которое данная школа обеспечивает. Субъективный имидж основан на прошлом положительном или отрицательном собственном опыте конкретного потребителя и его оценке (адекватной или предвзятой) уровня качества образовательного продукта.
С учетом субъективного и объективного имиджа образовательного учреждения выражение (1.2) примет вид:
cs = ( Ко + Кs) /c' (1.3)
где Ко - коэффициент объективного имиджа, Кs - коэффициент субъективного имиджа.
Коэффициент объективного имиджа определяется путем опроса различных групп потребителей образовательного товара и вычисляется методом ранговой корреляции.
Необходимы специальные исследования и удовлетворенности потребителей в целом, ибо лишь незначительная часть их высказывает свое отношение к качеству образования открыто в виде публичных выступлений, публикаций, жалоб или положительных отзывов, тогда как большинство передает свое оценочное суждение другим потребителям негласно, “по секрету”, чем значительно влияет на доверие к школе и ее имидж.
Для потребителя образовательных услуг качество образования выступает как один из значимых элементов качества жизни. На следующем рисунке показаны взаимосвязь и взаимовлияние качества образования и качества жизни.
 Качество образования | Надежность образования | Надежность выпускника | Надежность продукта | Качество жизни |
В открытых образовательных системах обратная связь с потребителем играет существенную роль, оказывая влияние на проектирование и корректировку образовательного процесса с целью повышения его качества. В общем виде влияние обратной связи представлено на схеме.
 | ||
 | ||
Суммируя сказанное, можно утверждать, что успешность разработки политики в области качества и стратегического планирования зависит от того, в какой мере отслеживается демократический характер управления, осуществляется широкое участие различных заинтересованных лиц (учащихся, учителей, родителей, заказчиков образовательных услуг) в подготовке, принятии и реализации управленческих решений в области качества.
Глава 2. Создание имиджа Галтайской средней образовательной школы Мухоршибирского района
Не секрет, что родители, выбирающие школу для ребенка, сначала ориентируются на слухи. Слух порождаются мнениями и оценки других людей. Причем всегда субъективными. Следовательно, от того, какое мнение сложится у нескольких людей (а бывает и одного, но авторитетного человека), столкнувшихся со школой, зависит ее репутация на многие годы.
Формирование имиджа является первым шагом для построения хорошей школы. И инициатива здесь должна исходить исключительно от самого образовательного учреждения. С понятием имиджа тесно связана и репутация школы, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа. Формирование имиджа - это процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Но как понять, какой именно образ наиболее предпочтителен для «нужной» целевой аудитории? И как определить объем и специфику своих ресурсов? Очень часто бывает, что руководители и не подозревают, как много возможностей имеется в школе для создания ее позитивного имиджа. Причем именно решение этой задачи может существенно обогатить и сам педагогический процесс, дело лишь в правильном распределении общих усилий.
Рассмотрим опыт формирования имиджа на примере галтайской средней образовательной школы Мухоршибирского района.
2.1. Имидж руководителя образовательного учреждения
Директор галтайской средней образовательной школы - Гамбоева Галина Пурбоевна имеет значительный педагогический стаж и колоссальный опыт. Именно она первой подняла вопрос о формировании имиджа школы. А, как известно, имидж учреждения, организации, неразрывно связан с имиджем руководителя, который ее возглавляет.
В этом направлении проведено немало мероприятий. Например, в учебный план за счет школьного компонента введен курс декоративно-прикладного искусства в 5-7 классах. Разработана и апробирована программа элективных курсов: «Компьютерная графика», «Введение в педагогику» - 10-11 классы. В начальных классах наряду с традиционными введены предметы УМК «Начальная школа XXI века» - «Риторика», «Информатика», «Английский язык».
Повышение качества образования происходит за счет кружковых занятий в старших классах и выделения часов из школьного компонента на предметы «Русский язык» и «Математика» в 10-11 классах.
