2.3 Рекомендации и пути оптимизации системы оценки персонала на предприятии
На основании результатов оценки работников предприятия были предложены следующие рекомендации:
-провести анализ деловых процессов и существующей организационной структуры;
-внести строгую регламентацию функциональных обязанностей и точек контроля исполнительской дисциплины;
-разработать и внедрить систему мотивации, направленную на поощрение личной ответственности, достижение высоких результатов, соблюдение регламентов деятельности;
-создать рабочую группу изменений, в которую необходимо включить сотрудников, имеющих различные профессиональные и деловые качества и пользующихся уважением в коллективе;
-проводить постоянное информирование сотрудников о предстоящих изменениях, направлениях развития предприятия;
-поощрять сотрудничество между подразделениями.
Организация, проводящая политику оптимального использования способностей своего персонала, призвана постоянно оценивать качество кадрового потенциала. Это достигается путем обобщения результатов оценок индивидуальных деловых и личностных качеств сотрудников и получения агрегированных результатов оценки. Многократные агрегированные результаты оценки позволяют выявить динамику характеристик кадрового потенциала организации.
В таблице 1 представлены показатели, характеризующие персонал ООО «ЭФКО Пищевые ингредиенты» и критерии, определяющие личностный потенциал сотрудников с точки зрения деловых и профессиональных качеств.
Таблица 1. Предлагаемая оценка профессиональных знаний, умений и навыков служащего
| Показатели | Критерии | Шкала оценок |
| Профессиональные знания | Обладает глубокими, прочными и всесторонними знаниями, имеет целостное представление об их системе; гибкость мышления позволяет решать сложные задачи теоретического характера в профессиональной области | 5,0 |
| Обладает твердыми и системными знаниями; способен к решению теоретических задач профессионального характера | 4,5-4,0 | |
| Обладает профессиональными знаниями для удовлетвори- | 3,5-3,0 | |
| Знания поверхностные, несистемные; профессиональные задачи самостоятельно решать затрудняется | 2,5-2,0 | |
| Профессиональные умения и навыки | Высокоразвиты и обеспечивают выполнение практических задач профессионального характера на высоком уровне | 5,0 |
| Развиты и обеспечивают требуемый уровень компетентности | 4,5-4,0 | |
| Развиты удовлетворительно, обеспечивают выполнение профессиональных задач на достаточном уровне при посторонней помощи | 3,5-3,0 | |
| Развиты слабо, при реализации навыков и умений в практической деятельности требуется постоянный контроль | 2,5-2,0 | |
| Знание необходимых документов, регламентирующих служебную деятельность | Обладает глубокими всесторонними знаниями содержания регламентирующих документов, обдуманно руководствуется ими в практической деятельности. Способен самостоятельно разрабатывать нормативные документы | 5,0 |
| Хорошо знает содержание документов, стремится к постоянному руководству ими в практической деятельности | 4,5-4,0 | |
| С содержанием документов знакомится, однако способности к систематической работе с ними развиты удовлетворительно. Допускает случаи нарушения требований регламентирующих документов | 3,5-3,0 | |
| Знание документов поверхностное. В практической работе их требования учитывает не всегда. Допускает случаи грубого нарушения требований руководящих документов | 2,5-2,0 | |
| Способности к накоплению и обновлению профессионального опыта | Активно, целенаправленно, систематически и результативно работает над повышением профессиональных знаний, умений и навыков. Способен реализовать и поддержать новое в профессиональной области | 5,0 |
| Работает над повышением и обновлением профессионального опыта усердно, результативно. Не лишен новаторского подхода к профессиональной деятельности | 4,5-4,0 | |
| Профессиональный опыт накапливает и обновляет по мере необходимости. Результатами профессиональной деятельности не выделяется из-за консервативного подхода к новому | 3,5-3,0 | |
| Профессиональный опыт накапливает медленно, результаты профессиональной деятельности слабые, профессиональное новаторство воспринимает с трудом | 2,5-2,0 | |
| Степень реализации опыта на занимаемой должности | Должностные обязанности выполняет высококачественно, постоянно превосходит должностные требования | 5,0 |
| Опыт соответствует требованиям должности; с должностными обязанностями справляется | 4,5-4,0 | |
