Личные характеристики менеджера (стр. 3 из 5)

Таб. 1

Достоинства и недостатки линейной организационной структуры управления.

ДОСТОИНСТВА

НЕДОСТАТКИ

-Личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности подразделения;-Согласованность действий;-Четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным;-Единство и четкость распорядительства;-Единоначалие и быстрота реакции в ответ на прямые приказы.- быстрота реакции в ответ на прямые указания;

-Высокие требования к руководителю;-Перегрузка высшего уровня управления, что ограничивает возможность эффективно управлять;- высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт во всех функциях управления и сферах деятельности, осуществляемых подчиненными, что ограничивает возможности руководителя по эффективному управлению;- тенденция к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений; - отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих решений- неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия

Численность сотрудников магазина составляет 50 человек согласно штатного расписания (таб.2). Общим руководством магазина занимается непосредственно директор, в подчинении у которого находится штат с пятьдесят восьми человек, работающих по найму.

Таб.2

Штат сотрудников магазина «ООО» Альпари

№П.п.	Штат сотрудников магазина « ООО» Альпари	Кол.воЧел.	Должностные инструкции
1	Директор	1	Директор (высший уровень управления), осуществляющий непосредственное управление магазином
2	Менеджер по персоналу	1	Менеджер по персоналу подчинятся директору, отвечает за прием сотрудников, оформления документов при приеме на работу.
3	Товаровед	6	Товаровед, (подчиняющийся директор) занимается товарным ассортиментом магазина, ведет приемку товара, осуществляет выкладку товара.
4	Продавцы	25	Продавцы, (подчиняющийся товароведу) осуществляющие продажу товара непосредственным потребителям, и вспомогательный персонал являются низшим уровнем управления.
5	Уборщицы	6	Осуществляет уборку служебных помещений
6	Дизайнер	1	Дизайнер занимается
7	Охранники	10	Производит досмотр вещей, а также личный досмотр рабочих и служащих. Осуществляет задержание лиц, пытающихся незаконно вывезти (вынести) материальные ценности с магазина.

2.2 Оценка профессиональных и личных характеристик менеджеров магазина «ООО» Альпари

Нами проведена оценка личных и профессиональных качеств менеджеров в магазине Альпари. Проверка персонала осуществлялось с помощью анкетирования. В анкетирование участвовала 50 человек работающих в магазине это продавцы, уборщицы, товароведы и.т.д.

По общему признанию работников магазина любой менеджер должен обладать рядом обязательных профессиональных качеств. К ним относятся:

- знание - его технических и технологических особенностей, современных направлений развития;

- знание экономики - методов планирования, экономического анализа и т. п.

- умение выбирать методы и средства достижения наилучших результатов производственно-хозяйственной деятельности при наименьших финансовых, энергетических и трудовых затратах;

- наличие специальных знаний в области организации и управления

- способность рационально подбирать и расстанавливать кадры;

- умение мобилизовать коллектив на решение поставленных задач;

- способность и умение поддерживать дисциплину и отстаивать интересы дела;

- умение целесообразно планировать работу аппарата управления;

- распределять права, полномочия и ответственность между подчиненными;

- координировать деятельность всех служб и подразделений как единой системы управления организацией;

- умение планировать и организовывать личную деятельность, сочетать в ней основные принципы управления, применять в зависимости от ситуации наиболее целесообразные и эффективные стиль и методы работы;

- умение проявлять высокую требовательность к себе и подчиненным;

- конкретность и четкость в решении оперативных вопросов и повседневных дел;

- учитывать и контролировать результаты своей работы и работы коллектива;

- стимулировать работников, принимать на себя ответственность в осуществлении своих решений;

- устранять и не допускать любые проявления бюрократизма в своей работе и работе подчиненных.

- Качественный отбор персонала

Также мы выяснили с помощью анкетирования что относятся к личным качеством менеджеров. По мнения работников магазина к ним относятся:

- честность, справедливость,

- умение работника наладить доброжелательные отношения с подчиненными,

- выдержанность и тактичность при любых обстоятельствах,

- целеустремленность,

- принципиальность,

- решительность в принятии управленческих решений,

- настойчивость и энергичность;,

- умение отстоять свое мнение,

- самокритичность в оценках своих действий и поступков,

- умение выслушивать советы подчиненных,

- правильное восприятие критики с умением делать соответствующие выводы,

- умение держать слово и не обещать того, что не будет выполнено,

- умение пользоваться своими правами и полномочиями, особенно в случаях применения административного и организационного воздействия, а также умение личным примером и поведением в повседневной жизни положительно воздействовать на подчиненных.

Затем мы с помощью анкетирования проанализировали, существует ли такие профессиональные (рис.4) и личные (рис.5) характеристики менеджеров в данном магазине

Рис. 4 Результаты изучения о профессиональных характеристик менеджеров магазина «ООО» Альпари.

- количество работников считавших, что существует такие характеристики в данном магазине;

- количетсво работников считавших, что не существует такие характеритики в данном магазине.

К. - коммуникации;

Р. - Способность рационально подбирать и расстанавливать кадры;

М. – умения мобилизовать коллектив на решения поставленных решения.

Д. – способность и умения поддерживать дисциплину и отстаивать интересы дела;

У. – Умения целесообразно планировать работу аппарата управления.

П.- Распределить права, и ответственность между подчиненными.

К.- Качественный отбор персонала.

У.- Устранять и не допускать любые проявления бюрократизма в своей работе и работе подчиненных.

Рис. 5 Результаты изучения о личных качеств менеджеров в магазине « ООО» Альпари.

Где;

- количество работников считавших, что существует такие характеристики в данном магазине;

- количетсво работников считавших, что не существует такие характеритики в данном магазине.

Ч.- Чесность и справидливость

У.- Умения работника наладить доброжелательные отношения с подчиненными.

В. – Выдерженность и тактичность при любых обстоятельствах.

Ц.- целеустремленность

П.- принципиальность

Р.- решительность в принятия управленческих решения.

Н.- настойчивость и энергичность.

У. – Умения отсоять свое мнения

Д.-Умения держать слово

С.- Самокритичность в оценках своих действий и поступках.

По мнению работников магазина, выяснилось, что особое внимания руководителей выделятся на финансовые вопросы, производственные вопросы, вопросы материально-технического обеспечения, не уделяя достаточного внимания людям, которые обеспечивают работу магазина по всем этим направлениям.

Также существует, проблема с нехваткой персонала (рис.6) работники жалуется на загруженность.

Рис. 6 Количество работников магазина «ООО» Альпари

Из рисунка видна, что с каждым годом персонал магазина становится меньше. Что касается планирования кадров, то долгосрочного планирования не происходит. Как правило, при освобождения штатной единицы дается объявления на вакантное должность. Обычно поиск начинается с подачи объявления в СМИ или своим работникам. Таким образом, используется как внешние, так и внутренние источники поиска кандидатов.

Выяснилось, что руководства магазина при наборе персонала обращает большое внимания на возраст. ( Таб.3)

Таб.3

Возрастная структура магазина «ООО» Альпари

Возраст сотрудников	Количество работников.
До 25	30
25-40 Более 45	15 5

Так же мы выяснили, что более 75 % сотрудников участвующих в анкетирования не удовлетворяет заработная плата, которое они получает за выполненную работу в магазине (таб. 4)