Поскольку организации любого размера состоят из групп, менеджеру необходимо хорошо разбираться в особенностях возникновения и развития формальных и неформальных групп.
Современный руководитель должен понимать важность существования неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.
В число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. К потенциальным выгодам относятся: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные. Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.
Хорошо зная групповую динамику, руководство сможет эффективно управлять формальными группами, проводить эффективные собрания, разумно использовать в деятельности своего предприятия такие структуры как комитеты.
Список использованной литературы
1. Ансоф И. Стратегическое управление / пер. с англ. – СПб.: Питер, 2000. – 362 с.
2. Бишоп С., Тейлор Д. Тренинг изменений в организации. – СПб.: Питер, 2002. – 384 с.
3. Беляцкий Н.П. и др. Техника работы менеджера: Учебное пособие. – Мн., Новое знание, 2004. – 372 с.
4. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. – М.: Финпресс, 2000. – 1056с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. – М.: Гардарики, 2002. – 279 с.
6. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. – М.: Экономика, 1999. – 257 с.
7. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – 2-е изд. – М.: ООО ТД «Элит – 2000», 2003. – 368 с.
8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М., Гардарики, 2003. – 495.
9. Вудкок М.Ф., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. – СПб.: Питер, 2001. – 254 с.
10. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. Социально-психологический практикум. – Л., ПрофОбрИзд, 1999. – 427 с.
11. Гительмахер Р.Б. Восприятие руководителя подчиненными. – Иваново, Изд-во Феникс, 2004. – 290 с.
12. Глухов В.Р. Основы менеджмента. – СПб.: Питер, 2005. – 620 с.
13. Громова О.Н., Свистунов В.И., Мишин В.М. Организация управленческого труда. – М.: Экономика, 2003. - 542 с.
14. Дворсков К.П., Ширяев С.А. О стиле и культуре руководства. – Новосибирск, Экономист, 2005. – 214 с.
15. Ден Д. Преодоление разногласий [пер. с англ.].- Спб: ПИТЕР, 2004. -455с.
16. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 768 с.
17. Еникеев М.И. Общая и социальная психология: Учебник для вузов – М.: Норма, 2002. – 624 с.
18. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002. – 512 с.
19. Журавлев А.Л., Рубахин В.Ф., Шорин В.Г. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом. – М.: Экономика, 1999. – 458 с.
20. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 6-изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2003. – 336 с.
21. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2004. – 584 с.
22. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. – М.: Экономика, 1999. – 360 с.
23. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 420с.
24. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. – М.: Норма, 1999. - 250 с
25. Красовский Б.Д. Руководитель трудового коллектива: из опыта психолого-управленческого консультирования. – М.: Дело, 2000. – 183
26. Кричевский Р.Л. Руководитель. – М.: Норма, 2003. – 198 с.
27. Кричевкий Р.Л. Если Вы руководитель: Эксперименты психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Норма, 2003. – 302 с.
28. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель… - СПб.: Питер, 2006. – 258
29. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности. – Л.: Дело, 1999.
30. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. – СПб.: Олбис, 1999.
31. Липсиц И. Секреты умелого руководителя. – М.: Норма, 2001. – 195с.
32. Лоринг М.Г. Гуманное лидерство в XX столетии / пер. с англ. В кн.: Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. По материалам дамериканских исследований. – Дубна, Феникс, 1999. – 384 с.
33. Лукичева Л.И. Управление организацией. – М.: Омега-Л, 2004. – 360с.
34. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. – Петрозаводск: Петроком, 1992. – 320 с.
35. Магура М.И., Курбатова Е.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 388 с.
36. Машков В.Н. Психология управления. Учебное пособие. – СПб., 2000. – 208 с.
37. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя. – М.: Экономика,2005. – 215с.
38. Менеджмент. Учебник / под ред. д.э.н. проф. В.В. Томилова М.: Юрайт, 2003. – 591 с.
39. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Экономика, 2002. – 658 с.
40. Общий и специальный менеджмент. Учебник / под ред. д.э.н. проф. Галоненко А.А. – М.: РАГС, 2002. – 568 с.
41. Омаров А.М. Руководитель: Размышления о стиле управления. – М.: Экономика, 1999. – 187 с.
42. Основы менеджмента. Учебник / под ред. проф. Д.Д. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2003. – 376 с.