В направлении новшества в технологиях обучения, воспитания и развития педагоги школы вводят в учебный процесс современные образовательные технологии. На уроках истории, географии, информатики и в начальных классах учителя А.А. Асташкина, О.К. Тюменева, Т.А. Власова и другие используют мультимедийные технологии.
Педагоги регулярно повышают квалификацию на курсах на различных семинарах, заседаниях предметных кафедр. Так, в данный момент О.К. Тюменева и А.А. Баландин проходят курсы в городе Уварово, Н.М. Хованская повышает квалификацию на проблемных курсах «Методика преподавания предметов регионального компонента «Геоэкология Тамбовской области», а Г.С. Баландина получает второе высшее образование по предмету «Английский язык». Т. В. Лопатина прошла курсы «Интел будущего», а И.Э. Шевченко – квалификационные испытания по предмету «Технология».
Ежегодно проходит подготовка преподавателей к конкурсу «Учитель года», команды учащихся - «Ученик года», классных руководителей - «Самый классный классный».
В условиях организации образовательного процесса создается компьютерная база данных о передовом педагогическом опыте учителей школы А.А. Асташкиной, Т.А. Власовой, Н.В. Пыльневой, Г.В. Бобровой, Н.В. Лопатиной, О.К. Тюменевой, А.А. Баландина.
Созданы учебные фильмы: по краеведению - «Ревизские сказки Бурятии», по истории - «Жизнь и подвиг декабристов», «Искусство эпохи Возрождения», по географии - «Природные зоны Евразии». Совместно с учащимися учитель А.А. Асташкина создала совместный проект по географическому краеведению «Кто хочет стать отличником?» и по истории - «Война 1812 года».
В течение года организуются семинары, совещания, выставки, методические объединения, на которых рассматриваются вопросы: «Здоровьесберегающие технологии на уроках физкультуры, физики, математики», «Тренировочные упражнения на уроках русского языка и математики», «Литературное краеведение в начальных классах», «Современные технологии на уроках. Знакомство с медиафильмами», «Рекомендации учителей русского языка и математики старших классов учителям начальных классов. Преемственность в обучении», «Советы психолога классным руководителям. Особенности психологии разновозрастных групп учащихся. Периоды адаптации учащихся».
В школе разработаны проекты: «Школа гражданского становления», «Школа - культурно-образовательный центр села», «Я и земля» имени В.И. Вернадского.
Учителем А.А Асташкиной проведена среди учащихся 5-8 классов конференция «История малой родины в легендах, документах, воспоминаниях».
В школе разработаны и действуют 27 локальных актов, согласно Уставу МОУ «Галтайская СОШ», который утвержден администрацией района 19 ноября 2006 года, и должностные инструкции.
В течение 12 лет действует детская общественная организация «Парламент», деятельность которой, в первую очередь, направлена на улучшение качества знаний, а также конкретное участие в общественной работе школьного коллектива.
Удачно строится работа других органов общественного самоуправления, таких, как Совет школы, родительский комитет, попечительский Совет, Совет классных руководителей.
Создается школьный сайт технической инфраструктуры - база данных о выпускниках, педагогах и учениках школы…
Словом, коллектив школы стремится строить свою работу так, как этого требует приоритетный национальный проект образования.
2.2. Имидж учителей и учащихся образовательного учреждения
Галтайская средне-образовательная школа – муниципальное общеобразовательное учреждение среднего образования Мухоршибирского района, учредителем которого является Министерство образования РБ. Учащиеся школы получают общее среднее образование. Помимо общеобразовательных, они изучают предметы, входящие в лицейский компонент: педагогику, психологию, философию, мировую художественную культуру, эстетику, второй иностранный язык по выбору. Структура школы образования представлена двумя ступенями: 1 ступень - 8-9 классы - основное общее образование и профессиональная ориентация. 2 ступень - 10-11 классы – среднее (полное) общее образование и педагогическое допрофессиональное образование. С 2004г. в лицее открыты дошкольные группы и 1, 2, 5, 6, 7 классы – предлицейский модуль.