| Требованиям должности в основном соответствует, однако должностные обязанности не всегда выполняет с требуемым качеством. Возможности накопления профессионального опыта на должности не исчерпаны | 3,5-3,0 | |
| Профессиональный опыт недостаточен; требуемого качества выполнения должностных обязанностей не достиг | 2,5-2,0 | |
| Способность к творческому применению профессионального опыта | Способен адекватно оценивать сложные задачи в профессиональной области и находить конструктивные и нетрадиционные способы их решения. Генерирует новации, способен к обоснованному риску | 5,0 |
| Способен критически оценивать накопленный опыт и использовать его для квалифицированного решения задач в профессиональной области | 4,5-4,0 | |
| Нестандартные (неординарные) задачи в профессиональной области решать самостоятельно затрудняется. Предпочитает действовать без новаций, по шаблону | 3,5-3,0 | |
| Профессиональные задачи решает только лишь традиционными способами. Новое в профессиональной области не воспринимает или отвергает | 2,5-2,0 | |
| Отношение к работ | К работе относится с интересом, старается все сделать добросовестно | 5,0 |
| К работе относится как к долгу и осознанной необходимости, особого старания не проявляет, но и не подводит | 4,5-4,0 | |
| Отношение его к работе сложное и противоречивое, то загорается и готов на все, чтобы добиться результата, то равнодушен и пассивен | 3,5-3,0 | |
| К работе относится без интереса, выполняет «от и до» | 2,5-2,0 | |
| Ответственность и исполнительность | Высоко развиты: чувство долга, ответственности, исполнительская дисциплина отличная. Надежен в решении задач повседневной деятельности | 5,0 |
| Присуще достаточно ярко выраженное чувство ответственности и исполнительности | 4,5-4,0 | |
| Ответственность и исполнительность проявляются непостоянно. Требуется контроль над исполнением | 3,5-3,0 | |
| Проявляет безответственность, склонен к неисполнительности | 2,5-2,0 | |
| Инициатива и предприимчивость | Инициативен, творчески относится к решению практических задач, способен генерировать обоснованные и заслуживающие внимания идеи, предложения; предприимчив. | 5,0 |
| Способен к проявлению инициативы, активен, не лишен творческого отношения к делу; обладает способностью к предприимчивости | 4,5-4,0 | |
| Инициативы проявляет по необходимости, активностью и творческим отношением к делу не выделяется, предпринимательские способности не проявлены | 3,5-3,0 | |
| Безынициативен, в отношении к работе преобладает пассивность, элементы творческого подхода к делу не проявлены | 2,5-2,0 | |
| Самостоятельность решений и действий | Высоко развита способность к обоснованному принятию самостоятельных решений, обладает навыками предвидения, в критических ситуациях способен к продуманным и решительным действиям | 5,0 |
| В принятии решений, как правило, самостоятелен, способен анализировать и прогнозировать события, в критических ситуациях способен к решительным действиям | 4,5-4,0 | |
| Способен к принятию самостоятельных решений, однако они не всегда бывают обоснованными, в критических ситуациях допускает проявление нерешительности | 3,5-3,0 | |
| К принятию самостоятельных решений подготовлен недостаточно. В критических ситуациях самостоятельно действовать затрудняется, проявляет нерешительность | 2,5-2,0 |
В следующей таблице 2 изложены основные предложения по наиболее эффективной оценке личностных и интегрированных качеств работников
Таблица 2
Предлагаемая оценка личностных и интегрированных качеств работников
| Показатели | Критерии | Шкала оценок |
| Справедливость и честность | Высоко развито чувство справедливости, постоянно строится реализовать справедливые отношения в практической деятельности. Честен, искренен, высоко порядочен | 5,0 |
| Справедлив, честен, стремится к установлению справедливых и искренних служебных отношений | 4,5-4,0 | |
| Способен к установлению справедливых отношений с коллегами, допускает элементы неискренности, справедливо может поступать избирательно | 3,5-3,0 | |
| К установлению справедливых служебных отношений не способен, постоянно допускает элементы нечестности в отношениях с окружающими, не искренен | 2,5-2,0 | |
| Дисциплинированность | Высоко дисциплинирован, строго и точно соблюдает требования нормативных документов, регламентирующих служебную и профессиональную деятельность | 5,0 |
| Дисциплинирован, требования нормативных документов, регламентирующих служебную и профессиональную деятельность стремится выполнять | 4,5-4,0 | |
| Основные требования по соблюдению дисциплины знает, но не всегда их выполняет | 3,5-3,0 | |
| Положения документов, регламентирующих требования по соблюдению дисциплины знает поверхностно, проявляет недисциплинированность | 2,5-2,0 | |
| Способность адаптироваться к новым условиям | Быстро адаптируется к новым условиям, в экстремальных ситуациях умеет управлять собой. Психологическая устойчивость высокая | 5,0 |
| Способен к адаптации в новых условиях, умеет управлять собой в сложных ситуациях. Психологически устойчив | 4,5-4,0 | |
| Для адаптации в новых условиях требуется продолжительное время. В сложных, неординарных ситуациях может допускать потерю контроля за своим поведением. Психологическая устойчивость невысокая | 3,5-3,0 | |
| Новым условиям адаптируется с трудом. В сложных и экстремальных ситуациях поведение непредсказуемо. Психологическая устойчивость низкая, подвержен паническим настроениям | 2,5-2,0 | |
| Способность к самооценке | Высоко развиты способность оценивать свои действия и результаты деятельности. В разумной степени самокритичен | 5,0 |
| Способен к адекватной самооценке. Самокритичен | 4,5-4,0 | |
| Свои действия и результаты деятельности оценивает не всегда адекватно, способности к самооценке ограничены | 3,5-3,0 | |
| К адекватной самооценке своих действий и результатам своей деятельности критически относиться не способен | 2,5-2,0 | |
| Интенсивность труда (работоспособность) | Работоспособность высокая, отличается трудолюбием, состояние здоровья соответствует возрастным показателям, способен легко переносить большие физические нагрузки | 5,0 |
| Работоспособен, трудолюбив, состояние здоровья соответствует возрастным показателям, способен переносить физические и психологические нагрузки | 4,5-4,0 | |
| Работоспособность удовлетворительная, трудолюбием не выделяется, состояние здоровья удовлетворительное, нагрузки переносит с затруднением | 3,5-3,0 | |
| Работоспособность низкая, ленив, состояние здоровья требует постоянного медицинского освидетельствования, часто болеет, нагрузки переносит с большими усилиями | 2,5-2,0 | |
| Культура мышления и речи | Мысли излагает четко, речь всегда продуманная, логичная, доходчивая, выразительная и содержательная. Способен грамотно и убедительно высказывать и отстаивать свое мнение. Обладает хорошей дикцией и ораторскими способностями | 5,0 |
| Мысли выражает доходчиво, речь правильная, умеет аргументировано отстаивать свое мнение и убеждать людей, навыки оратора развиты хорошо | 4,5-4,0 | |
| Способен правильно и доходчиво выражать свои мысли, однако не всегда умеет их аргументировать и доказывать. Речь не отличается выразительностью, ораторские способности развиты посредственно | 3,5-3,0 | |
| Культура мышления низкая, речь бедная и не выразительная, ораторские способности не развиты | 2,5-2,0 | |
| Коммуникативность | В общении с людьми доступен, легко устанавливает контакт, обладает высоким чувством такта в общении, доброжелателен и чуток, не лишен чувства юмора | 5,0 |
| Способен устанавливать контакт с окружающими, в общении тактичен, проявляет элементы чуткости и доброжелательности, способен расположить к себе | 4,5-4,0 | |
| При необходимости способен устанавливать контакт с окружающими, такт проявляет в общении не всегда, чуткость и доброжелательность проявляет редко, в общении бывает несдержан и не всегда доступен | 3,5-3,0 | |
| • Тактичностью не отличается, допускает грубость и общении, на контакт с сотрудниками идет с трудом, замкнут. • Замкнут, к контактам с окружающими не стремится, способен к проявлению доброжелательности и чуткости | 2,5-2,0 | |
| Культура работы с документами | В работе с документами имеет эффективную систему, аккуратен, внимателен к мелочам. Высокий уровень культуры | 5,0 |
| С документами работает аккуратно, грамотно. Обладает достаточным уровнем культуры работы с ними | 4,5-4,0 | |
| С документами работать умеет, однако может допускать нарушения правил работы с ними. Требуется развитие культуры работы с документами | 3,5-3,0 | |
| Уровень развития культуры работы с документами низкий | 2,5-2,0 |
В настоящее время Департаментом по управлению персоналом ООО «ЭФКО Пищевые ингредиенты» внедряются вышеизложенные рекомендации, а так же самостоятельно проводятся мероприятия по оценке персонала на основе разработанного Положения об оценке и других локальных нормативных документов (Приложение 1). Эффективно внедрена и применяется система экспертного оценивания специалистов и руководителей на стадии подготовки к официальной оценке персонала – аттестации.