43. Обозов Н.Н., Щекин Г.И. Психология работы с людьми. – Киев, 2000. – 219 с.
44. Паркинсон С.Н. Рустоиджи М.К. Искусство управления / пер. с англ. Савельева К. – М.: Агенство «Фаир», 2000. – 272 с.
45. Парыкин Б.Д. Искусство управления. – СПб.: Питер, 2002. – 386 с.
46. Пригожин А.И. Организации: системы, люди. – М.: Экономика, 2003. – 150 с.
47. Психология управления: курс лекций Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокашомцев Р.И., Николашко В.М. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 150 с.
48. Пугачев В.П. Управление персоналом организации. Учебник. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 279 с.
49. Психологические тесты / под ред. А.А. Карелина: в 2-х т. – М: Владос, 2003. – Т. 2. – 248 с.
50. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: Социология организаций и управления. – Воронеж, 2005. – 185 с.
51. Резник С.Д. Управление персоналом. Методы руководства. – Пенза; ПД «Лес»,2005. – 328 с.
52. Ромашев О.В., Ромашева Л.О. Социология и психология управления. – М.: Норма, 2002. – 512 с.
53. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. – М.: Экзамен, 2003. – 192 с.
54. Свенцицкий Р.Л. Социальная психология управления. – М.: Экономика, 2004. – 363 с.
55. Сухов А.Н., Бодалев А.А., Казанцева В.Н. и др. Социальная психология. – М.: Академия, 2001. – 600 с.
56. Таранов П.С. Приемы влияния на людей. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 278 с.
57. Типы руководителей – стили управления. – Новосибирск, Академия, 2002. – 168 с.
58. Уткин Э.А. Курс менеджмента. – М.: Зерцало, 2001. - 448 с.
59. Устюжанин А.П., Утюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. – М.: Академия, 2003. – 356 с.
60. Филиппов А.В. и др. Производственная социология, психология и педагогика: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2003. – 255 с.
61. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2003. – 368 с.
62. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. – М.: АО «Ассиона», 1996. – 232 с.
63. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Интел-Синтез, 2000. – 368 с.
64. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Норма, 2001. - 527 с.
65. Шредер Г.А. Руководить сообразно ситуации. – М.: Норма, 2004. – 359 с.
66. Шуванов В.И. Социальная психология менеджмента. – М.: Бизнес школа Интел-Синтез, 1997. – 256 с.
67. Юрченко Е.С., Женило М.Ю. Словарь иностранных слов. - Р-на-Д, Феникс, 2001. – 800 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
МЕТОДИКА В.И. ШКАТУЛЛЫ
Атмосфера в коллективе
Замер психологической атмосферы в группе, т.е. динамичную составляющую психологического климата производится с помощью несложной методики - каждый составляющий морально-психологический климат коллектива оцениваются по девяти бальной системе.
Чем выше суммарный балл, тем лучше атмосфера в группе (ее можно оценить и по составляющим).
| Дружелюбие | _ _ _ _ _ _ _ _ _ | Враждебность |
| Согласие | Несогласие | |
| Удовлетворенность | Неудовлетворенность | |
| Увлеченность | Равнодушие | |
| Продуктивность | Непродуктивность | |
| Теплота | Холодность | |
| Сотрудничество | Отсутствие сотрудничества | |
| Взаимная поддержка | Недоброжелательность | |
| Занимательность | Скука | |
| Успешность | Неуспешность |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
1.Знаете ли Вы о существовании в вашей организации неформальных групп:
Да;
Нет.
2.Причиной возникновения неформальных групп является:
А- Результат неэффективного управления организацией;
Б- Естественное стремление человека к объединению с другими людьми.
В- Ограниченность формальной организации;
А и Б;
Б и В;
А и В;
А, Б, В.
4. Считаете ли Вы, что для того чтобы справиться с неформальной группой необходимо:
Уничтожить ее;
Не обращать на нее внимания;
Взаимодействовать с ней.
5. Какие из нижеперечисленных характеристик, по Вашему мнению, отражают особенности неформальной группы:
В основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели;
Наличие своих лидеров;
Сопротивление переменам, которые могут произойти в их организации;
Осуществление социального контроля за своими членами;
Все вышеперечисленные.
6.Какое, по Вашему мнению, неформальные группы несут в себе влияние на деятельность формальных групп: