Проект организации и управления маркетингом на предприятии (стр. 9 из 11)
3.3 Проектирование организационной и управленческой процедуры
Разработка организационной управленческой процедуры включает:
- определение цели процедуры;
- разработку схемы процедуры;
- описание операций, входящих в процедуру;
- разработку форм документов, используемых в процедуре.
На организационную управленческую процедуру составляется карта процедуры, представляющая собой координатную оперограмму, в которой отражается совокупность выполняемых операций, имеющую законченную, (хотя и ограниченную) цель.
Цель процедуры: провести маркетинговые исследования
Карта управленческой процедуры представлена в таблице 3.4.
Таблица 3.4 – Карта управленческой процедуры
| Код операции | Наименование операции | Исполнители | Доку-менты | Трудоем-кость операции | ||||||||||||
| Гендиректор | Планово-сбытовое бюро | Бюро маркетинговых исследований | Бюро рекламы | Начальник Отдела продаж и ВЭС | Бухгалтерия | ИВЦ | Код | Количество за год | Разовая, ч | Годовая, ч | ||||||
| 01-02 | Сбор информации и проблемах и необходимости проведения исследований |     | - | - | - | - | ||||||||||
| 02-03 | Систематизация информации |  | 0222 | 4 | 4,0 | 16,0 | ||||||||||
| 03-04 | Подписание приказа о проведении исследований |  | 0233 | 1 | 0,1 | 0,1 | ||||||||||
| Продолжение таблицы 3.4 | ||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | ||||
| 04-05 | Передача приказа в бюро маркетинговых исследований |  | | - | - | - | - | |||||||||
| 05-06 | Постановка целей исследования |  | - | - | - | - | ||||||||||
| 06-07 | Выбор вида исследования |  | - | - | - | - | ||||||||||
| 07-08 | Выбор способа сбора информации | | - | - | - | - | ||||||||||
| 08-09 | Выбор метода исследования | | - | - | - | - | ||||||||||
| 09-10 | Сбор вторичной информации | | - | - | - | - | ||||||||||
| 10-11 | Разработка плана составления выборки | | - | - | - | - | ||||||||||
| 11-12 | Сбор первичной информации | | - | - | - | - | ||||||||||
| 12-13 | Анализ и интерпретация данных | | | - | - | - | - | |||||||||
| 13-14 | Разработка выводов и рекомендаций |  | - | - | - | - | ||||||||||
| 14-15 | Оформление отчета о проведенном исследовании |  | 0222 | 1 | 16,0 | 16,0 | ||||||||||
| 15-16 | Передача отчета о проведенном исследовании гендиректору |   | | - | - | - | - | |||||||||
| 15-17 | Передача отчета о проведенном исследовании начальнику Отдела продаж и ВЭС | - | - | - | - | |||||||||||
| Итого по процедуре: | 23,1 | 35,1 | ||||||||||||||
| Наименование операции | Условное обозначение | Количество операций данного вида,% | Затраты времени,% | Сетевой график | ||||||||||||
| Передаточные |  | 25 | - |                     | ||||||||||||
| Подпись |  | 6 | 0,8 | |||||||||||||
| Письменная |  | 44 | - | |||||||||||||
| Бумажный документ |  | 6 | 45,6 | |||||||||||||
| Несколько документов |  | 6 | 45,6 | |||||||||||||
| Сбор информации |  | 13 | - | |||||||||||||
Документы, используемые в процедуре: